Пегас ритейл

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Аватара пользователя
xox
Сообщения: 5226

Вс дек 20, 2009 10:43  

SPB-NORD
Малышка
varmint
ну не грозит пока ТА серьезная проблема со стороны ТО по офисам продаж, так как они заточены только под свой продукт.
другое дело скидки которые они дают - это плохо.
а так если ТА работает не только на массовку то ему ничего не грозит : hello :

да и собственно что такое офис продаж ТО это те же люди из ТА которые перешли работать под другой вывеской так что от перемены мест слагаемых...........................

Аватара пользователя
Малышка
Сообщения: 1297

Вс дек 20, 2009 11:54  

Конечно, нет проблем. От перемены мест только утекут клиенты и собственно деньги из ТА. А директора ТА тоже пойдут работать в ТО?. Вот именно для этого они свой бизнес и строили. :good: Правильно, нет уважения ТО к ТА. А по поводу заточенных на массовку, у меня, например процентов 80 в сезон это только массовка. Которая от меня медленно поплывет в ритейл. Я не говорю про ПГТ я всех ритейлеров имею ввиду. С открытием ритейлов мы недосчитались многих своих постоянников. Именно потому, что ты можешь быть хоть 300 раз профессионалом, А если в ритейлах скидоны обещают, то клиент уйдет незадумываясь.

Мосы на ритейле присылают курьера.. то- есть, по сути, клиенту то и ездить никуда не надо. Выбрал на сайте. Заплатил курьеру. Получил доки в порту.
Как думаете, клиент к Вам поедет или купит на сайте моса?
При этом, вы и мы, применяя такую же схему рискуем А) если забронькаем попасть на штрафы, б) если не забронькаем- обманем клиента, потому что не факт что пока туда-сюда, идет время и этого может уже не быть. А ритейлеры они ничем не рискуют. По этому тягаться ТО с ТА не сможет никогда. У ТА нет собственных продуктов.

Опять же не приукрашивая. Вы покупаетет в инет магазинах? Думаю, что да. Вот и я да. Можно съездить в магазин пощупать поглядеть и заказать в инете. Так? В нашем случае и ездить никуда не надо. Поглядел отзывы и пошел бронировать. Какая разница, где это смотреть у нас в офисе или дома на диване. Последнее конечно приятнее. Турпродукт отличается от чайника тем, что его щупать не нужно. Все можно пошарить по инету. Поэтому расслабляться ТА рановато.

valexper
Сообщения: 2954

Вс дек 20, 2009 12:06  

Твоя совесть писал(а):[А как доверять, если вон непосредственное подтверждение (посты vladilen и valexper) ? :poz4:
Аж страшно подумать что вы там про нас говорите...

Ну, и где Твоя совесть :poz4: ? Уж сколько раз мне Пегас перед туристами из унитаза вытаскивать приходилось, когда утренний рейс (туда) меняли на вечерний, а вечерний вылет(обратно) меняли на утренний : ;-) : и, вообще, список длинный можно составить : ;-) : , а я все терплю :dont know:

Аватара пользователя
xox
Сообщения: 5226

Вс дек 20, 2009 19:28  

Малышка
Мосы на ритейле присылают курьера.. то- есть, по сути, клиенту то и ездить никуда не надо. Выбрал на сайте. Заплатил курьеру. Получил доки в порту.
Как думаете, клиент к Вам поедет или купит на сайте моса?

я думаю придет в офис : hello :
а тот кого устраивает покупка через интернет он и так до офиса не дойдет, это разные клиенты, не надо их ровнять

Аватара пользователя
varmint
Созидатель Курилки - 2010
Сообщения: 11290
Контактная информация:

Вс дек 20, 2009 20:23  

xox писал(а):SPB-NORD
Малышка
varmint
ну не грозит пока ТА серьезная проблема со стороны ТО по офисам продаж, так как они заточены только под свой продукт.

