Оформляем туристов в Турцию "Club Verano" (хотели за 3 копейки - получили!) с 02.10 по 12 10.
И вот на днях получаем письменную претензию от туриков на имя дир-ра нашего ТА по мылу. Передам своими словами кратко содержание:
Отель хуже не куда! менеджемнт не выполняет свои функции, антисанитария полная, пиво разбавлено, местного вина нет, из мяса только курица, из фруктов только яблоки! Лежаки,зонтики, матрасы не выдавались с 06.10(!!!)
Гид приним.стороны просьбу туристов о переселении в др.отель проигнорировал. Хотя гиды др. встречающих компаний переселяли своих туристов.И все это потому, что отель работает последний сезон, т.е. полностью закрывается и обслуживание туристов практически не осуществляется! О чем мы его не проинформировали, т.е. ввели в заблуждение!
Итог: турист хочет 30% от стоимости тура.
Вот и хочется теперь спросить у Вас совета, дорогие коллеги, как вообще это разгрести?
PS: Что характерно : ни о какой перепродаже отеля ТО нам не сообщал!
