Mostravel

Kalissta · Ср июл 29, 2009 12:35

Уважаемые коллеги, уже на протяжении минимум трех лет, я видела в форуме периодически появляющиеся темы о туроператоре Мостревел, уполномоченные агентства которого, дают 10% скидку туристам на туры этого туроператора. Помнила об этом, и дала себе слово не работать с этой компанией. К сожалению, вчера ко мне обратились туристы желающие полететь через Мостревел в отель Club Oasis Beach. Тур я им забронировала, а сегодня туристы известили меня о том, что одно из уполномоченных агентств, дает туристам 10% скидку на тур. Естсественно, туристы посчитали разницу, и попросили меня аннулировать тур, что я и сделала.

Поговорив сегодня с менеджером Мостревела, которая ответила шаблонно- заготовленной фразой.
"Мы разбираемся, с этим, потому что не первый раз слышим данную жалобу". И выдала мне две версии происходящего:

- видимо некоторым агентствам нравится работать в ноль;
- либо это делают агентства, которые имеют повышенную комиссию

Но мы боремся, с этим.

Интересно, как они борятся с этим если она даже не спросила меня в каком агентстве дают такую скидку туристам. Конечно же я поинтересовалась у туристов, в какой компании им дают такую привелегию, на что туристы дали контактый телефон данного агентства. Агентство числится на сайте Мостревела, как уполномоченное, и имеет такое же название как и у самого оператора, и находится в подмосковье.

Вообщем, мораль такова. Видимо, не надо давать Мостревелу рыть самому себе могилу, бронируя у него туры. Пусть за него это делают их агентства, продавая туры в ноль.

виза · Ср июл 29, 2009 13:10

Kalissta писал(а):. Видимо, не надо давать Мостревелу рыть самому себе могилу,

Видимо не надо, а у Вас есть другой выбор, например посчитать наземку, купить билет, и со страховую ( 100 тыш. руб). договориться?

Kalissta · Ср июл 29, 2009 13:29

виза писал(а):
Kalissta писал(а):. Видимо, не надо давать Мостревелу рыть самому себе могилу,

Видимо не надо, а у Вас есть другой выбор, например посчитать наземку, купить билет, и со страховую ( 100 тыш. руб). договориться?

не поняла

виза · Ср июл 29, 2009 14:19

Понять, естественно для Вас трудно. Вы только одни пакеты продавать умеете.

Savana · Ср июл 29, 2009 14:47

виза писал(а):Понять, естественно для Вас трудно. Вы только одни пакеты продавать умеете.

а фишка то в чем на массовке этим заниматься, одно дело, когда, как говорится, на подхвате-мягком блоке и наземка напрямую бронируется Египет\Турция, а в этой то ситуации к чему такой совет? В наземке будет "вбита" прибыль ТО, в билеты тоже.. Не проще ли заигнорить ТО, тем болле ТО с таким же турпродуктом все еще придостаточно)
Автора темы понимаю. В Питере у нас уже был подобный опыт с местным ТО. Лень возмущаться, даже звонить туда не сочла нужным. Бронируем все то же самое у другого ТО, который так никогда не поступает.

виза · Ср июл 29, 2009 14:59

Savana писал(а):
виза писал(а):Лень возмущаться, даже звонить туда не сочла нужным.

Согласен!

Savana · Ср июл 29, 2009 15:23

виза писал(а):Согласен!

нее, так не пойдет, то, что Вы там выше насоветовали, обратно забираете?!)

xox · Ср июл 29, 2009 16:16

Kalissta
а что Мосы тур еще не подтвердили ????
раз вы деньги туристам вернули....... и без штрафа как я понимаю.

А Вы туристам не пробовали сказать что им могут неподтвердить повторную бронь???

Kalissta · Ср июл 29, 2009 17:06

xox писал(а):Kalissta
а что Мосы тур еще не подтвердили ????
раз вы деньги туристам вернули....... и без штрафа как я понимаю.

А Вы туристам не пробовали сказать что им могут неподтвердить повторную бронь???

Нет, бронь не подтвердили. Я предпочла отдать право туристам покупать тур, там где они его нашли дешевле. Потому что мне не хотелось прессинговать туристов, тем более, что они нашли меня по совету моей очень хорошей знакомой.

Kalissta · Ср июл 29, 2009 17:10

виза писал(а):Понять, естественно для Вас трудно. Вы только одни пакеты продавать умеете.

Это что за обвинения такие в моей некомпетентности? Вы меня знаете лично? Между прочим я практически все семь лет отпахала делая комбинированные туры в Грецию. А если Вы Египет и Турцию, проодаете по частям, то низкий поклон Вам до земли, потому что я за такое в жизни не возьмусь. Зачем мне это? Если есть готовые пакеты у туроператоров.

boor · Ср июл 29, 2009 17:23

Kalissta писал(а):
виза писал(а):Понять, естественно для Вас трудно. Вы только одни пакеты продавать умеете.

Это что за обвинения такие в моей некомпетентности? Вы меня знаете лично? Между прочим я практически все семь лет отпахала делая комбинированные туры в Грецию. А если Вы Египет и Турцию, проодаете по частям, то низкий поклон Вам до земли, потому что я за такое в жизни не возьмусь. Зачем мне это? Если есть готовые пакеты у туроператоров.

Абсолютно верно-потому что ваш пакет будет так или иначе дороже, чем у того же МТ, за счет одних только билетов. Но когда-то, до 99 года многие самостоятельно туры комплектовали-билетный рынок не был еще жестко поделен.

Kalissta · Ср июл 29, 2009 17:27

Я очень рада, что туроператоры навели порядок на билетном рынке. Еще бы с комиссиями порядок бы навели и все было бы в шоколадке.

Недавно же была история как Пегас, расторг договор с одним из партнеров в регионе, потому что тот тоже комиссией 10% разбрасывался

Savana · Ср июл 29, 2009 17:27

boor писал(а):Но когда-то, до 99 года многие самостоятельно туры комплектовали-билетный рынок не был еще жестко поделен.

мы когда только открылись (2004, лицензия ТО была, все путем) по такому принципу целый год работали, все делали сами, в т.ч. Египет и Турцию, как сейчас помню, с любе вояжем и анексом, даже группу паломников в Каир запулили. Щас как вспомню, так вздрогну. Опыт сильная штука :lol:

xox · Ср июл 29, 2009 18:11

Я предпочла отдать право туристам покупать тур, там где они его нашли дешевле. Потому что мне не хотелось прессинговать туристов, тем более, что они нашли меня по совету моей очень хорошей знакомой.

А при чем тут пресинг????
это простая констатация факта.
Отель увидев повторный запрос на одни и те же фамилии может номер и не подтвердить

маринелла · Ср июл 29, 2009 18:33

xox писал(а):А при чем тут пресинг????
это простая констатация факта.
Отель увидев повторный запрос на одни и те же фамилии может номер и не подтвердить

Думаю, дело до отеля вряд ли дошло.

Mostravel

Кто сейчас на конференции