Кто виноват и что делать?

[Ятрос]

Вот, опять, как и 10 лет назад, картина маслом: Египет,Хургада, овербукинг
Вместо Титаник Аквапарк поселили туриста в какую-то помойку 4*, на 23-ей линии.
Что обидно:у моего бедолаги всего неделя отпуска, из которых сутки он мыкается и ждет переселения.
Не, ну все понимаю, не первый год, как говорится, в деле!Но, что б за полтора дня!!! ТО не может( не хочет) найти турику нормальную замену!
Что неприятно: клиент мой лояльный и адекватный, последние 8 лет в хождении на сторону замечен не был, за сутки эти реально озверел( и я его понимаю), запасся документами об ущемлении своих прав и обещает разобраться по приезду
А манагер в ТО тааакая спокойная, спокойная!

Прошу миль пардон за крик души!Наболело, просто!

[Grigoriy]

"А манагер в ТО тааакая спокойная, спокойная!"
Назовите ТО , побеспокойте )))

[LION]

ТО в студию.
Кто такие?

[Ятрос]

А смысл??Вы, говорит она мне, с египтянами опыт работы имеете? Нормальный вопрос к директору ТА? Если б я с ними работала, нафига мне ТО? Я у нее, даже, не стала в ответ интересоваться, имеет ли она опыт работы с туриками.... Обменяться нам с ней трудностями, посетовать на судьбину горькую-это ж не метод решения ситуевины

[Арабеска]

а может и бронировали Титаник Аквапарк, но тот который 4*?

[Кострома]

Строго говоря, Титаник Аквапарк - сам по себе помойка на 23 линии... И что характерно - 4*....


Так что было бы не плохо что бы вы указали название отеля - куда переселили.

Ну и конечно туроператора

[Ятрос]

В Титаник Аквапарк 4* и поселили, а бронировала Титаник бич энд Спа, который 5* и в ваучере у него тот, который 5* прописан

[kassandra]

А можно всё же название ТО?
У нас туристы едут в этот же отель (который 5*) с 6 марта. Не хочется сюрпризов на праздники...

[Кострома]

В Титаник Аквапарк 4* и поселили, а бронировала Титаник бич энд Спа, который 5* и в ваучере у него тот, который 5* прописан

Ну тогда готовтесь к судебному иску.

Ну и сами документы шаманте.
Оператор нарушил договор - с них причитается.

А отмазки на принимающую сторону идут в [отредактировано администрацией]

[Ятрос]

Нету у меня документов с туриком!!НЕТУ!!
Я никого из компании, где мой турист-бедолага трудится, уже лет 5 в глаза не видела:по телефону все согласовываем, водитель мне в офис или домой деньги привозит, так же документы забирает!
Говорю ж: их фирма ТОЛЬКО от меня лет 8 ездит!Вернее, ездила!
Ой, бедная я, бееедная!

[permtur]

В Титаник Аквапарк 4* и поселили, а бронировала Титаник бич энд Спа, который 5* и в ваучере у него тот, который 5* прописан

Нихрена себе замена...
Озвучте ТО, плиз... А то, если ЭТО началось у кого-то, то не скоро прекратится.... Не хотелось бы ТАК "влететь"...

[Кострома]

Озвучте оператора.

Залёт операторский, причём весьма и весьма показательный

[Кострома]

Можно в личку

[Снежик]

Ятрос
Ну предположим, что с туристом Вы оформите договор задним числом, а как оплачивали ТО?

[Ятрос]

Наличными, через кассу