косяки vko

Logrus · Ср дек 31, 2008 11:23

rlena писал(а):Получается ни у нас , ни у туристов никаких прав. ну, поселили в хлев, ну заплатили 4000 , вы ж провинция, все сойдет, .

Провинцию не надо сюда впутывать. У вас с этим проблеммы? С московскими Та поступают абсолютно так-же.

Remarka · Ср дек 31, 2008 11:49

rlena
Туристы сделали неправильно, когда заселились в этот номер. Сама была несколько раз в подобных ситуациях (часто ездим большой компанией и берем австрийские пансионы) - всегда вопрос решался. Одна хозяйка умоляла чуть не на коленях , даже деньги предлагала, лишь бы мы согласились пожить 3 дня в номере, у которого личный душ, но через коридор.
Ну а теперь только через претензию в ВКО. Разницу в цене на С1 и С2 в этот период найдите.
Удачи!

Olen`ka · Ср дек 31, 2008 13:12

Logrus писал(а):
rlena писал(а):Получается ни у нас , ни у туристов никаких прав. ну, поселили в хлев, ну заплатили 4000 , вы ж провинция, все сойдет, .

Провинцию не надо сюда впутывать. У вас с этим проблеммы? С московскими Та поступают абсолютно так-же.

С московскими ТА поступают намного хуже..... Испытано на себе....

Д М Б · Ср дек 31, 2008 13:37

Domino писал(а):ИМХО - попробуйте, пока не поздно, сделать скрины с той страницы сайта ВКО, где русским по белому указано, что все удобства в номере. И заодно распечатать ее сразу же - чтобы Вам было на что опираться при дальнейших беседах. А то сейчас уберут все неправильное и скажут, что и Вам, и туристам это привиделось...

а лучше это делать на момент бронирования. вот так вот просто брать и распечатывать ив уголок. вдруг пригодица.

Д М Б · Пт янв 02, 2009 23:48

а как вам история про то, что в андорре более чем за месяц забронированный готель, с вылетом 2 января , 31 декабря оказался ...ммм...ну сами знаете...

Vladilena · Пн янв 05, 2009 12:12

Неужели и в 2009-м будут овербукинги?! ))))))

Кирпич · Вс янв 11, 2009 13:23

Vladilena писал(а):Неужели и в 2009-м будут овербукинги?! ))))))

нет они отменяються :big lol:

Vladilena · Пн янв 12, 2009 10:23

Кирпич писал(а):
Vladilena писал(а):Неужели и в 2009-м будут овербукинги?! ))))))

нет они отменяються

"Поживём - увидим" (с) Год только - только начинает разбег! )))))))

Алекс_1981 · Пн янв 12, 2009 10:26

унас в прошлом году был похожий случай, правда с VKO никак не связанный. Захотели туристы забронировтаь отель в Лондоне, самый дешевые 3*, но в центре и чтобы в "чисто английском стиле" (люди ехали обеспеченные, на футбольный матч).. Нашли похожий, такой белый особнячок 3-х этажный, скромно, но в центре.. Оплатили, забронировали. Кто бы мог подумать, что 2 этажа в нем с нормальными номерами, а на третьем удобства на этаже. На сайте отеля об этом сказано не было ничего. Туристам конечно достались номера именно там. Честь и хвала партнерам, переселили в другой отель и без доплат, сами, на месте, хотя я сам был против этого, кстати.. Что оплатили, то и получайте..

Галина · Пн янв 12, 2009 11:38

Сорри, а что за пансион за 4600? Это- на сколько человек и на какое время? Не дороговато ли для анонимуса?
Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.

АРМИНА · Пн янв 12, 2009 14:04

Галина писал(а):Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.

Вы ничего не путаете, Галина? По-Вашему, агент должен лучше менеджера ТО знать продукт ТО?

Галина · Пн янв 12, 2009 14:29

А что, в жизни не так?
К сожаленью, так чаще бывает.
Ну как вы ещё прокомментируете ответ манагера ВКО, что у них там ВСЕ НОМЕРА С УДОБСТВАМИ? Только незнанием матчасти.

АРМИНА · Пн янв 12, 2009 14:34

Галина писал(а):А что, в жизни не так?
К сожаленью, так чаще бывает.
Ну как вы ещё прокомментируете ответ манагера ВКО, что у них там ВСЕ НОМЕРА С УДОБСТВАМИ? Только незнанием матчасти.

Бывает, но это не вариант нормы, согласитесь...
Стараюсь обращаться к тем партнерам, кто знает матчасть...

Галина · Пн янв 12, 2009 15:09

И я стараюсь. Тем более удивителен ответ ТО. Сначала заверили, что всё есть, потом формальный ответ.
Кстати, уже получив письменный ответ , что пансион с удобствами..уже можно было бы насторожиться.

rlena · Пн янв 12, 2009 17:22

Галина писал(а):Сорри, а что за пансион за 4600? Это- на сколько человек и на какое время? Не дороговато ли для анонимуса?
Я могу допустить, что манагер ВКО не знает, что самые копеечные пансионы , как правило, имеют номера без удобств. И продают их по той же цене, что и с удобствами. Но агенту, если он берётся за горнолыжку, такое надо знать.

Анонимный пансион в Майрхофене, 3 человека, 14 ночей. Дело в том, что у ВКО есть два типа пансионов: С1 без удобств и С2 с удобствами. Мы бронировали С2, так как туристы в Австрию первый раз ехали , для них и получали разъяснения менеджера.

косяки vko

Кто сейчас на конференции