Пока оставим в стороен вопрос он-лайн продаж (не будем повторять то, что уже пережевали в других ветках на эту тему). Если кратко, то он-лайн пока, что не заменит непосредственные продажи, хотя крови и попортит. Пока мы тут с онлайном разбираемся, в высоких технологиях и т.п., в мире зреет нечто иное. Иная форма существования продажи турпродукта.
Тут все гораздо жестче.
Собственно, обоснование того, на чем я основываю свои выводы относительно будущности ТА. Начнем с арифметики.
За 2009 г туристов было 6 млн., за 2008 9 млн. Цифры очень приблизительные, но близкие к правде. То есть, мы имеем падение продаж примерно на 30%.
Предположим в Москве (сейчас не берем замкадье, там другая специфика) для обслуживания 9 млн требовалось 1000 ТА (эту цифру я взял с потолка, но пусть будет). В среднем 5 сотрудников (директор, курьер 2-3 манагера, возможно, бухгалтер).Т.е. мы имели 5000 штыков.
С уменьшением на 30% турпотока логично было бы предположить, что количество необходимых для обслуживания данного количества туристов количество штыков должно сократиться так же на 30%.
Но тут начинается самое интересное. Многие директора ТА начинают бороться за свое существование (кому ж охота идти вместо таджиков снег грести). Появляются скидки в 10-15% и проч.
Но долго это продолжаться не может, ибо с базой туристов ничего не сделаешь - их стало количественно меньше.
И вот тут начнется массовый исход тех самых 5000 штыков, которых нужно на самом деле всего 3000.
Выйграют те, кто более финасово устойчив. И где производительность труда выше. А где она выше? Правильно, в больших ТА. Почему? Потому, что на 50 м2 (ну к примеру сказал) полезной арендуемой площади меньше управленческих расходов. Т.е сидят типа 3-4-5 манагеров и "директор" )который не директор совсем, а просто старший манагер, начальник точки). А бухгалтерия и др. службы централизован сидят в главном офисе. Реклама также оптимизирована с учетом ее себестоимости на каждый контакт.Никто из директоров ТА свой CPT (cost per thousand) контактов по рекламе не считал? Ужасть!
То же можно сказать и о собственных офисах ТО, кроме того у них за спиной финрезервы материнской компании, за которыми можно легко пересидеть холодную и голодную зиму.
По сути, есть только две модели существования ТА- крупный сетевой ТА,типа супермаркет путевок. И офисы ТО (к ним же присоединяю аффилированных с ТО уполномочных ТА, гл. обр сетевых). Кадровые резервы в них возьмуться путем перераспределния все тех же 3000 бойцов из ТА.
ТА-одиночки практически в этой ситуации обречены - малая производительность труда, отсуствие (в массе) повышенных комисий, финрезервов, рекламной поддержки ТО. Мы не берем нишевые ТА-бутики, заточенные благодаря личным контактам директора (или владельца) на свою клиентуру. Их очень и очень мало, и они смогут прожить при любой ситуации.
Вот такие у нас перспективы.
Спокойной ночи, дорогие друзья, хороших Вам снов!
мне Мартини с соджо...Смешать, но не взбалтывать

Аватара пользователя
Малышка
Сообщения: 1297

Пн дек 21, 2009 1:02  

Нет, друзья. Клиенты у нас всегда одни и те же. Только становятся более наглыми ( это те кто к скидонам привык) ну и более ленивыми. Это те, кто никуда ходить не желает. Я согласна, что тут надо искать способ выплывать. И полностью согласна, что маленькие компании наверно все таки уйдут с рынка. Просто напросто не будет средств к существованию. И развитию.

Аватара пользователя
Tanich
Сообщения: 130

Пн дек 21, 2009 9:44  

Малышка писал(а):Нет, друзья. Клиенты у нас всегда одни и те же. Только становятся более наглыми ( это те кто к скидонам привык) ну и более ленивыми. Это те, кто никуда ходить не желает. Я согласна, что тут надо искать способ выплывать. И полностью согласна, что маленькие компании наверно все таки уйдут с рынка. Просто напросто не будет средств к существованию. И развитию.


Но перед тем как уйти с рынка эти маленькие компании подпортят туристический рынок с помощью скидок, потому как задача этих самых маленьких компаний заработать пару копеек директору на зарплату, которая немногим выше ведущего менеджера в крупной компании...И не задумываются они о будущем, живут себе одним днем: сделал 10% скидку 1000 рублей в карман положил и рад...А крупным всё сложнее с каждым днем выживать с одной стороны маленькие агентства с другой стороны ритейл...

Аватара пользователя
Rumata
Сообщения: 189

Пн дек 21, 2009 10:30  

Ya писал(а):Предлагаю владельцам сайтов убрать со своих ресурсов логотипы Пегаса и не указывать их в качестве партнеров.
рекламировать их бренд не стоит :mib:

а почему тогда не убирать логотипы Теза, Капитала, Моса и др., продающих через одноименных агентов?? Чем эти ТО лучше Пегаса, и почему не вызывали у Вас такой реакции ранее?
Все наши ТО идут по пути европейских, активно работающих на рынок В2С и рано или поздно, в том или ином качестве, на него выйдут все.
И вариант Пегаса (без создания собственных агентств) при этом, если они также будут продолжать играть БЕЗ СКИДОК, самый что ни на есть лояльный для Агентов.
ИМХО, конечно))

Аватара пользователя
Tanich
Сообщения: 130

Пн дек 21, 2009 11:19  

Rumata писал(а):если они также будут продолжать играть БЕЗ СКИДОК


В том то и дело что БЕЗ СКИДОК тут как раз дело и не обходится...Причем это касается не только Пегаса...

Аватара пользователя
Rumata
Сообщения: 189

Пн дек 21, 2009 11:30  

Tanich писал(а):
Rumata писал(а):если они также будут продолжать играть БЕЗ СКИДОК


В том то и дело что БЕЗ СКИДОК тут как раз дело и не обходится...Причем это касается не только Пегаса...

не передергивайте:
Пегаса, пока во всяком случае, это вообще не касается - цены для ПЦ равны ценам для ТА С УЧЕТОМ комиссии ТА.

