Греция-2009: и смех, и слезы, и любовь

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 13:03

Я пока не вижу никакого пожара. Мне кажется, что происходит стремительное структурирование рынка – крупные игроки перестают продавать все подряд и строят свои программы на весьма ограниченном количестве отелей. У кого-то этот ассортимент больше, у кого-то меньше. Кто-то собрал в свою палитру отелей и красок все лучшее (Южный Крест). :dance:

Кто-то подобрал остальное. И каждый рисует своими красками. Свои картины. В своем авторском стиле. Для своего клиента.

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 13:04

Мы сделали свою ставку на 3-х китов качественного продукта Греции: Grecotel, Aldemar, Mitsis! Aldemar, Grecotel, Mitsis! Mitsis, Grecotel, Aldemar! (Угадали, почему я 3 раза написал одно и то же? Потому что это было не одно и тоже) : :) :

В сумме это - 37 отелей по всей Греции! Южный Крест намерен укрепить свое лидерство на рынке по Aldemar и Grecotel (на протяжении уже 3-х лет Южный Крест лидирует на русском рынке по объемам и в Aldemar, и в Grecotel) , стать лидером по Mitsis. И одно совсем не противоречит другому. Это как пальцы, сжатые в кулак. Что скрывать, после подписания серьезного контракта с Mitsis и Grecotel, и Aldemar, по-моему, не ощутили «поток счастья». Встревожились. Но сейчас, мне кажется, уже стало очевидным – кулак сильнее растопыренных пальцев. Уверен, что тревога наших давних друзей и партнеров осталась в прошлом. Достаточно посмотреть на наши брони в Grecotel и Aldemar в условиях кризиса! Любому отелю нужен сильный партнер, а на таком фундаменте из 3-х китов только ленивый и глупый не построит красивое и прочное здание!

Paganel · Вт июн 16, 2009 13:07

Продажи на лето по Греции ведутся уже несколько месяцев. Какие тенденции проявились в предпочтениях туристов? Верно, ли например, что практически 90% турпотока сейчас - это клиенты, едущие в отели all inclusive?

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 13:30

Мне трудно дать точный ответ и привести корректные цифры предпочтений клиентов. Поскольку мы не просто отвечаем на запросы рынка, а активно влияем на спрос, поддерживая в первую очередь своих стратегических партнеров, о которых я уже сказал.

Можно отметить, например, что контракт с группой Mitsis, все отели которой на Крите, Родосе, Косе и Корфу работают на полноценном all inclusive, выполняется успешно. На 09.06 в отели группы забронировалось 4019 человек (брони по всему сезону, сделанные до 09.06).

Также мы видим, что фундаментальные бренды качественного продукта Греции Grecotel и Aldemar, уступившие на старте сезона в гонке агрессивному новичку – группе Mitsis, уже вовсю «берут свое». Рекламные и маркетинговые усилия Aldemar и Grecotel на протяжении последних лет вместе с их серьезными рекламными и маркетинговыми шагами в этом сезоне приносят свои плоды. В начале сезона рынок активнее покупал Mitsis. Сейчас мы констатируем что «машины» Grecotel и Aldemar, следуя аналогии автогонок, быстро набирают ход и брони по этим сетям впечатляют! Как на All Inclusive, так и на HB.

Клиент предпочитает Аll inclusive? Да! Но и качественный продукт по-прежнему пользуется спросом!

Таким образом, группа компаний Южный Крест и Романов Клуб, работая в секторе качественного продукта, может констатировать – наш клиент в кризисный сезон никуда не делся!

Paganel · Вт июн 16, 2009 13:38

Говорят, что повышенный спрос на all inclusive нанес удар по индустрии сервиса в Греции. Есть, например, тревожные известия с Коса. По информации местных принимающих компаний, якобы туристы приезжают настолько экономные, что работникам турсферы почти ничего не перепадает. Людям, работающим в тавернах, в прокатных конторах и т.п. грозит безработица. Насколько это соответствует действительности?

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 13:41

Не думаю, что все так трагично. Возможно, кто-то на Косе и не переживет кризис. Но это – неизбежно. Это естественный процесс. Кто-то не переживет кризис не только на Косе. И в Лондоне. И на Марабуке. И в Москве. Надеюсь, что наши в 6 раз выросшие объемы на Кос кого-то на острове поддержат! Основной поток идет, правда, в all inclusive. Таверны, наверное, на этих клиентах имеют не столь большой бизнес. Хотя во время экскурсий мы людей вообще-то кормим. В тавернах. Кстати, уютный, роскошный и стильный Grecotel Kos Imperial 5*, не предлагающий all inclusive, получает своего клиента и уже сейчас Южный Крест забронировал там столько же человек, как и за весь сезон 2008!

Paganel · Вт июн 16, 2009 13:47

Вот вы гооврите Кос хорошо продается, да и другие острова, не считая высоконкурентный Крит, "загружаются" туристами на ура. А как же Пелопоннес? Халкидики? Получается, что острова перетянули турпоток с континентальной Греции? Почему? Отдых на островах ведь дороже!

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 14:04

Крит продается тоже очень даже неплохо!

Что касается Пелопоннеса, то он – полуостров. Значит должен стоять где-то посередине между островами и материком. : :) :

Не могу не сказать о Пелопоннесе пару теплых слов. «Вкуснейший» регион Греции. Длиннющие и широченные песчаные пляжи. Изумрудные сосновые и оливовые леса. Прозрачное, ласковое, почти всегда спокойное, бирюзовое море. А какова экскурсионка!! Олимпия, Микены, Эпидавр, Спарта, Арголида, Коринф. Красивейший мост через пролив позволяет быстро доехать до Метеор и Дельф. Многие клиенты берут экскурсию в Афины (4 часа от отелей). Да, и конечно великолепные отельные комплексы Aldemar и Grecotel!

