![:-(( : :-(( :](./images/smilies/ac.gif)
Потеряли туристов............
Модератор: Administrator
Позвонили родители туристов....потеряли своих детей Шарме. В отеле говорят,такие не заезжали,моб.не отвечает, вообщем ..шандец. Мы попробовали сами, позвонили в отель, в отеле ...таких нет! Позвонили по вошебным телефонам ТО "круглосуточная поддержка туристов". Говорим: так и так потеряли туристов ......., вопрос : Вы ТА - ДА, Звоните Вашему куратору в раб.дни! А если частное лицо - Звоните Вашему ТА!!!!!!! В течение двух часов мы все-таки нашли туристов отеле. Но вопрос остался...... ЗА КАКИМ ХРЕНОМ НУЖНЫ ТАКИЕ ТЕЛЕФОНЫ
" КРУГЛОСУТОЧНОЙ ПОДДЕРЖКИ ТУРИСТОВ" ?
![:-(( : :-(( :](./images/smilies/ac.gif)
Дык.....надоть было на круглосуточный телефон поддержки таурагентств звонить
..Хотя мне с "Бризом" это тоже не помогает.
Создается впечатление, что такие телефоны нужны ,чтобы на сайте красиво написать: Круглосуточная поддержка туристов/ТА!!
на самом деле-пшик и проформа.![twisted icon_twisted](./images/smilies/icon_twisted.gif)
![crazy :crazy:](./images/smilies/bm.gif)
![:-(( : :-(( :](./images/smilies/ac.gif)
Создается впечатление, что такие телефоны нужны ,чтобы на сайте красиво написать: Круглосуточная поддержка туристов/ТА!!
на самом деле-пшик и проформа.
![twisted icon_twisted](./images/smilies/icon_twisted.gif)
Ничто так не укрепляет веру в человека ,как предоплата
-
- Сообщения: 976
Tina_K писал(а):А почему никто не сказал, что это дети вообще то свиньи!![]()
Ведь это ОНИ не позвонили родителям!![]()
Почему сразу ТО виноват по всех смертных грехах!?
ну может не свиньи еще, но точно поросята..
![lol :lol:](./images/smilies/ag.gif)
у меня тоже многие родители звонят - ребенок уехал в лагерь (Артек и т.п.) и не звонит, я говорю: "и прекрасно, отдохните друг от друга. Не звонит, значит не на что жаловаться.."
Еремичев Александр писал(а):Tina_K писал(а):А почему никто не сказал, что это дети вообще то свиньи!![]()
Ведь это ОНИ не позвонили родителям!![]()
Почему сразу ТО виноват по всех смертных грехах!?
ну может не свиньи еще, но точно поросята..
у меня тоже многие родители звонят - ребенок уехал в лагерь (Артек и т.п.) и не звонит, я говорю: "и прекрасно, отдохните друг от друга. Не звонит, значит не на что жаловаться.."
+1
У нас тоже постоянно такие звонки от туристов- то "доченька не отвечает на телефон- точно что то случилось!!! (доченьке 30 лет)- узнайте,что с ней- схожу с ума..
..."- звоним в отель- всё отлично у девочки- отдыхает- про маму забыла.....
то "муж потерялся" "какраул, что делать- муж улетел с сыном и третий день не берет трубку- хелп,сос...." - звоним в отель- а муж положил телефон в сейф и отдыхает себе спокойно....
я уже всем на одном дыхании- про стаховку, про встречу,проводы,про экускурсии, и позвоните мамам,женам, и т.п.....
![Sad :sad1:](./images/smilies/m0206.gif)
то "муж потерялся" "какраул, что делать- муж улетел с сыном и третий день не берет трубку- хелп,сос...." - звоним в отель- а муж положил телефон в сейф и отдыхает себе спокойно....
я уже всем на одном дыхании- про стаховку, про встречу,проводы,про экускурсии, и позвоните мамам,женам, и т.п.....
-
- Сообщения: 976
я когда детские туры продаю 15 раз говорю родителям: будте готовы к тому, что даже самый домашний ребенок может вам не звонить - моб. в лагере зарядить проблема, карточку для таксофона мало кто покупает, да и днем - то пляж, то поход, то экскурсия..; и детям, говорю, объясните доходчиво - когда приехали с вокзала в лагерь, пусть звонят родителям, что уже на месте,а потом сдают моб. в камеру хранения.
