"НАТАЛИ-турс" - БЕЗОБРАЗИЕ! Утерян паспорт туриста и 100% шт

[Pofigist]

Не понимаю... ВСЕ знают, что этой Натали вечные проблемы... И все равно бронят...
Мыши кололись, плакали, но все равно ели кактус(с)?

меня всегда умиляют взгляды на Россию с заубежья, особенно смешно они выглядят из Киева и Риги

[маринелла]

маринелла
.. а фигли.. она сама виновата.. я её сто раз жениться звал!

Через аську? Ищи другой способ- и поторопись.

[Мифодий]

маринелла
.. какую аську.. бери ширше.. через курилку звал!

[MammaMia]

Pofigist
а меня всегда умиляет чувство превосходства некоторых закомплексованных товарищей)))

[маринелла]

маринелла
.. какую аську.. бери ширше.. через курилку звал!

То есть сидел себе в курилке, весь такой в белом, с сигарой- и говорил:
" Давай поженимся"?
То что 100 раз говорил, это правда, только не одной ей

[Pofigist]

Pofigist
а меня всегда умиляет чувство превосходства некоторых закомплексованных товарищей)))

на счет отсутствия у хохлов комплексов это вы верно подметили... видал- видал, неоднократно... как немцы просят отели без русских, так русские просят отели без хохлов...
скажите, а стадность в незалежной это норма жизни? или вам нравится когда вас греет ваше чувство мнимого информационного превосходства?
иначе как расценивать ваше " ВСЕ ЗНАЮТ... ???
а я вот, например, не знаю... и судя по окружающим соплеменникам не только один я... а судя по народу в натали далеко не один я...
эх, чето надо менять, надо б в киев съездить авось поумнею, комплексы сброшу

[MammaMia]

Pofigist
вы со своим бредом ... подите вон!

[Salladin]

ну Натали можно любить, можно не любить, но Натали это явление на рынке и это факт....
А по сути вопроса, вполне возможно все будет так как говорит Pofigist
, но тут надо будет доказать, что Натали получило пакет (какого числа) и когда собственно обнаружилась пропажа.
Если в тот же день когда получили пакет, то плохо для ТА.
А если через неделю пошла информация,что паспорта нет, то Натали попала, несмотря на "аннуляцию...."

[Мифодий]

Salladin
.. а НТ скажет, что и по факсу посылали и по мылу о некомплкте сообщали .. в тот же день.. но тока вы не получили!
..мляя.. а я вчера пакет отправил! позвонить узнать чтоль?)))

[Salladin]

Мифодий
ну переписка в любом случае должна сохранится.... так что тут, кто чего сможет доказать...

[shokolad]

Всю переписку собираем. Готовимся, конечно, к суду.

Натали получили пакет 7-го в 11 утра. Отметку о недокомплекте поставили 8 - го в 22 часа. На что нам письменно ответили, что распаковывают документы в течении 2-х дней... Мы сами обалдели.

[xox]

shokolad

распаковывают документы в течении 2-х дней... Мы сами обалдели.

а что тут странного то?
к этому как раз претензий не должно быть..

или Вы считаете когда приносят пачку почты все должны дружно и радостно бежать и разбирать ее

[shokolad]

Почту для визового отдела разбирают день в день. Можно дружно, можно не дружно. Потому что, это визовые документы, которые нередко приходят в последний день и если они будут лежать и ждать, то будут просто никому не нужны.

[yulka]

То что в Наталях теряют паспорта знала уже давно .
Лет 6 назад пришлось ехать в офис к ним и разгребать ситуацию на месте, так как по телефону не решалась она никак.
Был забронирован тур на 3 недели в естиваль парке стоимость была около 10 тыс евро , за месяц до вылета туристов , за 2 дня до вылета выяснилось что отель не подтвержден .Приехав в офис Натали , оказалось , что доступ к менегеру закрыт , стоит охранник и просто не впускает в комнату где они сидят, позже выяснилось почему, таких как наше агенство было порядка 20 человек представителей от ТА. У кого были потеряны паспорта , у кого как у нас не было подтверждения отеля , а вылет был накануне, у кого не было билетов.
Люди сидели в жутком стрессе и отчаянии, и никто из представителей этой конторы не мог дать внятных ответов.
То что я увидела в офисе Натали находясь там около 5 часов, повергло меня в шок, и твердое убеждение прекращать работать с этой конторой.
В общем мы отделались легким испугом, чудом удалось нам за 1 день забронировать другой отель ,через другого ТО и отправить туристов.
Я не пытаюсь сейчас очернить Натали, но поверьте что за 10 лет работы в туризме ,с такой работой То мы столкнулись впервые.
Пока сам не не наступишь на грабли, выводов не сделаешь.

[Pofigist]

Всю переписку собираем. Готовимся, конечно, к суду.
.

С аннуляцие и возвратом бабла от оператора агенту ваще интересная байда складывается. Дальнейшие рассуждения основаны на недавнем опыте общения с судьей.
есть 2 варианта:
1. Тур аннулирован и агенту выставлен штраф ( то биш прям словами написано "штраф ... %), и нигде нет слов про фактически понесенные расходы оператора.
В этом случае фактически произведенные расходы признаются нулевыми, оператор должен возвратить агенту все уплаченные агентом деньги, далее выставить счет на штраф, а агент этот штраф должен оплатить. Если агент его не оплачивает- тогда оператор меет право взяскать его через суд. И оператор не может применять какие либо санкции, не связанные с этой заявкой, например невыдать другую заявку или списать с нее деньги. Тут главное то, что невернуть деньги агенту можно только при обоюдном- и агентом и оператором- подписании акта сверки и взаимозачета, типа оператор должен 100 руб за возврат, а агент должен 100 руб. за штраф, и стороны согласы взаимозачесть эти деньги- подпись-печать обеих сторон. Это очень скользкая тема, ведь штрафовать имеют право только гос.органы и только за правонарушения- подробнее в курильне не раз обсуждалось.
2. Тур анулирован и агенту высталена неустойка по договору. В этом случае, если по мнению агента неустойка превышает фактические расходы оператора- ее можно оспорить в суде. Тут самое интересное, что оператор имеет право озвучить агенту саму сумму неустойки, а доказывать ее агенту совершенно необязательно, достаточно письма от оператора с суммой. Агент имеет право оспорить ее в суде, и уже суду (имнно суду а не агенту) оператор доказывает свои фактические расходы, предъявляет финансовые документы и т.п. Если неустойку выставляют в 100%- агент может некий кусок от нее вернуть, ведь в этих деньгах заложена прибыль оператора. Если конечно оператор не докажет что он работает безприбыльно ваще- тогда да, 100% как с куста. Правомерность выставление неустойки тоже вещь довольно спорная, и многие агенты ее запросто оспаривают и дело выигрывают.
3. Агент аннулировал тур, посит вернуть бабло- а оператор пишет письмо, где не фигурируют ни штраф, ни неустойка, а только то, что фактически произведенные расходы оператора по туру такието, что в итоге составляют такуюто сумму а агенту к возврату причетается куст хрена. В этом случае почти нереально от оператора чето вернуть.