Исключительный бардак

[Kotaus]

Странная вещь сегодня приключилась у меня,коллеги! Далее опишу хронологию событий: Действующие лица и исполнители: Я- ваш покорный слуга ТО- это туроператор, ПОНИ-это служба. эспресс доставки..
Преамбула: Мною были посланы документы в ТО для офрмления виз.

Я- ТО "Документы получили? ТО- Да!"
Я -ТО "Когда выйдет виза? ТО- не раньше 25 декабря,заказывайте курьера на эту дату."
Я-ПОНИ" Примите заказ на доставку 25 декабря,оплата-получателем" ПОНИ (бодро)- Принято на 15 декабря!!!"
Я-ПОНИ "Ээээээээ..рановато.. обратите внимание-я в заказе указывал дату исполнения-25 декабря" ПОНИ "Ой! Перенесено на 25 декабря!"
Я-ТО "курьер заказан на 25 число,сообщите по выходу визы" ТО-молчание...
Сегодня (17 декабря ,кто не в курсе)
ПОНИ-Я "Тут у нас пакет лежит для вас от ТО... когда лучше поднести?"
Я( в мыслях- "вот гад -ТО каталоги мне за мой же счет и прислал")-несите!
ПОНИ "А как быть с заявкой на 25 число?" Я- "Вскрытие покажет!

Приходит курьер,вскрываю пакет,достаю паспорта с визами...

Я-ПОНИ "Аннулируйте заказ на 25 декабря" ПОНИ- "ОК!!"

Занавес.
Вот сижу и думаю-что это было?
Бардак исключительный-но как удачно все сложилось!
Вспомнилась армейская поговорка-"Чем больше в армии дубов-тем крепче наша оборона!" Для туризма ничего на ум не пришло-так-бы вынес в заглавие темы
ПЫ.СЫ.Минуту назад получаю мыло от ТО "По дате выхода визы сообщим дополнительно!" Я под столом!

[skazo4nick]

Паспорта точно ваши?

[Kalissta]

ПЫ.СЫ.Минуту назад получаю мыло от ТО "По дате выхода визы сообщим дополнительно!" Я под столом!

Банальная лень-матушка, проверить вышли визы или нет.

А визы то точно стоят?

[minihotel]

Вспомнилась армейская поговорка-"Чем больше в армии дубов-тем крепче наша оборона!" Для туризма ничего на ум не пришло-так-бы вынес в заглавие темы

На флоте другая была - можете взять на вооружение.
"Раньше корабли были деревянные, а люди железные!
А сейчас корабли железные - а люди деревянные!"

[Kariatida]

У ТО по -разному могут корки мочить. У меня такой примечательный случай был: аннулирую неоплаченный тур, но знаю, что будет штраф. Жду пару-тройку дней- тишина, думаю, надо бы уточнить, а то потом как выкатят сумму вдвое больше. Звоню, заметьте личному куратору. Мне в ответ- да штраф у вас в 11 тысяч рублей, но мы деньги обратно не выдадим, при новой брони сделаем перерасчет.Какие деньги назад, какая новая бронь, я вам эту то еще не оплатила??? В- ответ гробовая тишина и полное недоумение. Так вот и жду с лета штрафа, хотя туристов новых отправляю через них регулярно.

[seta]

я смотрю, много любителей посмеяться над сотрудниками ТО. Я вот в свою бытность тоже много кор от ТА слышала, не умнее.

[rebus]

да штраф у вас в 11 тысяч рублей, но мы деньги обратно не выдадим, при новой брони сделаем перерасчет.Какие деньги назад, какая новая бронь, я вам эту то еще не оплатила??? В- ответ гробовая тишина и полное недоумение

Замечательно.....

[Ятрос]

Ха-ха! ТО-служба доставки...Я, вот, сегодня к судебным приставам ходила, вот, там, доложу я вам БАРДАК!!А в ТО, так, мелкие недоразуменя

[minihotel]

Ха-ха! ТО-служба доставки...Я, вот, сегодня к судебным приставам ходила, вот, там, доложу я вам БАРДАК!!А в ТО, так, мелкие недоразуменя

НЕ думаю, что Вы числитесь ПАРТНЕРОМ в Пристовов....
А данный пример показывает, и к сожалению, такие показатели не единичны, как ТО относится к своим ПАРТНЕРАМ из ТА
А ведь именно ТА, работает с клиентами и вот там как раз, и должна быть классная организация...
А как ТА сделает классную организацию с туристом, когда ему ПАРТНЕР устраивает бардак!?

[Kariatida]

я смотрю, много любителей посмеяться над сотрудниками ТО. Я вот в свою бытность тоже много кор от ТА слышала, не умнее.

Да Вы скоро увидите, что здесь идет постоянная "тихая война" между ТО и ТА. Чего-чего, а раззадорить кто-кого здесь народ любит. Но я все же считаю, что уровень подготовки сотрудников ТО должен быть на порядок выше, хотя бы потому, что у них боле узкая специализация да и планка ответственности тоже все-таки должна соответствовать. Но увы, в последнее время, что в агентствах сидят куклы после вуза, что в туроператорских конторах такие же безграмотные и безответственные мальчики-девочки.

[seta]

Kariatida
есть многопрофильные операторы, которые также с пару десятков направлений продают, а рекламники по большому блату - откуда опыту и знаниям взяться
посмотрите даже на этом сайте предложения работы в ТО - уважаемый мной МОС предлагает 25 т.р. а другие и того меньше. и пойдет ли на эти деньги грамотный человек

[Kariatida]

Kariatida
есть многопрофильные операторы, которые также с пару десятков направлений продают, а рекламники по большому блату - откуда опыту и знаниям взяться
посмотрите даже на этом сайте предложения работы в ТО - уважаемый мной МОС предлагает 25 т.р. а другие и того меньше. и пойдет ли на эти деньги грамотный человек

Я думаю, что у многопрофильного оператора по любому для каждого манагера существует свое направление. А вот у турагентства такого разделения как правило нет, особенно у небольши, где и штат то от 2 до 3 человек. И поэтому менеджеру ТА приходится быть основательно подкованным по всем возможным вариантам.

[seta]

Kariatida
вот у Капитала есть разделение по департаментам, а Теза, Корала, С7 и еще многоих нет. Так что девочки мучаются не меньше. Тем более ТА ждет от них более глубоких знаний

[Kariatida]

Seta, у TEZaи Corala существуют куратор для каждого агентства или по регионам, у кого как. И их непосредственная обязанность хотя бы быть более-менее в курсе происходящего!!!

[seta]

Seta, у TEZaи Corala существуют куратор для каждого агентства или по регионам, у кого как. И их непосредственная обязанность хотя бы быть более-менее в курсе происходящего!!!

кураторы, это работа по разруливаю косяков, штрафов и прочего. А спроси их про отели и более конкретные мелочи - так же в лужу сядут ( конечно всё индивидуально)