И кто был отправляющей?

[Галина]

Половина из этих " умных", скорее всего, " сами нашли в интернете и забронировали с сайта".. Скорее всего и оплачивали с карты или ещё как то безналом..

Индейское национальное жилье , "фигвам" назвается (с) Трое из Простоквашино

У САНМАРа НЕЛЬЗЯ (!!!) даже теоретически забронироваться через он-лайн туристам напрямую. Работает только через ТА. За что его люблю и уважаю.
А ступило ТА, ИМХО. Необъяснили, что такое Фортуна. И принимашка не причем - что они могли сделать, когда турист приехал, будучи уверен, что заселится в САНМАР ФОРТУНА ХОТЕЛЬ?
Пожалуйста, имя ТА-героя дня в студию!!!
PS А все-таки непонятно, подписали ли турики санмаровское информированное согласие или как?
PPS И после этого меня еще спрашивают, какие именно косяки ТА должны покрывать ФИГи???

Коллега, сразу видно, что вы с онлайнщиками не работаете.. Эти ничего не подписывают и в агентстве если и появляются, то тока или отдать деньги или взять доки..Они молчаливы и самоуверены..Санмар тут ни при чём.. Онлайнщики находят не у Санмара , а в " интернете". И тупо идут оплачивать( или переводят деньги) по тем адресам, которые указаны на сайте.. И про ТО они смутно знают.. И вообще о нём не заморачиваются..
Мне настолько понятна эта ситуация...Я ежедневно с такими сталкиваюсь..

[Кострома]

не грешите на санмаров. Работаем, по таю никаких претензий. Да и по остальным все нормально. И принимающая в Тае у них нормальная. Просто людям необъяснили что такое фортуна, интересно что им в каталоге показали.

А демпинговать не надо.
Тогда и претензий к ним не будет.

А то, что виновато агентство - тут и слов нет.

Ну или сами - если бронировали самостоятельно

[Галина]

Беда не в демпинге. А в том, что учить, лечить и отправлять у нас могут все. И советами замучают.. И правда, че париться, если в " инете всё есть". И любая горящая " висит" до последнего.. Вы, наверное, не представляете, сколько туриков- дуболомов на самом деле самостоятельно ищут путёвку.. И такое находят!!!! Никогда не представляла, наскоко "доверчив" наш народ
Господи, надо сесть и писАть... Главное, этих идиотов не переубедить..
А агентства просто оформляет без комментариев.. Но, поверьте, многим наши комменты и не нужны..Ну зачем умному дурочек с агентства слушать?
У меня один умник " ищет в инете" с середины января " горящую". Несколько раз переносил поездку..Потому как пока читал отзывы и думал( а в инете предложение "висело" и никуда типа не девалось), пролетал или с ценой или с билетами..Но этот оптимист упорно ждёт своего часа.. Сидит сутками на разных сайтах.. Работает..

[agent 008]

Половина из этих " умных", скорее всего, " сами нашли в интернете и забронировали с сайта".. Скорее всего и оплачивали с карты или ещё как то безналом..

Индейское национальное жилье , "фигвам" назвается (с) Трое из Простоквашино

У САНМАРа НЕЛЬЗЯ (!!!) даже теоретически забронироваться через он-лайн туристам напрямую. Работает только через ТА. За что его люблю и уважаю.
А ступило ТА, ИМХО. Необъяснили, что такое Фортуна. И принимашка не причем - что они могли сделать, когда турист приехал, будучи уверен, что заселится в САНМАР ФОРТУНА ХОТЕЛЬ?
Пожалуйста, имя ТА-героя дня в студию!!!
PS А все-таки непонятно, подписали ли турики санмаровское информированное согласие или как?
PPS И после этого меня еще спрашивают, какие именно косяки ТА должны покрывать ФИГи???

Давненько я так не смеялась.

Зачем бронировать у Санмара, если можно забронировать на каких-нибудь турскидках? Поисковиков же мульон. Там никто ничего не объясняет и не подписывает. Все висит в одной куче. И отель Бинго, и отель Экспресс, и отель Фортуна. Раздолье для тех, кто хочет самостоятельно вляпаться.

