Я в шоке! Давненько такого не было

[asmirnov]

У одного ОЧЕНЬ уважаемого ТО (название озвучу позже если ситуация разрешится не в нашу пользу) был забронирован тур в Грецию, пришло подтверждение, мы все сразу же оплатили, собрали документы на визу. Только что звонок - мы сняли с 01.11 чартерную программу, поэтому вашим туристам возвращаться не на чем. Варианты - аннулироваться без штрафа, либо перенести дату вылета с возвратом до 01.11. Говорю, не проблема, попробую уговорить туристов вылететь пораньше. ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза! Я полагаю, что если вина ТО, то деньги должен терять ОН, а не наше ТА. Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана. На предложение нами решить как-нибудь ситуацию с переносом дат без доплаты, вежливо были посланы в сад. Была как-то раз очень давно подобная ситуация, так другой не менее уважаемый ТО просто пересадил на возврате туристов на регулярку.

[xox]

ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза!

Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана

у вас че там комиссия 50%
или вы альтруисты?
а больше что ТО никаких нет ? по греции например могу назвать парочку пусть не "ОЧЕНЬ уважаемого ТО" но надежных

[asmirnov]

ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза!

Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана

у вас че там комиссия 50%
или вы альтруисты?
а больше что ТО никаких нет ? по греции например могу назвать парочку пусть не "ОЧЕНЬ уважаемого ТО" но надежных

Можете назвать нас альтруистами, но за это и ценят нас наши туристы, хотя никогда принципиально скидок не даем. Прибыли хватает на покрытие наших косяков.
А больше на нужные туристам даты по их бюджету ни у каких ТО ничего не было.

[asmirnov]

ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза!

Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана

у вас че там комиссия 50%
или вы альтруисты?

Небольшая ошибочка, проверил на сайте, цена всего на 137 евро дороже..... Ради этого стоит побыть альтруистами.

[Evgeny_Bantrov]

Послать туристов и сэкномить 138 евро!

[TourLady из TourDoma]

А я не поняла, вас на другой отель что ли склоняют? если вы остаетесь в том же отеле, номер спеца остается прежним, просто нужно вычесть стоимость за лишние ночи и все. я работала в ТО и знаю, что в таких случаях просто вычитают стоимость за лишние ночи, просто ваш ТО не хочет заморачиваться по моему. Что вообще за бред, тур сократили, а денег больше просят....

[TourLady из TourDoma]

ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза!

Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана

у вас че там комиссия 50%
или вы альтруисты?

Небольшая ошибочка, проверил на сайте, цена всего на 137 евро дороже..... Ради этого стоит побыть альтруистами.

да почему дороже то стало??? они выпустили новый спец под эти вылеты? ерунда какая то.... что за ТО, откройте секрет

[asmirnov]

ТО говорит, но там цена выше почти в 2 раза!

Репутация нашего ТА превыше денег, поэтому если и будет доплата, то из нашего собственного кармана

у вас че там комиссия 50%
или вы альтруисты?

Небольшая ошибочка, проверил на сайте, цена всего на 137 евро дороже..... Ради этого стоит побыть альтруистами.

да почему дороже то стало??? они выпустили новый спец под эти вылеты? ерунда какая то.... что за ТО, откройте секрет

Да не сократили они количество ночей! Количество осталось то же, просто на более ранние вылеты наверное другой спец подороже.
Ладно...... решили забить.... Туристы оказались адекватные, готовы рассмотреть другие направления.
Тема закрыта.

[vladilen]

Можете назвать нас альтруистами, но за это и ценят нас наши туристы, хотя никогда принципиально скидок не даем. Прибыли хватает на покрытие наших косяков.

Оччень замечательный подход к делу! побольше бы таких агентств!
От себя могу добавить, что благодаря такому же подходу последние пару лет просто не даю рекламу ни в газетах, ни в интернете...

[xox]

Ладно...... решили забить.... Туристы оказались адекватные, готовы рассмотреть другие направления.
Тема закрыта.

а как же

название озвучу позже если ситуация разрешится не в нашу пользу

ждемс....
хотя конечно догадываемся

[Andreiaka]

Варианты - аннулироваться без штрафа, либо перенести дату вылета с возвратом до 01.11.

выбор аннуляции без штрафов был предоставлен ? был .. все по Закону ..к чему тут кипиш то ? ... все по-честному ...

[agent 008]

Можете назвать нас альтруистами, но за это и ценят нас наши туристы, хотя никогда принципиально скидок не даем. Прибыли хватает на покрытие наших косяков.

Оччень замечательный подход к делу! побольше бы таких агентств!
От себя могу добавить, что благодаря такому же подходу последние пару лет просто не даю рекламу ни в газетах, ни в интернете...

Поддерживаю! Так держать, коллеги!
Тоже не даем скидок, но всякие хитрожопости операторов периодически оплачиваем сами.
Работаем без рекламы уже лет шесть. Но я так миллионером и не стала. В частности из-за этих мелких хитрожопостей.

[xox]

Andreiaka

выбор аннуляции без штрафов был предоставлен ? был .. все по Закону

какой нафиг выбор аннуляция Вы о чем, рейс сняли, тур аннулировал ТО, по Вашему еще штраф должен быть ?????
хотя вообще то по идее должен, только вот в пользу ТА

[Леди в пледе]

Andreiaka

выбор аннуляции без штрафов был предоставлен ? был .. все по Закону

какой нафиг выбор аннуляция Вы о чем, рейс сняли, тур аннулировал ТО, по Вашему еще штраф должен быть ?????
хотя вообще то по идее должен, только вот в пользу ТА

Отличная, кстати, мысль. А то, как аннуляция со стороны агента, - штраф, а как со стороны оператора аннуляция тура - вы можете забрать свои деньги без штрафа.
Кстати, некоторые все-таки в таких случаях умудряются штрафами пугать. У меня были случаи, когда на подтвержденный и проплаченный мною отель приходил отказ, оператор предлагал замену и нагло заявлял, что в случае аннуляции будет штраф.

[Asha]

Andreiaka

выбор аннуляции без штрафов был предоставлен ? был .. все по Закону

какой нафиг выбор аннуляция Вы о чем, рейс сняли, тур аннулировал ТО, по Вашему еще штраф должен быть ?????
хотя вообще то по идее должен, только вот в пользу ТА

Отличная, кстати, мысль. А то, как аннуляция со стороны агента, - штраф, а как со стороны оператора аннуляция тура - вы можете забрать свои деньги без штрафа.
Кстати, некоторые все-таки в таких случаях умудряются штрафами пугать. У меня были случаи, когда на подтвержденный и проплаченный мною отель приходил отказ, оператор предлагал замену и нагло заявлял, что в случае аннуляции будет штраф.

Да, это сильно! Но, иногда, хорошо понимая, что отель туристам не сделать, ТО подтверждают его и потом на месте расселяют в другой - вот это вообще подлость!