Интурист,Опять о наболевшем

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

WildRabbit
Сообщения: 117

Сб июн 05, 2010 20:19  

SVOYA писал(а):Интересно, и много туристов ринулось напрямую бронировать у Интуриста? И Анекс туда же со своими 10% !

Вряд ли туристы ломая ноги полетели в интурист. Дело ведь всегда не в том чтобы снизить цены. Снижение цен путем предоставления скидок, это фактор, говорящий о том, что в компании все из рук вон плохо.
Скидки при раннем бронировании перед началом активного туристического сезона вполне нормальная и объяснимая практика. Скидки же в сезон, когда идет вал продаж, и все операторы повышают цену - значит дело в отвратительной организации продаж. Значит турист не идет. Значит надо менять что-то в продажах, но скорее всего надо менять что-то в руководстве.

Аватара пользователя
SVOYA
Сообщения: 512

Сб июн 05, 2010 23:03  

Представьте себе - в каком нелепом положении сейчас франчайчинговые агентства Интурист - роялти там недетские ежемесячно, договор лицензионный на 3 года, без штрафов не разорвешь, и 10% каждому туристу давать - не выживешь.....

anton5
Сообщения: 610

Сб июн 05, 2010 23:48  

Тоже слышал, хотел написать, но вы опередили (Радио Дача, верно? :))) Они дают сходу скидку 5% и 5% бонус на дисконтную карту (как я понял, этот бонус можно зачесть при оплате следующего тура). Собственно, ещё раз повторю: операторы вовсе НЕ СОБИРАЮТСЯ бороться со скидочниками, потому что способ-то есть элементарный: тем, кто заявляет скидку всем подряд (на сайте и в рекламных материалах), просто резать комиссию на размер максимальной скидки. Пишут на сайте, что скидка 10% - значит, комиссию уменьшить на 10% и ВСЁ!

SV861
Сообщения: 202

Вс июн 06, 2010 13:11  

А мне очень нравиться вот это, Coral стоит задуматься
http://intourist.travel/discount
или вот это...

ВАО "ИНТУРИСТ", офис СТАРЫЕ ХИМКИ. Турфирма №1 г.Химки!
Добавлено: 23.05.2010

Широчайший выбор стран, курортов, отелей, экскурсий, лечение, обучение, SPА. Билеты, визы.

Адрес: Химки ул. Маяковского 16/10
Телефон:
E-mail: Сайт: http://www.intourist.travel

Аватара пользователя
Босс
Сообщения: 81
Контактная информация:

Пн июн 07, 2010 11:51  

Коллеги! Интурист это зонтичный бренд, в рамках которого существует 4 бизнес-единицы, входящие в один холдинг, но являющиеся самостоятельными субъектами экономической деятельности. Иногда между ними может возникать конфликт интересов. Оператору не выгодно чтобы его имидж на рынке ассоциировался с большими скидками, горящими турами и тем более скидкой прямым клиентам (оператор работает только с агентствами). Ваши критичные выводы – это следствие не достаточной информационной активности самого Интуриста, он до сих пор для многих является «гостиницей»…
Это наша Родина, сынок...