[Logrus]

НУ что значит дело не в гидах-репах. У них обязанность такая - обьяснять и успокаивать туриста. Турист по своему определению на отдыхе мозг отключает. Но слово фортуна и упоминание оператора в "названии отеля" обьяснить очень легко даже туристам. И претензии были-бы не к мифическому отелю, а к ТА, который ничего не обьяснил. И уж тем более консулат бы не беспокоили.... Принимающая, кстати asiaworld-travel
P.S В памятке, которую Санмар выдает все очень доходчиво про фортуну написано. В общем 100% косяк нервных туристов и принимающих рэпов, которые не смогли сбить напряжение. НУ и ТА. - хотя туристы могли ТА и в глаза не видеть...........

[Галина]

И как они вляпываются!!!!!! Но.. в любом случае они остаются довольны отдыхом..
Еще пример.. По рекомендации..Звонят мне.. Нахожу Принцесс клуб за..150 + топливо на человека за неделю. Вылет "послезавтра ".Полупансион.. Девочка едет с оплатой.. У дверей офиса мать её заворачивает... Мотив " Я волнуюсь, надо прочитать в инете про отель". Ладно. Ребёнок из центра пилит назад в Медведково. Меня заверяют, что утром приедет опять.. А морозы были!!!! Б..ь , материнская гуманность.. Утром , конечно никто не появился.. Звонками доставали с 12 до 16.. В 16-30 я их послала.. Хоть и по рекомендации.. Но терпения не хватило.. Ребёнок в истерике , что не поехал. Мама считает, что я- не профи..
2 Logrus. Не грешите на ТА.. И гиды ни причём.. Какая дура на отдыхе перед мужем признается, что лоханулась? Никакая и никогда..

[Ирина]

"Необъяснили, что такое Фортуна"
Турист читал договор с ТА , турист подписал договор.
Турист что то не понял - но имел возможность спросить.
Почему турист не понял - это не головная боль ТА.
Я вот до сих пор не понимаю как это звук по проводам передается...

[Logrus]

2 Logrus. Не грешите на ТА.. И гиды ни причём.. Какая дура на отдыхе перед мужем признается, что лоханулась? Никакая и никогда..

НА ТА особо и не грешу. Действительно может быть много ситуаций. А вот про гидов не соглашусь. Просто наверняка у санмара нет рэпов на Пукете.
Не надо жить с дурами. А если и живешь - надо проверять все за ними.. 90 % - Туристы на отдыхе без мозгов. Это к сожалению данность.
Дело в другом. 28 человек! Половина из них была вменяемая. Кто-то что-то не понял. Но в группу наверняка затесалась активная, которая и подняла консулат на ноги. Раз 28 человек бузит - приезжает Рэп, нейтрализует буйную - остальным все обьясняет, все довольные расходяться. Буйной все обьясняют еще раз и все. инцендент исчерпан. Как это дело довели до Консулата! Вот в чем проблеммма. У меня народ жил 50 человек неделю вообще без воды в отеле. И ничего. НИ одной претензии по возвращению. А тут из-за фортуны бредовой международный скандал.

[Кострома]

"Необъяснили, что такое Фортуна"
Турист читал договор с ТА , турист подписал договор.
Турист что то не понял - но имел возможность спросить.
Почему турист не понял - это не головная боль ТА.
Я вот до сих пор не понимаю как это звук по проводам передается...

Если туристы брали в агентстве - значит виновато по любому агентство.

Тут и обсуждать нечего.

Турист спрашивать ничего не обязан.


А в договоре в таких случаях - 90% - написано что отель - Санмар Фортуна 3*
Да ещё латиницей.

Подавляющее число туристов было бы уверено что это название гостинницы

[Натулек]

Подавляющее число туристов было бы уверено что это название гостинницы

Ну все-равно не понимаю!!!! Из 28-ми туристов НИКТО НЕ ЗАХОТЕЛ ПОСМОТРЕТЬ хотя бы описание отеля? его фотографии?? Ну не поверю!

