Туристам на "отдыхе" выдали официальное письмо с перечислениями компенсаций (гарантия перерасчета стоимости с учетом двух неиспользованных дней, доп.экскурсия бесплатно) и с очень интересной формулировкой:
Как дополнительную компенсацию наша компания готова предложить 10% скидку на любой тур в период 2010 года при покупке в любом агентстве путешествий "Натали" г. Москва
По просьбе туристов мы уточнили, можно ли получить скидку при бронировании туров Натали в своем регионе. И получили отрицательный ответ. Скидка действительна только в Москве и только в фирменных агентствах Наталей.
Это не могло не вызвать у нас возмущения! Во-первых, Натали уводят туристов из нашего агентства в свои фирменные. А во-вторых, туристам нужна дополнительная поездка в Москву (а это не дешево), чтобы забронировать, оплатить тур и, при необходимости, предоставить документы для виз. Поездка до Москвы и обратно обернется туристам больше,чем скидка в 10%.
bold, возможно, действительно больше всех досаждали Наталям. Во благо туристов.
