КОЛЛЕГИ! ПОДСКАЖИТЕ, ПЛИЗ!
СИТУАЦИЯ: ТУРИСТУ ОТКАЗАЛИ В ВИЗЕ, БЫЛ ЗАСТРАХОВАН ОТ НЕВЫЕЗДА, ТЕПЕРЬ МЫ, ВСЕМ АГЕНТСТВОМ, СОБИРАЕМ ЕМУ ДОКУМЕНТЫ ДЛЯ ПОДАЧИ В СТРАХОВУЮ.
ВОПРОС: ИМЕЕТ ЛИ ПРАВО АГЕНТСТВО "ЗАЖАТЬ" СВОЮ КОМИССИЮ??? ВЕДЬ БЫЛА ПРОВЕДЕНА РАБОТА С НАШЕЙ СТОРОНЫ...
Страховка от невыезда!
Модератор: Administrator
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
нет
Конечно нет.
- Thomas Cook
- Нонконформист
- Сообщения: 6362
tour-nur писал(а):Страховщик вернет клиенту всю сумму удержания из своих денег.
в случае если в письме от ТО в страховую (о реально понесенных затратах) будет учтен размер комиссии ТА, что большая редкость!
Берегите Родину - отдыхайте за границей!
У меня, если честно - подобного опыта не было, ... а вот по поводу "реально понесенных затрат" можно поразмышлять.
Так вот... Оператор (на сайте и проч.) выставляет стоимость тура с учетом РАБОТЫ всех звеньев - в ней равно с услугами визового центра, авиаперевозчика , отеля, трансфера, включена и работа ТА, то бишь комиссия.
И если при невозможности реализации тура услуги всех прочих участников получены не были, то ТА отработал в ПОЛНОЙ мере - клиент предпочел именно этот тур и этого ТО, и заплатил за него деньги все-таки благодаря усилиям агентства.
В первую очередь - читать и делать выводы из договора со Страховщиком, а в принципе - судебная перспектива, но тут вопрос цены...
Так вот... Оператор (на сайте и проч.) выставляет стоимость тура с учетом РАБОТЫ всех звеньев - в ней равно с услугами визового центра, авиаперевозчика , отеля, трансфера, включена и работа ТА, то бишь комиссия.
И если при невозможности реализации тура услуги всех прочих участников получены не были, то ТА отработал в ПОЛНОЙ мере - клиент предпочел именно этот тур и этого ТО, и заплатил за него деньги все-таки благодаря усилиям агентства.
В первую очередь - читать и делать выводы из договора со Страховщиком, а в принципе - судебная перспектива, но тут вопрос цены...
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
tour-nur, лучше прочитайте ФЗ-132.
- Thomas Cook
- Нонконформист
- Сообщения: 6362
tour-nur писал(а):У меня, если честно - подобного опыта не было
когда у Вас появится реальный опыт, тогда можно будет и поразмышлять, и делать выводы, а пока это всего лишь теория, на практике все немного иначе.
Берегите Родину - отдыхайте за границей!
- Thomas Cook
- Нонконформист
- Сообщения: 6362
FoNyA писал(а):Но комиссию мы все-таки решили удержать, ибо на то у нас есть право (по словам юриста и самих страховщиков )
расскажите потом, если не трудно, как страховщики полностью выплатили убытки туристу, включая удержанную вами комиссию.
Берегите Родину - отдыхайте за границей!
FoNyA писал(а):Но комиссию мы все-таки решили удержать, ибо на то у нас есть право (по словам юриста и самих страховщиков )
есть право... а совесть? людей не жалко? вот поэтому и не любит народ работников туризма. потому как не помочь людям пытаемся, а только о кармане собственном заботимся. что вам с этой крохотной комиссии? лишние 100-200 евро, а то и того меньше?
непочеловечески это, уж извините. мое мнение.
- Sergik Work
- Сообщения: 3580
- Контактная информация:
более того ЗоЗПП подобного мнения, да и ФЗ-132 тоже.
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 1267 гостей