Мне почему-то кажется, что туристов предупреждали о фортуне и с чем ее едят. Тут кто-то писал, что у Санмара в каталоге и нет этого Метрополя, или куда их там заселили. Наверняка им показали санмаровские трешки, а потом оказалось что селят их ну в ооооочень уж городской отель. Вот они и решили все шлангами прикинуться

[Галина]

"Необъяснили, что такое Фортуна"
Турист читал договор с ТА , турист подписал договор.
Турист что то не понял - но имел возможность спросить.
Почему турист не понял - это не головная боль ТА.
Я вот до сих пор не понимаю как это звук по проводам передается...

Они не хотят пользоваться возможностью спросить и пр. Потому, как сами читать в инете умеют. И сами лучше, чем мы," знают про страну и отели.".
Кстати, тут ещё одна проблема. И она уже обозначилась серьёзно. Для таких умных онлайнщиков соверщенно не приемлемо, что бы манагер в ТА был умнее их. Их должны обслуживать те, кто говорит с ними на одном языке.. И.. поэтому в таких агентствах всё больше манагеров от сохи.. Закончили трёхдневные курсы, узнали, что "Когда в Турции сезон закончился, а в Египте погода еще не разгулялась.. отправлять надо на Канары"..И вот вам спец..
Подобное тянется к подобному.
Я уже встречаю " менеджеров", которые смутно представляю, что такое " фортуна"

[Галина]

2Logrus
Скорее всего, ваши с вами общались ДО поездки и знали, от кого и куда ездили.. А ЭТИ-САМИ всё делали. И менеджер им не указ. Менеджер выступает тут в роли сборщика денег и выдавальщика доков. Не больше

[Кострома]

Подавляющее число туристов было бы уверено что это название гостинницы

Ну все-равно не понимаю!!!! Из 28-ми туристов НИКТО НЕ ЗАХОТЕЛ ПОСМОТРЕТЬ хотя бы описание отеля? его фотографии?? Ну не поверю!

Мне почему-то кажется, что туристов предупреждали о фортуне и с чем ее едят. Тут кто-то писал, что у Санмара в каталоге и нет этого Метрополя, или куда их там заселили. Наверняка им показали санмаровские трешки, а потом оказалось что селят их ну в ооооочень уж городской отель. Вот они и решили все шлангами прикинуться

А я даже не хочу гадать, кто и кого за что предупреждал.

Личноя не исключаю вариант что все 28 человек - одна компания.

Я лично видел турменеджеров, которые были убеждены что Санмар Фортуна - это отель такой.
А что в каталоге нет - так и не надо - страшный очень.

Вне зависимости от того, чем прикидываются туристы - виновато агентство

[Logrus]

2Logrus
Скорее всего, ваши с вами общались ДО поездки и знали, от кого и куда ездили.. А ЭТИ-САМИ всё делали. И менеджер им не указ. Менеджер выступает тут в роли сборщика денег и выдавальщика доков. Не больше

Это вообще не понял к чему.
Я туры частникам не продаю уже лет 5.. Про то, что жили без воды в отеле неделю - это про работу Рэпом в ЧГ.
Если к моей претензии на ТА - так я-ж написал, что ТА может и не причем быть. Могла за все секретарь группы отвечать/или он лайн. Вот из моего поста выше... Это не ко мне. Это к Костроме.

НА ТА особо и не грешу. Действительно может быть много ситуаций.

[Кирпич]

Кострома

Я лично видел турменеджеров, которые были убеждены что Санмар Фортуна - это отель такой.

Тогда это не турменеджер а продавщица из гастронома! И метрополь вполне нормальный отель. И встречающая у санмара нормальная, не хуже чем у других. И Санмаровцы молодцы. Диких там нет как в ТО намба ван и ту и насри..
А как бы тут отнеслись к отелям ТЕЗ ФОРТУНА 5* ИЛИ НАТАЛИ РУЛЕТКА 4*...