Данко

Алекс_1981 · Чт авг 07, 2008 11:00

to Сногсшибательная:

туристы были прописаны в Грозном, у нас одно время были такие.. в Грецию ездили, Италию, Финляндию, хоть бы кто остался там
.. И один из этих туристов уже был в Италии, через "Данко" и ездил. Не понравились документы.. комплект документов у меня всегда полный. А страховку от невыезда не успевали оформить, там неделя была до вылета только..

Сногсшибательная · Чт авг 07, 2008 12:51

Еремичев Александр писал(а):to Сногсшибательная:

туристы были прописаны в Грозном, у нас одно время были такие.. в Грецию ездили, Италию, Финляндию, хоть бы кто остался там
.. И один из этих туристов уже был в Италии, через "Данко" и ездил. Не понравились документы.. комплект документов у меня всегда полный. А страховку от невыезда не успевали оформить, там неделя была до вылета только..

жесть

Ya · Чт авг 07, 2008 14:53

не жесть, а ФАКТ!,который должен насторожить ТА
ЗЫ интересно , а отказали они в приеме и соответственно в обслуживании по той причине,что туристы были чеченцами?
очень интересно :mib:

Алекс_1981 · Чт авг 07, 2008 16:01

Да, так и сказали: есть вероятность того, что это потенциальные невозвращенцы и т.п.

Пункт 3.8. агентского договора с этой компанией гласит: оператор оставляет за собой право отказать агенту в оформлении въездных документов по объективным причинам - неблагонадежность туриста, вероятная эмиграция...
у одного, мужчины, было 3 визы, в том числе и Италия, если бы он хотел остаться в Европе, у него такая возможность была трижды.. с ним была женщина с чистым паспортом и с ребенком, мне сказано было так: "март месяц, холодно, что там делать с детьми.. мы думаем, что эти люди мошенники и потенциальные невозвращенцы, высылайте аннуляцию, штраф 100%, до свиданья.."

Ya · Чт авг 07, 2008 17:46

Еремичев Александр писал(а): мне сказано было так: "март месяц, холодно, что там делать с детьми.. мы думаем, что эти люди мошенники и потенциальные невозвращенцы, высылайте аннуляцию, штраф 100%, до свиданья.."

интересно было бы узнать полностью дресскод и фейсконтроль от Данко!
ЗЫ как легко они россиянину из ЧР ярлык приклеили и отказали в праве на отдых при этом по сути "украли" у него деньги

nastyushka · Чт авг 07, 2008 18:06

а я чтобы еще раз через РАС, в СПб который бронировала - ни за что!
простите в теме про Данко, но потеря в самом офисе доков на Италию и в срочном порядке открытие визы - это была последняя капля.....может я не на того менеджера попала - не знаю...даже с Римскими такого не было...

ivalenok · Пт авг 08, 2008 18:13

Могу поделиться "опытом работы " с Данко по Франции. Заявка на 1 мая, бронируем за месяц, билетов уже ни у кого нет. Они берут доплату с туристов 300 у.е. за билет, хорошо, туристов цена устроила, запрашиваем отель 2 *, ждем подтверждения - примерно неделю, каждый день звоню, отвечают- ждите... Ждем. Туристы на полностью проплатили, естественно тоже меня третируют каждый день. Наконец я от менеджеров добиваюсь подтверждения на словах, и прошу прислать письменное подтверждение, в ответ - несите деньги за билеты. Я спрашиваю "звезду" по имени Валентина, как я Вам принесу деньги, если у меня нет подтверждения. Она высылает в 19.40 с пометкой time -limit - этого же дня до 19.00. Я звоню, ей, спрашиваю- как этофизически возможно сделать ? она в ответ- не хотите, снимаем с брони. Звонит мой директор, с просьбой по гарантийному письму выписать билеты, а на следующий день мы гарантируем оплату, тем более , что уже была оплаченная заявка с другими туристами, тоже на 1 мая. В ответ Валентина нам откровенно хамила и "посылала", пока мы не дозвонились все-таки до руководителя отдела, с просьбой утихомирить ее, и все-таки, не снимать нас с брони. В результате- туристы все -таки улетели, но возникает, большой вопрос -Данко НЕ НУЖНЫ АГЕНТСТВА? если они позволяют себе так общаться. И после этого все я уж точно через эту компанию, своих туристов не отправлю, т.к. даже по Италии- идут сплошные жалобы от туристов, особенно по экскурсионным программам.

Еще в прошлом году с ними успешно работали по Италии, а после

Сногсшибательная · Пн авг 11, 2008 12:23

планируем индивидуалку для группы через Данко..они единственные ,кто четко и оперативно и по приемлмым ценам нам все расчитал.оперативно по эл-ке отвечает на все наши,даже дурацкие вопросы..надеюсь ,что и дальше все пройдет как надо...А от промахов никто не застрахован.
И с Римскими работали нормально..всем все отдавали,всегда вежливо отвечали..визы выходили...

Bianca · Пн авг 11, 2008 15:49

nastyushka писал(а):а я чтобы еще раз через РАС, в СПб который бронировала - ни за что!
простите в теме про Данко, но потеря в самом офисе доков на Италию и в срочном порядке открытие визы - это была последняя капля.....может я не на того менеджера попала - не знаю...даже с Римскими такого не было...

просто питерский офис еще новый, с ним действительно еще не очень хорошо.

Алекс_1981 · Пн авг 11, 2008 15:55

с "данко", видимо, на кого попадешь, с Валей мы общались всегда душевно, а ситуация когда их сотрудник на словах называет стоимость тура и говорит: "оплачивайте" - у нас была постоянно. Ничего страшного. Приходили к менеджеру, она распечатывала подтверждение и оплачивали..

ivalenok · Вт авг 12, 2008 9:35

Нет, знаете ли , оплачиваем только после подтверждения , в письменном виде, чтобы все было прописано за что платим. Кстати, по этому туру, потом выяснилось, что у нас и трансфер для туристов не предусмотрен, и выяснилось это только в последний момент, когда я "выбивала" из них подтверждение, а на словах у них все входило в стоимость. Билеты не их были, и якобы это само собой должно было быть понятно для нас. Но бронировали мы не индивидуальный тур, а групповой, и менеджер Валентина должна была нас предупредить о таких "ньюансах" предупредить.

Алекс_1981 · Вт авг 12, 2008 9:52

ivalenok
так в идеале и должно быть, но по срочным заявкам у нас с "данко" была перидически та ситуация, о которой я чуть раньше говорил..

skazochnick · Вт авг 12, 2008 14:14

Нам всегда Данко присылает подтверждение, потом платим. Но в последней экскурсионке по Италии туристам отменили много экскурсий. :neg1:

Кострома · Вт авг 19, 2008 10:54

Ya писал(а):
Еремичев Александр писал(а): мне сказано было так: "март месяц, холодно, что там делать с детьми.. мы думаем, что эти люди мошенники и потенциальные невозвращенцы, высылайте аннуляцию, штраф 100%, до свиданья.."

интересно было бы узнать полностью дресскод и фейсконтроль от Данко!
ЗЫ как легко они россиянину из ЧР ярлык приклеили и отказали в праве на отдых при этом по сути "украли" у него деньги

Хотел бы я апосмотреть на того агента, который решит гражданина из Чечни отправить в Италию

Ко мне приходили - я сразу сказал нет

Алекс_1981 · Вт авг 19, 2008 13:10

Кострома
в таком случае надо не заявку подтверждать, а сразу отказывать в бронировании..
а у вас какие-то предубеждения против чеченцев ?

Данко

Кто сейчас на конференции