Так вот, на 28.05 Aldemar на Пелопоннесе получил бронирований на 13% больше, чем на эту же дату в 2008. Прирост в Grecotel на 28.05 составил 21%! В мае мы летали одной частотой по воскресеньям. С июня добавился четверг. И с 18.07 взлетает третья частота по субботам. Т.е. с середины июля до конца сентябре из Москвы мы будем держать 3 машины в неделю. Плюс одна 2-неделька из С-Петербурга. И мы надеемся их прогрузить!

О Халкидиках я могу сказать, что мы расширили свой блок мест и успешно его продаем!

Paganel · Вт июн 16, 2009 14:16

Ну прям сплошной позитив... Где же борьба за клиента? Вот, кстати, как бороться с наиболее яркой приметой текущего сезона - низкой глубиной продаж на всех более-менее массовых направлениях? Полагаю, что Греция не исключение.
Посоветуйте агентам, как построить разговор с потенциальным туристом, как мотивировать клиента не откладывать покупку тура в Грецию на последний момент?

Paganel · Вт июн 16, 2009 14:21

Пока Андрей готовит ответ, я не могу не разместить вопрос от наблюдателя, который поступил с пометкой СРОЧНО.

Говорят, что в бизнес-центре "Романов Двор", где находится один из офисов Южного Креста, проходит какой-то обыск http://lenta.ru/news/2009/06/16/search/ По информации с сайтов Lenta.ru и Газета.ру, которые ссылаются на администрацию бизнес-центра, идет "плановая проверка одного из арендаторов". Вопрос: Не к вам ли "нагрянули"? icon_hair

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 14:32

Paganel писал(а):Ну прям сплошной позитив... Где же борьба за клиента? Вот, кстати, как бороться с наиболее яркой приметой текущего сезона - низкой глубиной продаж на всех более-менее массовых направлениях? Полагаю, что Греция не исключение.
Посоветуйте агентам, как построить разговор с потенциальным туристом, как мотивировать клиента не откладывать покупку тура в Грецию на последний момент?

Клиентам по-моему нужно говорить правду.

Южный Крест старается придерживаться очень простой схемы продаж. ЧЕМ БОЛЬШЕ ВРЕМЕНИ ДО ВЫЛЕТА, ТЕМ ПРОДУКТ ДЕШЕВЛЕ! По мере того как самолеты начинают подгружаться, мы поднимаем цены! Это – одна причина для клиента бронировать свой отдых заранее.

Другой причиной является то, что, несмотря на кризис, все лучшие и популярные отели встают на стоп сейлы. Да и наши гарантированные номера, хоть и в большом, но не в бесчисленном количестве. Поэтому, чем дольше ждет клиент и оттягивает покупку тура в высокий сезон, тем больше шансов, что все лучшие по соотношению цена/качество отели будут проданы. Да и категории номеров в высокий сезон лучше выбирать заранее. Например, бунгало с фронтальным выходом к морю уже могут разобрать более предусмотрительные клиенты, а опоздавшим останется стандартный номер с видом в сад. А ведь августовско-сентябрьский клиент – это в основном человек, который готов платить за свой комфорт.

«Так не лучше ли гарантировать себе, что ваш отдых пройдет так, как вы запланировали и не играть с судьбой в рулетку – подешевеет или подорожает, останутся номера – не останется номеров!»

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 14:34

Paganel писал(а):Пока Андрей готовит ответ, я не могу не разместить вопрос от наблюдателя, который поступил с пометкой СРОЧНО.

Говорят, что в бизнес-центре "Романов Двор", где находится один из офисов Южного Креста, проходит какой-то обыск http://lenta.ru/news/2009/06/16/search/ По информации с сайтов Lenta.ru и Газета.ру, которые ссылаются на администрацию бизнес-центра, идет "плановая проверка одного из арендаторов". Вопрос: Не к вам ли "нагрянули"?

"Жертва" - один из арендаторов, сидящий в одном с нами здании.

Paganel · Вт июн 16, 2009 14:39

пронесло!

Paganel · Вт июн 16, 2009 14:43

Наша мирная беседа о Греции подходит к завершению. Мы выяснили, что спрос на эту чудесную страну в этом году оказался вовсе не таким "ужасным", как предсказывали многие эксперты. Греция выстояла! Туристы едут, отдыхают, туроператоры зарабатывают. Хочется надеяться, что так будет всегда! И никакие, так сказать, проверки, которые посылает судьба, плановые или неплановые, не помешают :lol:

В заключение задам вопрос не по теме, который поступил от участника форума под ником Субкоманданте.
Вопрос короткий "Скажите, а будет ли продолжение в Иордании". Полагаю, речь идет о чартерной программе Южного Креста. Что скажете, Андрей? icon_confused

Андрей Кузнецов · Вт июн 16, 2009 14:54

Субкоманданте, спасибо за Ваш вопрос.
Вероятно, речь идет о возобновлении наших иорданских чартерных программ на Акабу и Амман. Их продолжение, действительно, будет.

Программа Москва-Акаба возобновится уже в августе. Первый вылет будет 16.08.09. Далее еженедельно по воскресениям на Боингах нашего надежного партнера - авиакомпании "Трансаэро". Минимальная подписанная продолжительность программы до 17.01.10.

Что касается программы Москва-Амман, то решение по ней пока не принято. Программа будет восстановлена, но дату возобновления программы мы сообщим чуть позже.

Греция-2009: и смех, и слезы, и любовь

Кто сейчас на конференции