Александр Р
Сообщения: 4

Пн июн 07, 2010 12:06  

Уважаемые коллеги, Добрый день!
Нам очень приятно, что вы обратили внимание на нашу рекламу и принялись её обсуждать. Это говорит о том, что наши затраты на рекламу эффективны.
Однако хотели обратить Ваше внимание на массу неточностей которые допущены вами при обсуждении нашей рекламной акции:
1. В рекламе нет ни одного слова про «скидку 10%», в рекламе чётко сказано: «Только до 30 июня приобретая тур в любую страну мира вы получаете в подарок 10% от стоимости тура и Бонусную карту».
2. На сайте «Интурист Магазин Путешествий» указано, что если клиент согласен предоставить свои персональные данные и оформить Бонусную карту, то мы предоставляем скидку на приобретаемый тур в любую страну мира в размере 5%. Обращаю Ваше внимание, что скидка предоставляется только в размере 5%. Ещё 5% зачисляется на Бонусную карту, то есть средствами зачисленными на бонусный счёт клиент сможет воспользоваться при покупке следующего тура http://www.intouristmp.ru/company.aspx?id=11
Данная акция проводится в рамках массового внедрения наших новых Бонусных карт и ухода от скидок к начислению Бонусов на персональные карты.
«Интурист Магазин Путешествий» и «НТК – Интурист» компании одного холдинга, имеем схожие задачи и оказываем друг другу поддержку, но в данном случае Ваши предположения не имеют ничего общего с реальной ситуацией и Акция по продвижению Бонусных карт не имеет связи с деятельностью нашей родственной компании «НТК – Интурист». Акция распространяется на туры всех наших стратегических партнёров.
Мы проводим данную акцию на текущий момент в Москве, Санкт-Петербурге, на Урале и в Поволжье. За первые 7 дней с момента старта Акции мы выдали Бонусных карт в два раза больше чем ожидали и сейчас вынуждены в срочном порядке заказывать дополнительные тиражи. С публичной офертой относительно правил использования бонусных карт можно ознакомиться здесь - http://www.intouristmp.ru/bonus.aspx
Также отвечая на некоторые вопросы: за 2009 год компания «Интурист Магазин Путешествий» кратно увеличила объёмы бизнеса и несмотря на достаточно активное расширение сети закончила год практически на уровне безубыточности. «Интурист Магазин Путешествий» является открытой компанией, вся отчётность компании размещается на сайте - http://www.intouristmp.ru/company.aspx?id=5
Благодарим вас за такой пристальный мониторинг ситуации на рынке и за борьбу с дискаунтерами. Мы целиком полностью разделяем вашу позицию. На текущий момент рынок Москвы уже практически излечился от этой проблемы, но в отдельных регионах ситуация противоположная и мы призываем участников рынка бороться со скидками.

Удачного дня и хорошего настроения!

"Интурист Магазин Путешествий"
Последний раз редактировалось Александр Р Пн июн 07, 2010 12:28, всего редактировалось 1 раз.

Александр Р
Сообщения: 4

Пн июн 07, 2010 12:25  

SV861 писал(а):А мне очень нравиться вот это, Coral стоит задуматься
http://intourist.travel/discount
или вот это...

ВАО "ИНТУРИСТ", офис СТАРЫЕ ХИМКИ. Турфирма №1 г.Химки!
Добавлено: 23.05.2010

Широчайший выбор стран, курортов, отелей, экскурсий, лечение, обучение, SPА. Билеты, визы.

Адрес: Химки ул. Маяковского 16/10
Телефон:
E-mail: Сайт: http://www.intourist.travel


Спасибо за информацию!

Данные скидки предоставляются без согласования с ОАО «Интурист Магазин Путешествий». Это нарушение условий сублицензионного договора со всеми вытекающими последствиями.

"Интурист Магазин Путешествий"

Александр Р
Сообщения: 4

Пн июн 07, 2010 12:42  

SVOYA писал(а):Представьте себе - в каком нелепом положении сейчас франчайчинговые агентства Интурист - роялти там недетские ежемесячно, договор лицензионный на 3 года, без штрафов не разорвешь, и 10% каждому туристу давать - не выживешь.....


На сайте ОАО «Интурист Магазин Путешествий» сказано: «Акция проводиться во всех городах присутствия авторизированных офисов продаж Интурист Магазин Путешествий на территории РФ» - франчайзинг вправе не попасть в список авторизированных офисов. Но на текущий момент подавляющее большинство франчайзинговых офисов участвуют в Акции, так как она вызвала достаточно большой интерес у наших клиентов, а также развитый CRM позволит в дальнейшем эффективно привлекать клиента к повторной покупке.

"Интурист Магазин Путешествий"

Аватара пользователя
yulka
Сообщения: 634

Пн июн 07, 2010 16:09  

Александр Р писал(а):Уважаемые коллеги, Добрый день!
Нам очень приятно, что вы обратили внимание на нашу рекламу и принялись её обсуждать. Это говорит о том, что наши затраты на рекламу эффективны.
Однако хотели обратить Ваше внимание на массу неточностей которые допущены вами при обсуждении нашей рекламной акции:
1. В рекламе нет ни одного слова про «скидку 10%», в рекламе чётко сказано: «Только до 30 июня приобретая тур в любую страну мира вы получаете в подарок 10% от стоимости тура и Бонусную карту».

"Интурист Магазин Путешествий"

Уважаемый Александр!
Услышала по радио Европа + - именно в данном контексте - всем -10% скидка (или подарок как Вы говорите) от стоимости тура.Или Вы хотите сказать что со слухом не все в порядке?
Подарок и скидка - это в Вашем понимании разные вещи? Или у Вас менеджер достает из широких штанин подарок каждому клиенту денежный эквивалент в 10%?Или заведомо ложно морочите голову людям или нам ,или как это понимать?
Четкий вопрос еще раз: -Вы даете скидку в 10% - как указанно на Вашем сайте http://www.intouristmp.ru/news.aspx?id=128.

