Заменить туристов в заяввке нельзя, иначе штраф 100%!!!!

[Magnitka]

Уважаемы коллеги прошу помочь и разъяснить.

Туристы не могут лететь в ближайшее время на отдых, мы можем заменить на других , но ТО (очень крупный) отвечает что скорей всего будет отказ со 100% штрафом, так как в отеле нет мест. Запросить отель тоже не возможно, нужно только рисковать и высылать передбронь. Первый раз с таким сталкнулась!! Что делать((

[region116]

а какая страна, что отель не допускает замену? и название отеля, плизззз! любопытно, просто. думаю выход всегда есть

[Сногсшибательная]

обычно объясняют системой.типа как продажа ж.д. билетов..как таковой переброни нет..есть аннуляция и новое бронирование..и пока все это делается ..другие могут снять номера в отеле..
здесь нужен лишь личный контакт.

[Magnitka]

Это Египет. Неужели это зависит от отеля?

[Magnitka]

обычно объясняют системой.типа как продажа ж.д. билетов..как таковой переброни нет..есть аннуляция и новое бронирование..и пока все это делается ..другие могут снять номера в отеле..
здесь нужен лишь личный контакт.

Понимаю билеты, там одна база и много бронировщиков. А тут человеческий фактор, подтверждает перебронирует конкретный человек в отеле.

[На Троих]

Это Египет

фигасе

[agent 008]

Я с таким жлобством сталкивалась только по Эмиратам. С Египтом однозначно ТО мухлюет. Давите на них.
Многое зависит от того, какой рейс и выписаны ли билеты. Если скажут, что да. требуйте выдать их немедленно.

[Magnitka]

Там все онлайн, уже можно распечатывать.

[Tanich]

я так понимаю это Пегас, потому как у них с некоторых пор такие требования к заявкам... на самом деле если есть куратор у вас адекватный и продажи нормальные то штрафа не будет за перебронь...пробуйте разговаривать с ними...думаю решить вопрос можно и без штрафов....у нас была такая ситуация, но нам отель запрашивали и штрафа не было... только за перебронь 20 долларов

[Magnitka]

Нет это не Пегас. Куратор то же самое говорит, благо написала все письменно что бы туристам предоставить ответ, вроде это все из за отеля, а в это не вериться неужели так тяжело поменять фамилии.

[Долмация]

Господи, да такую хрень может выкинуть только моська. Сталкивлась как-то с этим однажды (Санрайз Айлэнд у них бронировала). Клиенты мои просто легко сдались и им проще было лететь самим.

[skazo4nick]

Может вы бронировали по какому-то спецу, типа раннего бронирования, тогда может еще быт.А так всегда без проблем было.

[sharky]

У Натали тоже самое по всем странам.
Лично звонили в отель в Испании и договаривались с ними. Висели на трубке с обеими сторонами, чтобы номер не ушел во время переброни.
Делали из DBL в TRPL.

[region116]

Согласен, что если не Эмираты, а Египет, то больше похоже на Пегас, который не хочет замарачиваться. В ОАЭ в отелях Мадината такие правила обходили и меняли фамилии без штрафов, а Египет нонсенс. Какой хоть отель? Надеюсь Ройал Роджана? А в Натали все равно в последнее время все решается, они сейчас не те монстры, что были раньше, но все равно злыднями остались

[Andreiaka]

немного лирики .... большинство ТА предпочитает массовку бронировать у крупных ТО по онлайну ... это реалии ... всем нравится все: ввел, нажал, получил ...это не "хухры-мухры на коленке", а "система 21 век" .. все правильно, согласен, бесспорно, но ))) ...вот случается то, что система не пропускает без штрафов замену фамилий в данном случае ... ну не пропускает она и все тут, так настроена, такие в нее параметры вбиты .. и начинается почему-то недоумение и взывание к человеческому фактору : "а почему так?", "это же не честно!" , "что тут такого?" .. ничего тут такого, господа, нет кроме того, что вы сами выбрали себе работу с системой и нарвались на ее изнанку ... и не важно, что ТО возможно без штрафов в итоге поменяет и чистоганом получит двойной удар, это его ТО дела, его сверхприбыль, и не ТА ее считать ... ну как то так )))