График работы агентства

[Perl]

Коллеги, поделитесь опытом: хотим поменять график работы, работать с10 до 21 или 22 часов, без выходных. Но не можем определиться: делать смены 2 через 2? Тогда как же вести заявки... И сколько тогда менеджеров надо, если сейчас при графике с 10 до 19 и дежурных субботах работает 3 человека.. Если оставлять трех, то как распределить часы работы.. помогите! Спасибо

[kassandra]

хотим поменять график работы, работать с10 до 21 или 22 часов, без выходных.

Простите, можно вопрос - зачем?

[Perl]

Так хотят хозяева )) для того, чтобы туритсы после работы могли спокойно заниматься отдыхом..

[Ljolja]

ИМХО, в 21-22 туристы уже сами занимаются отдыхом))))

Лежа дома на диване или попивая кофе в приятной компании в баре)))

[kassandra]

А вы - работники - согласны? Потому как если согласны, троих не хватит - надо ещё одного человека брать, ИМХО. Чтобы было пара - пара.
Честно, мы пробовали такую схему - у нас не пошло. Нюансов много. Да и не в ТЦ мы сидим, где это, наверное, имеет смысл.
Но многие так работают и вполне успешно.

[rebus]

Не очень понятно зачем такой график? Спокойно туристам объясняла, что у операторов опредленный режим рабоы, у нас тоже семьи, и для успешного бронирования желательно, если есть такая возможность, подъехать в 17-18 час. - не позже. Прекрасно срабатывало, бОльше уважали.
Если каждый день работать, семье конечно тяжко, но результаты вЫше (имхо).

[region116]

Если каждый день работать, семье конечно тяжко, но результаты вЫше

спорный вопрос
качество сервиса может, но результаты исходя посменного графика и соответственно контроля заказов могут быть другими

[region116]

качество сервиса может, но результаты исходя посменного графика и соответственно контроля заказов могут быть другими

Исправлюсь: поверхностная видимость качества сервиса может, но окончательные результаты исходя посменного графика и соответственно контроля заказов могут быть другими

[rebus]

спорный вопрос
качество сервиса может, но результаты исходя посменного графика и соответственно контроля заказов могут быть другими

Наверное, вАжен адекватный коллектив, обоюдный профессионализм напарников. И по индивидуалам берёшь работу "на дом".

[На Троих]

Практика показывает, что сидеть после 19-00 смысла особо нету.....
Трафик уже не тот........

[show]

А мне интересно - голова хорошо работает с 9 до 21?
По моему тяжеловато сидеть в одном замкнутом помещении - если много клиентов - тяжко 12 часов к ряду соображать, если мало - замаешься от безделья и тупого высиживания.

[serg]

Если оставлять трех, то как распределить часы работы..

Первый - с 10.00 до 19.00.
Второй - с 11.00 до 20.00.
Третий - с 12.00 до 21.00.
На следующий день третий становится первым и т.д.
Если Вам необходимо максимальное количество сотрудников утром, то второй - с 10.00 до 19.00, как и первый; если вечером - второй как третий.

[July]

а по выходным работать, особенно летом, тоже бестолково. Был опыт дежурных суббот. Правда, не в ТЦ сидели. И звонков совсем практически не было.

[На Троих]

по выходным работать, особенно летом, тоже бестолково. Был опыт дежурных суббот

А у нас суперски пошло

[kassandra]

а по выходным работать, особенно летом, тоже бестолково. Был опыт дежурных суббот. Правда, не в ТЦ сидели. И звонков совсем практически не было.

У нас другая статистика. Звонят действительно больше в рабочее время с 10 до 18. А вот оформляться приходят в основном после работы, т.е. после 17-18-19. И в субботу.
Когда работала не в туризме - тоже путевки покупала в субботу-воскресенье. В рабочие дни выбраться не получалось.