salvataggio писал(а):клиент самостоятельно купил билет Алиталия по акции - типа невозврат 100%. покупал не через сайт, а в кассах за наличные.
отказался от поездки - я порекоендовал ему выбить деньги.
в кассах его послали в Алиталию.
Алиталия вернула только аэпортовские сборы 3000р. из 8900р. стоимости билета. клиент - человек скромный и больше биться не стал.
у кого-нибудь были прецеденты 100% возврата? в том числе если покупали через интернет?
В случае возврата билета по "невозвратному" тарифу возврату подлежат unused fees, у некоторых авиакомпаний есть сборы которые также не подлежат возврату, все это прописано в правилах тарифа. Возврат денег производится по месту продажи, странно что пакса отправили в а/к.
Также большинство невозвратных билетов подлежат возврату в случае отказа в визе, если тому есть документальное подтверждение.
О прецендентах возврата в случае добровольного отказа от перевозки не слышал, но если уж кто то хочет пободаться с а/к, то наверное стоит паксу лично писать грамотную претензию в авиакомпанию с ссылками на статьи ВК РФ, ну и добавить что копии отправляет во всевозможные другие ведомоства (прокуратура, росавиация, комитет по зпп и т.п.)