Не то, чтобы возмущаюсь, но...

[xox]

Леди в пледе

xox, в субботу вы звонили в офис оператора и решали вопросы по вашей заявке.
В чем заслуга флайт менеджера (не к вылету будет помянут) Пегаса ?

хотя бы в том, что он бегал и выписывал документы (билет и страховку), а не послал куда подальше, типа звоните в свое ТА.

[valexper]

valexper
а где бред ?????
или у Вас до сих пор критические дни не прошли, опять полаяться с кем-то захотелось???

А, Вы сильно в критических днях разбираетесь? Или опять бред? в смысле - навязчивая идея?

[Леди в пледе]

Леди в пледе

xox, в субботу вы звонили в офис оператора и решали вопросы по вашей заявке.
В чем заслуга флайт менеджера (не к вылету будет помянут) Пегаса ?

хотя бы в том, что он бегал и выписывал документы (билет и страховку), а не послал куда подальше, типа звоните в свое ТА.

правильно, потому что в это время вы оператору звонили, как вы сами сказали.
А не звонили бы, именно в агентство туристов и послал бы

[xox]

Леди в пледе
ну хоть он умел писать и знал куда и что надо писать
хотя бы за это наградим его почетным званием "менеджер"

[xox]

valexper
Вы явно ко мне не равнодушны
ну уж назначте мне рандеву не стесняйтесь, я жду

[Леди в пледе]

xox, да-да: "наш специально обученный писАть флайт менеджер, практически наверняка выдаст документы вашим туристам в порту"
tdsretenka, расскажите, пожалуйста, что ответил Пегас?

[valexper]

valexper
Вы явно ко мне не равнодушны
ну уж назначте мне рандеву не стесняйтесь, я жду

Р А Н Д Е В У..ууууу ???? А, Вы, от гордости не умрете?
Не обольщайтесь на свой счет - это я не к Вам неравнодушна Это я неравнодушна, когда на профессиональном ТУРФоруме спецы по "критическим дням" "лапшу вешают" про то, как в субботу менеджер Пегаса " в аэропорту выписывал все вручную, ну конечно не обошлось без нескольких звонков в ТО".

[permtur]

Представитель Мосов есть, но помочь не может. Разве что дельным советом: звоните в агентство.

Ну про крик-ор в наш адрес умолчу....

Те еще фортеля. Мне однажды ТО пытался доказать в аэропорту, что мой турагент не оплатил мою заявку... Рекомендовал звонить в агентство... когда узнали что агентство - это я, то моментом все разрулили с билетиками....
Так неприятно, когда То поливают грязью агентов, которые привели в аэропорт К НИМ ТУРИСТОВ.

[Леди в пледе]

permtur, а вы уверены, что точно оплатили свою заявку?
флайт менеджеру ведь виднее
Кстати, был, правда уже давно, интересный случай. Приходит в операторскую компанию мужчина и говорит, что из региона, завтра летит на кубу через них и просит отдать ему документы. Менеджер на это ему отвечает, что документы они выдают только агентствам, а туристы из регионов получают доки в порту. Мужчина уперся, без документов никуда не пойду, останусь тут с вами.
Отдали ему документы, в награду за настойчивость. И надо же было курьеру оператора проспать вылет на кубу....энное количество человек не улетело..мужчина, наверное, ликовал

[xox]

valexper
ох значит моя аватарка на Вас так раздражающе действует.......
Вам бы к психотерапевту.............
но видно Вы как большой профессионал сами себя лечите

готов посодействовать давайте поговорим .....

какие у Вас проблемы???
что Вас так раздражает???

[valexper]

valexper
ох значит моя аватарка на Вас так раздражающе действует.......
Вам бы к психотерапевту.............
но видно Вы как большой профессионал сами себя лечите

готов посодействовать давайте поговорим .....

какие у Вас проблемы???
что Вас так раздражает???

Кашпировский, Вы, наш...
Да, чувствую, я Вас достала уже ,
Может уже лучше ?

[tdsretenka]

Леди в пледе
пока Пегаст нам ничего не ответил. Сказали, что наша претензия в юр. отделе. Туристы возвращаются 18.11. Очень бы хотелось к их приезду иметь адекватный ответ оператора. НО думаю вряд ли - побадаться с ним еще придется. Кому-нибудь Пегас что-нибудь возвращал?

[Натулек]

УУУрррааааа!!! Выдали доки на завтра!!!! Уже выдали, а не "ночером", как мы ожидали!

[valexper]

Леди в пледе
НО думаю вряд ли - побадаться с ним еще придется. Кому-нибудь Пегас что-нибудь возвращал?

Мой опыт сотрудничества свитедельствует о порядочности Пегаса. Думаю и, не только мой.
Напишите (извините, не читала ранее, может уже написали) все по-порядку и свои аргументы, думаю, все сделают нормально.

[Maslenoc]

Леди в пледе
пока Пегаст нам ничего не ответил. Сказали, что наша претензия в юр. отделе. Туристы возвращаются 18.11. Очень бы хотелось к их приезду иметь адекватный ответ оператора. НО думаю вряд ли - побадаться с ним еще придется. Кому-нибудь Пегас что-нибудь возвращал?

Думаю в вашем случае стоит расчитывать на возмещение денежных средств. Мы работаем с Пегасом очень плотно, т.к. он очень активно освоил последние 2 года вылеты из нашего региона, так что хочешь - не хочешь, а будешь работать. Косяки, конечно, есть, но у кого ж их нет? Что касается ответов за ошибки, то с этим сложнее. Летом, например, был случай, когда самолет Пегаса должен был вылететь 26.07 в 15:30, за пару дней до вылета перенесли на 20:50, а по приезду в аэропорт туристы узнали, что летят уже в 02:30 (+1), в итоге, клиенты попали у меня в отель в Аланье в райне 09:30 27.07, а заселили их, вообще, в 12:00 (мотивируя тем, что свободных номеров нет! - это туристам-то, которые сутками раньше должны были заехать). В итоге получалось, что ночь отдыха они потеряли, причем не по своей вине. На нашу претензию Пегас ответил: да, самолет задержался, но их же не в 14:00 заселелили, значит они получили "ранний заезд", а он мол и стоит как раз стоимость суток в отеле. На наше резонное замечание: "так ведь туристы "ранний заезд" не покупали, они покупали ночь в отеле. Если уж такой разговор пошел, то продали бы им тур на ночь меньше, они бы с 09:30 терпеливо ждали заселения " - внятного ответа мы так и не получили, равно как и денег. Но такое поведение Пегаса - лишь одна сторона медали. Месяцем ранее у них так же была задержка рейса в Хургаду, тоже туристы потеряли ночь, так Пегас сам позвонил и рассказал, что будет возврат денежных средств.

Так что думаю, вам стоит расчитывать на лучшее. Все таки здесь "ляп" оператора очевиден и доказать его не составит труда. Вопрос только в том, как долго вас "промурыжат" с ответом. А то, что Пегас пойдет в отказную - врятле, все же это не его стиль.