Чт апр 22, 2010 9:00
Попробуем разобраться с возможностью решить поставленную в заглавии темы задачу.
Аргументация автора:
- туристы считают менеджеров агентста дебилами, потому, что те иногда "плавают" в вопросах, которые по идее должны знать лучше их, потому что турменеджеры по определению являются профессионалами, в отличие от туристов-любителей;
- их работа - механическое нажимание кнопок в окошках поисковиков (после заданного вопроса "А что вы хочете?" (с) вопроса - мой)
- еще прозвучало предположение, что в отрасли произошла деградация кадрового состава, мол, раньше приходили люди с опытом работы в Интуристах, Спутниках и т.п.;
- автор также выдвигает тезис о замкнутом круге много агентств/большая конкуренция/собственноручное раздавание скидок, другие приемы "тупые" агенты не знают/понижение рентабельности бизнеса/разорение/открытие новых ТА. Действительно, в год список агентств обнавляется процентов на 30.
- от себя мог бы добавить отмену лицензирования туристической деятельности, и, как ее следствие наплыв случайных людей в отрасль -порог вхождения в бизнес законодательно понизили, а чисто по финансовым меркам он никогда очень высоким и не был, особенно, если без касс;
Я также считаю, что с введением финансовых гарантий для туроператоров и повышением их размера произошло не просто разделение турфирм на операторов и агентов. Произошло разделение на субъектов турбизнеса первого и второго, и третьего , и четвертого сортов с совершенно разными правами, чисто по величине ежегодного оброка фингаратий. Всем понятно, что данные инициативы были соданы в интересах крупного турбизнса для вымывания мелкой шелупони...
С отменой раздельного лицензирования отменили и различающиеся требования к кадровому составу ТО и ТА!
Что из этого последовало.
Последовало перетекание менеджеров из ТА в ТО. Не потому, что это "престижнее", а потому, что это стабильнее. Есть надежда, что твоя контора не окажется среди исчезнувших 30%...
Да, зарплаты в ТО-компаниях выше и неподвергнуты сезонным колебаниям (у многопрофильных ТО, а таких все больше). Соответственно, их кадровый состав улучшается, значит... кадровый состав ТА ухудшается.
ТО компании открыто или под другой вывеской открывает собственные ТА и хороший продажник, хорошо знающий и любащий какую либо страну, ее культуру, язык, а не просто "отельную базу" и сколько метров до пляжа от гостиницы может найти себе применение и в отделе продаж для прямого клиента,
а также в туроператорском отделе, консультируя менеджеров ТА (многостаночников потому что, а не просто "тупых") по "своему" направлению., став на более высокую ступеньку в короткой карьерной лестнице турбизнеса. Нередко таким узким специалистам ТО приходится работать и с прямыми клиентами, т.н. ВИПами. Клиент хочет лучшего специалиста. Клиет прав. Менеджер-продажник позовет менеджера-спеца из ТО-отдела и быстро и четко все решат втроем с таким клиентом. В нормальой конторе это хорошо оплачивается. А может хорошо оплачиваться, если скидки не раздавать..
.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Можно, конечно же, свести все к ерничанью насчет комплексов ника Инекстура и задать вроде как похожий в своей некорректности вопрос
ПОЧЕМУ ТАК МНОГО ИДИОТОВ В ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ?и начать давать ответы
- экология плохая;
- они сами себя так называют, вот и растет процент...
Бабло побеждает зло