Ванда Кофемолкина
Бабушку им жалко, но и отдохнуть хочется...
А про ситуацию я согласна - тур оплачен, отель забронирован - так что деньги никто не вернет - куда ж его потом девать, это тур незконченный. Это с нашей стороны. А со стороны туриста - обидно получается, если, скажем, поехал в тур на 10 дней, а на 2ой день пришлось срочно домой возвращаться.
Клиентка поставила в тупик вопросом:
Модератор: Administrator
-
- Сообщения: 18
Чудеса на каждом шагу :)
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Вы туристу вернёте, а ТО вам не вернёт.
Это ваше попадалово.
Т.к. вы с туристом работаете по ЗоЗПП, а ТО с вами по договору
Поверьте на слово, избавьтесь от этих клиентов
Это ваше попадалово.
Т.к. вы с туристом работаете по ЗоЗПП, а ТО с вами по договору
Поверьте на слово, избавьтесь от этих клиентов
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
- Ванда Кофемолкина
- Звезда Курилки-2008
- Сообщения: 3729
Продавец мечты писал(а):Ванда Кофемолкина
Бабушку им жалко, но и отдохнуть хочется...
А про ситуацию я согласна - тур оплачен, отель забронирован - так что деньги никто не вернет - куда ж его потом девать, это тур незконченный. Это с нашей стороны. А со стороны туриста - обидно получается, если, скажем, поехал в тур на 10 дней, а на 2ой день пришлось срочно домой возвращаться.
меня несказанно удивляет цинизм людей... бабушка еще слава богу жива, а они думают, как они ее смерть используют для возврата денег за несъеденные бифштексы...
Я - фольклорный элемент,
У меня есть документ!
У меня есть документ!
Продавец мечты писал(а):Вот кстати к теме возврата денег.
Оператор говорит, что если они уехали, а потом пришлось в середине отдыха вернуться - никто им деньги за оставшиеся дни не вернет.
Ну а если они придут и скажут: "Мы отдыхали только половину, а за вторую верните нам наши кровные". Что законы говорят по этому поводу? Как вообще это оформляется и что с этим делать, если турист не воспользовался турпродуктом до конца?
У меня была с туристами ситуация, когда им во время отдыха сообщили что у них в РФ умер родственник, и им срочно нужно вернуться, с билетами они решили все просто: регулярка, замена даты вылета, а по отелю: они подошли на рецепцию, объяснили в связи с чем вынуждены раньше уехать, известили ТА, ТО и уехали. Дальше все зависит от отеля и от ТО: отель не выставил счет за не прожитые ночи, ТО вернуло деньги за эти ночи.
А вот и мы: мыши-цы (с)
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
это называется и рыбку съесть и на .... ну вы знаете дальше
Говорите, что после начала тура аннуляция невозможно, а приобритение обратного авиабилета осуществляется на месте и ведет к дополнительным расходам, т.к. придется покупать отдельный билет в одну сторону. Если получится дешевле и проще (подсадка, например), то хвала Всевышнему. Главное, сейчас не обещать, что все будет легко , просто и бесплатно.
Говорите, что после начала тура аннуляция невозможно, а приобритение обратного авиабилета осуществляется на месте и ведет к дополнительным расходам, т.к. придется покупать отдельный билет в одну сторону. Если получится дешевле и проще (подсадка, например), то хвала Всевышнему. Главное, сейчас не обещать, что все будет легко , просто и бесплатно.
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
По моему продажа чартерного билета ванвей вообще запрещена.
Раньше а.к. на это клали, но щас всё как-то напряжоннее у них стало, так что лететь пц придётся скорее всего регуляркой..............из Каира
Раньше а.к. на это клали, но щас всё как-то напряжоннее у них стало, так что лететь пц придётся скорее всего регуляркой..............из Каира
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
Продажа на чартере OW как была разрешена, так и осталась, просто по выписке билета есть усложнения, нельзя теперь писАть только, например Москва-Шарм, нужно писАть Москва-Шарм-Москва, но дата вылета/прилета - одной датой.
