косяки vko
Модератор: Administrator
Пишите претензию. Тем более, что у вас письменное заверение есть
Информационный морфизм – это гомоморфизм свободного моноида в информационном поле, генерируемого из сообщества морфологических, иногда и синтаксических, схожеств и признаков, способных к кластеризации в отношенях ТА и ТО... "
Хочу поделиться радостью и рассказать, чем же наша история с ВКО закончилась. Через несколько дней после возвращения приходят наши туристы в офис очень решительно настроенные. Мы пытаемся максимально сгладить ситуацию. Предлагаем написать претензию в ВКО. Спор длится часа два. И вот, в самый апогей, я проверяю почту и, о чудо, письмо от ВКО. Туристы стоят рядом. Открываю письмо и не верю своим глазам. Вот текст письма: Уважаемые господа!
Приносим Вам, а в Вашем лице туристам, извинения за доставленные неудобства.
Наш партнер, зарубежная принимающая компания, не смогла, в полной мере, организовать ранее подтвержденную услугу, допустив перепродажу номеров.
Несмотря на то, что принимающая фирма приняла на себя всю ответственность за случившееся, мы со своей стороны, в качестве компенсации, предлагаем Вам сумму в размере 700 у.е. в рублях по курсу на день оплаты (стоимость проживания в течение недели за номер).
Мы надеемся, что несмотря на этот неприятный момент Вы, все же окажете нам доверие и дадите возможность компании «ВКО Тревел» доказать свою приверженность качественному обслуживанию.
Туристы в этот же момент становятся лучшими друзьми.
Мы были приятно удивлены действиями ВКО. Бывает же такое.
Так что все разрешилось благополучно.
Приносим Вам, а в Вашем лице туристам, извинения за доставленные неудобства.
Наш партнер, зарубежная принимающая компания, не смогла, в полной мере, организовать ранее подтвержденную услугу, допустив перепродажу номеров.
Несмотря на то, что принимающая фирма приняла на себя всю ответственность за случившееся, мы со своей стороны, в качестве компенсации, предлагаем Вам сумму в размере 700 у.е. в рублях по курсу на день оплаты (стоимость проживания в течение недели за номер).
Мы надеемся, что несмотря на этот неприятный момент Вы, все же окажете нам доверие и дадите возможность компании «ВКО Тревел» доказать свою приверженность качественному обслуживанию.
Туристы в этот же момент становятся лучшими друзьми.
Мы были приятно удивлены действиями ВКО. Бывает же такое.
Так что все разрешилось благополучно.
Абслютно аналогичное письмо от ВКО мы получали в ответ на претензию в ноябре 2007, когда в Египте был массовый овербукинг и переселения. И тоже немало обрадовались, хотя сумма компенсации была намного меньше... Замечу ,что кроме как от ВКО, подобного тона в письма не встречал ни у кого. И у насХочу поделиться радостью и рассказать, чем же наша история с ВКО закончилась.....
....Туристы в этот же момент становятся лучшими друзьми.
rlena писал(а):Хочу поделиться радостью и рассказать, чем же наша история с ВКО закончилась. Через несколько дней после возвращения приходят наши туристы в офис очень решительно настроенные. Мы пытаемся максимально сгладить ситуацию. Предлагаем написать претензию в ВКО. Спор длится часа два. И вот, в самый апогей, я проверяю почту и, о чудо, письмо от ВКО. Туристы стоят рядом. Открываю письмо и не верю своим глазам. Вот текст письма: Уважаемые господа!
Приносим Вам, а в Вашем лице туристам, извинения за доставленные неудобства.
Наш партнер, зарубежная принимающая компания, не смогла, в полной мере, организовать ранее подтвержденную услугу, допустив перепродажу номеров.
Несмотря на то, что принимающая фирма приняла на себя всю ответственность за случившееся, мы со своей стороны, в качестве компенсации, предлагаем Вам сумму в размере 700 у.е. в рублях по курсу на день оплаты (стоимость проживания в течение недели за номер).
Мы надеемся, что несмотря на этот неприятный момент Вы, все же окажете нам доверие и дадите возможность компании «ВКО Тревел» доказать свою приверженность качественному обслуживанию.
Туристы в этот же момент становятся лучшими друзьми.
Мы были приятно удивлены действиями ВКО. Бывает же такое.
Так что все разрешилось благополучно.
Обалдеть! Какая прелесть!!!
Каждый низкий сезон надеюсь на чудо!!! Чудо денег не несет...(((
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: и 2231 гость