Александр Р
Сообщения: 4

Пн июн 07, 2010 17:22  

yulka писал(а):
"Уважаемый Александр!
Услышала по радио Европа + - именно в данном контексте - всем -10% скидка (или подарок как Вы говорите) от стоимости тура.Или Вы хотите сказать что со слухом не все в порядке?
Подарок и скидка - это в Вашем понимании разные вещи? Или у Вас менеджер достает из широких штанин подарок каждому клиенту денежный эквивалент в 10%?Или заведомо ложно морочите голову людям или нам ,или как это понимать?
Четкий вопрос еще раз: -Вы даете скидку в 10% - как указанно на Вашем сайте http://www.intouristmp.ru/news.aspx?id=128"


Ещё раз добрый день!

Ролик в оригинале вы сможете скачать по этой ссылке - http://www.intouristmp.ru/html/Imp3.html

Там действительно нет ни одного слова про скидку. Именно такой ролик уже вторую неделю вещают радиостанции.

На сайте у нас написано (http://www.intouristmp.ru/company.aspx?id=11):
Акция: СЕЗОН ПОДАРКОВ – 10% В ПОДАРОК
Купите тур в любую страну мира и получите 10% в подарок и Бонусную карту.
Период проведения
:
• 31.05.2010 – 30.06.2010
Условия Акции:
• При покупке тура, оформите Бонусную карту и получите в подарок 10%:
5% - в виде скидки на оплату выбранного тура
5% - в виде Бонусов на Бонусную карту в счет оплаты последующих покупок туров
• Скидка и Бонусы рассчитываются от комиссионной стоимости тура
• В Акции участвуют туры во все страны мира.

А далее всё подробно расписано в публичной оферте по использованию бонусов накопленных на карте - http://www.intouristmp.ru/bonus.aspx

Спасибо!

«Интурист Магазин Путешествий»

Аватара пользователя
египтянка
Сообщения: 171

Пт июн 11, 2010 8:55  

Называется слышали звон да не знают где он...
Dum Spiro Spero

tatarin
Сообщения: 526

Пт июн 11, 2010 10:37  

SVOYA писал(а):Вот уважаю CORAL - даже своим уполномоченным не разрешает скидки больше 5% делать!

Интересно, а где это прописано? Это официальная информация или слухи? Что-то я не видел и не слышал! Один раз г-н Дмитров опубликовал "официальное письмо" в курилке, которое кроме него никто не видел, к сожалению, на просьбы предоставить ссылку не откликнулся : hello :

SV861
Сообщения: 202

Пт июн 11, 2010 10:51  

tatarin писал(а):
SVOYA писал(а):Вот уважаю CORAL - даже своим уполномоченным не разрешает скидки больше 5% делать!

Интересно, а где это прописано? Это официальная информация или слухи? Что-то я не видел и не слышал! Один раз г-н Дмитров опубликовал "официальное письмо" в курилке, которое кроме него никто не видел, к сожалению, на просьбы предоставить ссылку не откликнулся : hello :



А вы зайдите на сайт CORAL в раздел "Как работать с туристической компанией Корал Травел" и там есть раздельчик "Условия предоставления СКИДОК" вот там то как раз все и написано, вот только под поролем входить надо.

Аватара пользователя
ideal
Сообщения: 190
Контактная информация:

Пт июн 11, 2010 11:12  

тоже вчера слышала эту рекламу, чуть не врезалась впереди стоящую машину :crazy: скидка 10% и бонусная карта в подарок еще, если точнее

Аватара пользователя
ideal
Сообщения: 190
Контактная информация:

Пт июн 11, 2010 11:17  

Александр Р писал(а):
SV861 писал(а):А мне очень нравиться вот это, Coral стоит задуматься
http://intourist.travel/discount
или вот это...

ВАО "ИНТУРИСТ", офис СТАРЫЕ ХИМКИ. Турфирма №1 г.Химки!
Добавлено: 23.05.2010

Широчайший выбор стран, курортов, отелей, экскурсий, лечение, обучение, SPА. Билеты, визы.

Адрес: Химки ул. Маяковского 16/10
Телефон:
E-mail: Сайт: http://www.intourist.travel


Спасибо за информацию!

Данные скидки предоставляются без согласования с ОАО «Интурист Магазин Путешествий». Это нарушение условий сублицензионного договора со всеми вытекающими последствиями.

"Интурист Магазин Путешествий"


однако сайт-то интуристовский... и вы не знали, что размещаете на сайте? :hmm:

  •   Информация