Один раз прибегает мамаша: "ребенок уехал позавчера, я не могу до него дозвониться". Ну ясное дело, думаю, - переживает: приехали-не приехали, расселились -нерасселились. Узнайте-просит-что с ним. Звоню в Ост-Вест, спрашиваю телефон сопровождающего, менеджер гооврит, что контакты сопровождающего только у директора, а директор сейчас в аэропорту кого-то там провожает. Надо,говорят,дождаться директора. Я понимающе разговариваю с мамашей, говорю, что понимаю, что волнуется, сын еще ни разу не позвонил. Тут она мне выдает: да нет! Я -то с ним вчера разговаривала, у них все в порядке.! Просто я ему купила другую сим карту, чтоб дешевле было звонить, а он мне еще ни разу по ней не звонил! Он у меня очень стеснительный, наверно, не может разобраться , как ее вставлять, а к вожатой стесняется подойти, вот мне надо попросить вожатую, чтоб она к нему подошла и ему помогла
![crazy :crazy:](./images/smilies/bm.gif)
![twisted icon_twisted](./images/smilies/icon_twisted.gif)
![crazy :crazy:](./images/smilies/bm.gif)
- Снежный человек
- Сообщения: 1638
- Контактная информация:
Tina_K писал(а):А почему никто не сказал, что это дети вообще то свиньи!![]()
Ведь это ОНИ не позвонили родителям!![]()
Почему сразу ТО виноват по всех смертных грехах!?
Ясен пень - свиньи! Тем более, что "детям" по 30 лет. Но вопрос-то в другом: по круглосуточному телефону поддержки отвечают: "звоните в понедельник, в рабочее время". Вот так поддержка! Зачем вообще трубку снимают?
Туристов мы нашли, позвонив в отель напрямую. А если б их разместили в другой отель? Только ТО смогло бы найти "детей" через принимающую.
С уважением.
А я вам снежные трубочки принес... с лимоном!
Снежный человек писал(а):Но вопрос-то в другом: по круглосуточному телефону поддержки отвечают: "звоните в понедельник, в рабочее время". Вот так поддержка! Зачем вообще трубку снимают?
Я полагаю, что есть реальные проблемы, а есть высосанные из пальца...
Так вот этот звонок из категории "высосанных"..
![crazy :crazy:](./images/smilies/bm.gif)
это все я...
А сели не секрет, кто ТО?
Моя ситуация. ТО потеряло моих туристов. Суббота 16-30, звонок от оператора.Ваши туристы не явились на рейс. Вылет в 15-50. Как? Что? откуда инфа, им звонили с аэропорта. У меня шок , летят родственники с двумя детьми, да ещё и в первый раз.Срочно звоню туристам ....недоступны.
Переволновалась. Через 4 часа дозвонилась. Всё в порядке, в Турции , проходят паспортный контроль. Люди явились вовремя, за 3 часа. Самолёт действительно задержали, но искали кого-то другого. Сегодня звоню в ТО.
Как так получилось? Ответ:- Они забыли,что документы уже получены у них в офисе, расписались за получение(за 5 лет сотрудничества ни разу не получали документы в аэропорту у данного ТО). Они выписали их ещё раз и пытались отдать туристам, а народ уже в самолёте. Вот такая ситуация.
Переволновалась. Через 4 часа дозвонилась. Всё в порядке, в Турции , проходят паспортный контроль. Люди явились вовремя, за 3 часа. Самолёт действительно задержали, но искали кого-то другого. Сегодня звоню в ТО.
Как так получилось? Ответ:- Они забыли,что документы уже получены у них в офисе, расписались за получение(за 5 лет сотрудничества ни разу не получали документы в аэропорту у данного ТО). Они выписали их ещё раз и пытались отдать туристам, а народ уже в самолёте. Вот такая ситуация.
- Снежный человек
- Сообщения: 1638
- Контактная информация:
DonChoa 2, не в компетенции ТО решать проблема реальная или высосанная. Это решают оставшиеся родственники. ТО даёт тел. поддержки - так пусть поддерживает.
Ol35, "ТО№1"
С уважением.
Ol35, "ТО№1"
С уважением.
А я вам снежные трубочки принес... с лимоном!
-
- Сообщения: 162
У меня такое ощущение, что в Шарме в отелях на ресепшене какие-то проблемы, у меня был случай, когда отрубился телефон там, отец звонил на ресепшен, потом звонила менеджер агентсва, сказали "Тут такая не проживает!", можете представить его состояние, когда за день до этого я звонила из отеля. И только с третьего раза!! нашелся вменяемый менеджер, котрорый смог перевести звонок на номер. И это не какой-нибудь убогий отелть (отель кстати, хороший на самом деле
А как проблему может решить оператор колл-центра, так понимаю вы туда звонили? У них, наверное, и телефонов принимающей то нет![Sad :sad1:](./images/smilies/m0206.gif)
А как проблему может решить оператор колл-центра, так понимаю вы туда звонили? У них, наверное, и телефонов принимающей то нет
![Sad :sad1:](./images/smilies/m0206.gif)
- Сногсшибательная
- Сообщения: 13205
Снежный человек писал(а):DonChoa 2, не в компетенции ТО решать проблема реальная или высосанная. Это решают оставшиеся родственники. ТО даёт тел. поддержки - так пусть поддерживает.
Ol35, "ТО№1"
С уважением.
Снежный,да Дону все -по-барабану...бабло на карман и ладно..
-Если бы вы были моим мужем, я бы подсыпала яд вам в кофе!
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 738 гостей