В помощь туристу

KASSBAR · Ср янв 06, 2010 19:03

Итак, приходит наш потенциальный турист в некое ООО "Лариска", обещающее неземной отдых за смешные деньги. Цель - помочь ему избежать мошенничества и рисков, связанных с покупкой тура.

KASSBAR · Ср янв 06, 2010 19:05

во-первых, видимо, спрашиваем - является ли данное ООО туроператором, или турагентом. Соответственно дальнейшие его действия будут развиваться в двух возможных направлениях.

varmint · Ср янв 06, 2010 21:50

Если бронируем, то спрашиваем номер брони, и как состояние (текущий статус-подтверждена/неподтверждена, оплата, выдача доков) брони можно проверить из независимого от ТА источника - например, на сайте ТО (у многих есть такие сервисы).

Сногсшибательная · Чт янв 07, 2010 13:44

KASSBAR
это нереально..кинуть могут самые проверенные

Игорь · Чт янв 07, 2010 14:36

..да..особенно когда их посвятить по каким параметрам будут их вычислять)

SPB-NORD · Чт янв 07, 2010 16:49

KASSBAR
1.Зачем идти вообще в такое ТА, если самые раскрученные могут кинуть и случаев много?..скупой платит дважды...
2.Если уж решились купить такой тур, то поищите в интернете примерную стоимость тура, благо сайтов аля "бесплатно он-лайн" много, так и подбор тура для туристов удобный.
3. Или же смело идите в ТА...покупайте тур, потом тряситесь и обрывайте телефоны ТО что там с Вашей заявкой...Если уж не скажут при оформлении договора и не пропишут в ТА что за оператор - смело НЕ отдавайте деньги.

Tom · Чт янв 07, 2010 18:45

Вопросы от профана в выездном туризме:
1) Многие ли клиенты звонят в ТО и проверяют номер брони ?
2) Есть ли в ТО сотрудники, которые отвечают на эти вопросы ??

SPB-NORD · Чт янв 07, 2010 18:59

Тоm
1. Лично кого я знаю звонят ОЧЕНЬ редко, ну а я могу и не знать кто звонит а кто нет - ну постесняются они высказать недоверие ко мне, пришли домой и позвонили и узнали все.Ведь я лично когда прописываю договор с туристом, указываю сам ТО,адрес и контактные данные ТО. Я то об этом никак не узнаю звонили или нет.
2.На сайтах ТО есть телефоны для туристов(если не найдете сразу таковой а будет бросаться телефон в глаза - звоните по нему - рано или поздно доберетесь до нужного номера вися на проводе :lol:

) Вы звоните по ним и спрашиваете как можно проверить бронь на Вашу фамилию, Вам либо сразу предложат сказать данные Ваши, либо будут переключать на другую линию, это зависит от ТО.

Успехов Вам в доверии! :poz2:

varmint · Чт янв 07, 2010 20:20

Tom писал(а):) Многие ли клиенты звонят в ТО и проверяют номер брони ?
2) Есть ли в ТО сотрудники, которые отвечают на эти вопросы ??

А зачем звонить, если все есть в онлайне? Частью ритуала заключения договора в моем ТА, является "посвящение" туриста в "тайну" проверки бронр на сайте. Мы особо подчеркиваем, что ничего не скрываем от туриста. Многие проникаются.

Savana · Чт янв 07, 2010 22:18

varmint писал(а):А зачем звонить, если все есть в онлайне? Частью ритуала заключения договора в моем ТА, является "посвящение" туриста в "тайну" проверки бронр на сайте. Мы особо подчеркиваем, что ничего не скрываем от туриста. Многие проникаются.

А Вам не кажется, что это бред?) Есть еще масса других примеров, что еще можно перепроверить, в т.ч. очень занятных :lol:

например, медицина, а здоровье -святое :lol:

Т.е., следуя Вашей логике, перепроверять нужно все бронирования, сделанные через системы бронирования? -Весело всем будет: а\к, отелям и т.д.) А у туриста есть уверенность (ему нужна именно она, а не отношения со СК), что ТО забронировал отель, авиаперелет, страховку так, как нужно?? А договор страхования ответственности, будем БЕЗ ТУРИСТА составлять??!!! А вдруг ему что-то не понравится?? Бабушкам, которые уже в силу возраста не осилят интернет, кровью листы бронирования подписывать будем или до вылета в залог самое дорогое отдавать будем?? И при этом, типа, не волнуйтесь, если мы Вас кинем, СК не кинет, т.е. велком, закапывайте свои золотые, наФИГ..))

varmint · Чт янв 07, 2010 23:03

Savana писал(а):varmint писал(а):
А зачем звонить, если все есть в онлайне? Частью ритуала заключения договора в моем ТА, является "посвящение" туриста в "тайну" проверки бронр на сайте. Мы особо подчеркиваем, что ничего не скрываем от туриста. Многие проникаются.