А вот и мы: мыши-цы (с)
-
- Сообщения: 976
да, действительно, сейчас так и выписывают
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Мышь
Приказ ФАВТ от 12.11.02г. ещё никто не отменял
Приказ ФАВТ от 12.11.02г. ещё никто не отменял
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
-
- Сообщения: 2897
- Контактная информация:
Ванда, может у бабушки уже не излечимое и длится несколько лет. Так что тут понять людей можно. А что касается денег, то объясняете: либо клиент отправляется отдыхать и рискует, либо сидит с бабушкой.
На страховки я бы сильно не надеялась, потому как не был бы готов человек к беде, все равно мозги плывут в этот момент. Чего-то не взяли, чего-то не подписали.
На страховки я бы сильно не надеялась, потому как не был бы готов человек к беде, все равно мозги плывут в этот момент. Чего-то не взяли, чего-то не подписали.
-
- Сообщения: 18
Ольга_s
Вот, такую бы хорошо. Только у оператора страховщик РОСНО, а у них вроде нет такого...
Чужестранка
Так и скажу, потому как все конечно же хотят и отдохнуть, и в случае чего - вернуться без проблем, и вообще все за бесплатно, а лучше ее и с возвратом всех денег...
Вот, такую бы хорошо. Только у оператора страховщик РОСНО, а у них вроде нет такого...
Чужестранка
Так и скажу, потому как все конечно же хотят и отдохнуть, и в случае чего - вернуться без проблем, и вообще все за бесплатно, а лучше ее и с возвратом всех денег...
Чудеса на каждом шагу :)
- Л.И. Брежнев
- Открытие Курилки-2007
- Сообщения: 2756
Сказать-то можно, тока не поможет это...........
Судьи, если чё, счас ВСЕГДА на стороне ПЦ....и ЗоЗПП
Установка у них такая. Типа партия о народе заботица
Судьи, если чё, счас ВСЕГДА на стороне ПЦ....и ЗоЗПП
Установка у них такая. Типа партия о народе заботица
Сначала намечались торжества, потом - аресты, потом решили совместить!!!
- Константин
- Серебряный БРЕНД Курилки, Конструктив Курилки-2007, Гуру Курилки-2007, Гуру Курилки-2014
- Сообщения: 3731
Чужестранка писал(а):это называется и рыбку съесть и на .... ну вы знаете дальше
Говорите, что после начала тура аннуляция невозможно, а приобритение обратного авиабилета осуществляется на месте и ведет к дополнительным расходам, т.к. придется покупать отдельный билет в одну сторону. Если получится дешевле и проще (подсадка, например), то хвала Всевышнему. Главное, сейчас не обещать, что все будет легко , просто и бесплатно.
Ваши бы слова - да мировому судье в уши..
Если энергия - это масса помноженная на квадрат скорости света, значит ли это, что самые энергичные люди - толстяки?-))
- Чужестранка
- Сообщения: 4646
- Контактная информация:
Константин писал(а):Чужестранка писал(а):это называется и рыбку съесть и на .... ну вы знаете дальше
Говорите, что после начала тура аннуляция невозможно, а приобритение обратного авиабилета осуществляется на месте и ведет к дополнительным расходам, т.к. придется покупать отдельный билет в одну сторону. Если получится дешевле и проще (подсадка, например), то хвала Всевышнему. Главное, сейчас не обещать, что все будет легко , просто и бесплатно.
Ваши бы слова - да мировому судье в уши..
Понятно. Тогда скажите, какой пункт ЗоЗПП будет нарушен, если турист покупает себе новый билет, т.к. старым билетом воспользоваться не может?
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs
There are no impossible dreams
There are no invisible seams
There are no incurable ills
There are no unkillable thrills
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2298 гостей