Аватара пользователя
Tanich
Сообщения: 130

Пн дек 21, 2009 12:00  

Rumata писал(а):не передергивайте:
Пегаса, пока во всяком случае, это вообще не касается - цены для ПЦ равны ценам для ТА С УЧЕТОМ комиссии ТА.


Ни в коем случае, простая констатация факта, в нашем регионе представитель Пегаса даёт не реальные скидки. Было даже коллективное письмо директоров ведущих ТА руководству ТО, но всё остановилось на уровне возмущений и разговоров. И скидки как давали так и дают.

Аватара пользователя
Rumata
Сообщения: 189

Пн дек 21, 2009 12:40  

Tanich писал(а):
Rumata писал(а):не передергивайте:
Пегаса, пока во всяком случае, это вообще не касается - цены для ПЦ равны ценам для ТА С УЧЕТОМ комиссии ТА.


Ни в коем случае, простая констатация факта, в нашем регионе представитель Пегаса даёт не реальные скидки. Было даже коллективное письмо директоров ведущих ТА руководству ТО, но всё остановилось на уровне возмущений и разговоров. И скидки как давали так и дают.

опять о разных вещах говорим)):
я про то, что сайт пегаса меньшее зло, чем офисы для частников Теза, Капитала, Моса,
а Вы мне отвечаете, что какое-то агентство в вашем регионе от имени Пегаса дает скидки, а ведь
именно с этим, Пег и борется, открыв сайт по продаже туристам, насколько я понимаю, прочитав интервью Подгорной по теме.

Аватара пользователя
varmint
Созидатель Курилки - 2010
Сообщения: 11290
Контактная информация:

Пн дек 21, 2009 12:49  

Rumata писал(а):я про то, что сайт пегаса меньшее зло, чем офисы для частников Теза, Капитала, Моса,
а Вы мне отвечаете, что какое-то агентство в вашем регионе от имени Пегаса дает скидки, а ведь

Дык это вообще разные вещи! Про продажи в регионах вообще отдельная песня. Я не специалист в региональных продажах, но подозреваю, что там специфика совсем другая (количество игроков меньше, другая клиентура и т.п.). Поэтому, в контексте моего поста их рассматривать не нужно. Это справедливо к Москве и, возможно, СПБ.
А про он-лайн- давайте вообще не будем, это отдельная тема, уже неоднократно обсосанная. Пока, (повторяю, пока) интернет продажи станут играть более или менее сущетвенную роль не скоро, да и вообще, хорошо, если приблизятся к уровню в 25-30%.
мне Мартини с соджо...Смешать, но не взбалтывать

Аватара пользователя
Tanich
Сообщения: 130

Пн дек 21, 2009 13:25  

Rumata писал(а):Tanich писал(а):
Rumata писал(а):
не передергивайте:
Пегаса, пока во всяком случае, это вообще не касается - цены для ПЦ равны ценам для ТА С УЧЕТОМ комиссии ТА.


Ни в коем случае, простая констатация факта, в нашем регионе представитель Пегаса даёт не реальные скидки. Было даже коллективное письмо директоров ведущих ТА руководству ТО, но всё остановилось на уровне возмущений и разговоров. И скидки как давали так и дают.

опять о разных вещах говорим)):
я про то, что сайт пегаса меньшее зло, чем офисы для частников Теза, Капитала, Моса,
а Вы мне отвечаете, что какое-то агентство в вашем регионе от имени Пегаса дает скидки, а ведь
именно с этим, Пег и борется, открыв сайт по продаже туристам, насколько я понимаю, прочитав интервью Подгорной по теме.


Представитель Пегаса в моем тексте, а в вашем понимание офисы для частников это одно и то же. Не просто какое то агентство а конкретно представитель ТО работающий под вывеской этого ТО. Может я непонятно выражаюсь. Но имею ввиду именно это)). Так что говорим мы как раз об одном и том же.

Аватара пользователя
varmint
Созидатель Курилки - 2010
Сообщения: 11290
Контактная информация:

Пн дек 21, 2009 13:44  

офф
маленькая иллюстрация на тему Евросети и Капитальных продаж через нее. К вопросу строительства сетей ТО.
Приходит мужик, типа хочу улететь завтра, горящие -сгоревшие туры давай. Я тут в Домодедово их видел по 6 тыров. icon_eek
Хде?
Да в магазине, где сотовые телефоны торгуют. Но, (АХТУНГ!) РЕБЯТА БЫЛИ ЗАНЯТЫ, телефон кому-то продавали, я и не спросил. Вот, к Вам пришел.
Ага, думаю, Капитал от Евросети в действии - ребята продают в Евросети с гораздо большим энтузазизмом гаджеты, чем туры. Еще укого-то сомнения по поводу эффективности данной затеи есть?
Да, кстати, турик уехал от Санмара по ластминету за 15 тыров : :) :
Возвращаясь к нашей теме- будующее, как я и говорил, за профессиональными сетями (не важно, операторскими или мультибрендовыми), н никак не за продавцами телефонов, газет или туалетной бумаги
мне Мартини с соджо...Смешать, но не взбалтывать

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: elektrokarniz kypit_zapl и 532 гостя