А Вам не кажется, что это бред?) Есть еще масса других примеров, что еще можно перепроверить, в т.ч. очень занятных

Я говорю лишь про свою меру отвественности - что я действительно забронировал туриста,действительно оплатил (см. ТА В отпуск). А что там наворотил ТО с а/к и отелем и даже со СК - не моя проблема.
Мы же,насколько я помню, обсуждали вопрос отношений ТА-турист.

Savana · Чт янв 07, 2010 23:14

varmint писал(а):Я говорю лишь про свою меру отвественности - что я действительно забронировал туриста,действительно оплатил (см. ТА В отпуск). А что там наворотил ТО с а/к и отелем и даже со СК - не моя проблема.
Мы же,насколько я помню, обсуждали вопрос отношений ТА-турист.

Ваш ответ НЕ УБЕДИТЕЛЕН. Когда турист обращается в то или иное ТА, он руководствуется своим ДОВЕРИЕМ. Если, изначально предположить, что ТА -потенциальный мошенник, турист не станет ДОВЕРЯТЬ ему свои деньги и заботу о своем отдыхе. Т.е., перепроверять значит -не доверять, какой тут м.б. договор?

varmint · Чт янв 07, 2010 23:22

Savana писал(а):varmint писал(а):
Я говорю лишь про свою меру отвественности - что я действительно забронировал туриста,действительно оплатил (см. ТА В отпуск). А что там наворотил ТО с а/к и отелем и даже со СК - не моя проблема.
Мы же,насколько я помню, обсуждали вопрос отношений ТА-турист.

Ваш ответ НЕ УБЕДИТЕЛЕН. Когда турист обращается в то или иное ТА, он руководствуется своим ДОВЕРИЕМ. Если, изначально предположить, что ТА -потенциальный мошенник, турист не станет ДОВЕРЯТЬ ему свои деньги и заботу о своем отдыхе. Т.е., перепроверять значит -не доверять, какой тут м.б. договор?

????
1. Когда турист впервые приходит в ТА, у него нет оснований доверять или не доверять. Доверние приходит после 2-3 раз.
2. Меня абсолютно не травмирует, если клиент что-то перепроверяет. Наобарот - у меня все прозрачно, бояться нечего.
3. Я ж написал - это мое решение и моя метода работы с клиентом. ИМХО, в значительной степени гарантирующая от кидка с моей стороны. Следовать ей или нет- выбор сугубо каждого ТА.

xox · Чт янв 07, 2010 23:29

varmint

3. Я ж написал - это мое решение и моя метода работы с клиентом. ИМХО, в значительной степени гарантирующая от кидка с моей стороны. Следовать ей или нет- выбор сугубо каждого ТА.

полностью согласен и поступаю так же,
НО ......................................................
вот у туриста к сожалению зачастую свои методы проверки : ;-) :

и иногда такие идиотские :good:

Savana · Чт янв 07, 2010 23:41

varmint Лично я, как тот-же потребитель, никогда не стану обращаться к агентам, которым я не ДОВЕРЯЮ. Т.е., желание поставить под сомнение чью-либо работу, для меня, равнозначно отказу от сотрудничества с этим агентом вообще. Когда я плачу свои деньги, я не хочу никого перепроверять, логично? Мне нужны ГАРАНТИИ? -Нет, это заботы моего гос-ва, лично мне, нужен РЕЗУЛЬТАТ. Если мне скажут, что, вот, этот салон мебели гарантирует мне то, что, если, фирма с которой у меня договор смоется, мне что-то там возместят, то я лучше пойду в другой салон, где уже не обманули моих знакомых, которые мне рекомендуют обратиться именно туда, т.к., повторюсь, мне нужен РЕЗУЛЬТАТ, а не ГАРАНТИИ, я ПОТРЕБИТЕЛЬ, а не КОНТРОЛИРУЮЩИЙ ОРГАН, вот, он, пусть, проверяет - его РАБОТА в этом заключается.

В помощь туристу

Кто сейчас на конференции