Балкан-Экспресс выдал!!! Забронировали и оплатили полностью тур в середине апреля у Балкан Экспресс в Болгарию со 2 по 16 августа. 14 июля курьер повез документы на визу и получил новое подтверждение с вылетом 3 августа. Узнали в БЭ, в чем дело. Ответили: отмена рейса 2 августа, и предложили 3 варианта: 1. Перебронировать с 3 по 16 августа с возвратом денег за 1 ночь, 2. Оставить все как есть с "ранним заселением", 3. Перебронировать с 3 по 17 авг. без доплат. Туристы выбрали 1 вариант. Сообщили об этом ТО. Получили ответ по телефону: 1. Перебронировать с 3 по 16 августа с возвратом денег нельзя. Можно перебронировать по новым ценам, содрав с туристов разницу между ценами по раннему бронированию и нынешними.
Как вам? Я от такой наглости просто обалдела. Мало того, что ТО не удосужился уведомить ТА об изменении дня вылета, хочет нахаляву поиметь нас вместе с туристами.
Туристы полазили по интернету и нашли инфу о том, что этот рейс существует и полетит в Варну 2 августа. На сайте БЭ до сих пор висит информация о рейсе, который якобы отменен, что можно его забронировать под запрос.
Т.е. наших туристов просто выкинули с него, не оповестили нас об этом, не хотят ничего компенсировать, считают это нормальным исходом.
Что думаете, коллеги?
Балкан-Экспресс. Что делать?
Модератор: Administrator
- Сногсшибательная
- Сообщения: 13205
..расстрел..
-Если бы вы были моим мужем, я бы подсыпала яд вам в кофе!
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
-Будь вы моей женой - я бы выпил (с)
- Nirvanovna
- Сообщения: 2906
- Nirvanovna
- Сообщения: 2906
Тётя Ася
У Вас наверно раннее бронирование было?
А то что надо почту почаще свою проверять и заходить в свой личный кабинет эт наверно Вы и сами знаете, но почему то не делаете.
это же надо забронировать в апреле и ни разу не зайти в личный кабинет что бы проверить. Видно много работы я рад за Вас.
А болгары просто не разрешают нам, теперь перебронировать отели по ценам раннего бронирования, 2 недели назад еще могли.
У Вас наверно раннее бронирование было?
А то что надо почту почаще свою проверять и заходить в свой личный кабинет эт наверно Вы и сами знаете, но почему то не делаете.
это же надо забронировать в апреле и ни разу не зайти в личный кабинет что бы проверить. Видно много работы я рад за Вас.
А болгары просто не разрешают нам, теперь перебронировать отели по ценам раннего бронирования, 2 недели назад еще могли.
xox
что за бред вы несете?
во первых если снимаете рейс то это ваша обязанность известить агентство, лазить каждый день и проверять подтвержденные заявки ни один нормальный человек не будет. в
о вторых какое перебронирование ? на ночь сократили пребывание вот и возвращайте за ночь. че вы там перебронировать то собрались?
что за бред вы несете?
во первых если снимаете рейс то это ваша обязанность известить агентство, лазить каждый день и проверять подтвержденные заявки ни один нормальный человек не будет. в
о вторых какое перебронирование ? на ночь сократили пребывание вот и возвращайте за ночь. че вы там перебронировать то собрались?
2xox
Вы мягко сказать не правы, проблему то создал ТО. Пусть он и выкручивается.
Вы мягко сказать не правы, проблему то создал ТО. Пусть он и выкручивается.
xox писал(а):надо почту почаще свою проверять и заходить в свой личный кабинет эт наверно Вы и сами знаете, но почему то не делаете
Совершенно верно, свои заявки отслеживать надо!
xox писал(а):болгары просто не разрешают нам, теперь перебронировать отели по ценам раннего бронирования, 2 недели назад еще могли
а вот это уже личные проблемы туроператора, а не агентства и туристов!
Поэтому нормальный выход из ситуации только один:
проблему то создал ТО. Пусть он и выкручивается
МАРКА писал(а):2xox
Вы мягко сказать не правы, проблему то создал ТО. Пусть он и выкручивается.
Реально ХОХ, при чём здесь "болгары"?
Продали пакет. который не можете теперь исполнить....
при чём здесь ТА?
что там может быть в личке? то же самое: либо доплатите. либо через ухо летите?
vladilen писал(а):xox писал(а):надо почту почаще свою проверять и заходить в свой личный кабинет эт наверно Вы и сами знаете, но почему то не делаете
Совершенно верно, свои заявки отслеживать надо!
Вы что каждый день в каждой заявке каждую циферку проверяете? По всем он-лайнам?
ТО сделал изменения должен известить ТА и предложить альтернативы. А эл. почта не очень надежна нынче. Или хотя бы, как МИНИМУМ, нужно запрашивать уведомления о прочтении при такой рассылке.
Moro
уведомление ставилось.
А Вы хоть объем представляете ???
gennadich
болгары при том , что несмотря на раннее бронирование которое НЕ ПОЗВОЛЯЕТ НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ в туре, (надеюсь и без меня знаете) шли нам на встречу и делали изменения, ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ ЧТО ЦЕНА НАМНОГО НИЖЕ ПО РАННЕМУ БРОНИРОВАНИЮ, но тем не менее они шли нам на встречу за , что им большое спасибо.
Но у всего есть предел, им тоже это надоело, а ТА которым наплевать на своих туристов ( забронировал и ладно) пытаются все стрелки на нас перевести, пусть типа ТО разгребает.
уведомление ставилось.
А Вы хоть объем представляете ???
gennadich
болгары при том , что несмотря на раннее бронирование которое НЕ ПОЗВОЛЯЕТ НИКАКИХ ИЗМЕНЕНИЙ в туре, (надеюсь и без меня знаете) шли нам на встречу и делали изменения, ОБРАЩАЮ ВАШЕ ВНИМАНИЕ ЧТО ЦЕНА НАМНОГО НИЖЕ ПО РАННЕМУ БРОНИРОВАНИЮ, но тем не менее они шли нам на встречу за , что им большое спасибо.
Но у всего есть предел, им тоже это надоело, а ТА которым наплевать на своих туристов ( забронировал и ладно) пытаются все стрелки на нас перевести, пусть типа ТО разгребает.
У нас вот Тезы, Пегасы, Тройка, Анексы...........шлют изменения по электронке, да еще и отзванивают и просят принять решение..........отсталые какие могли бы молча в он лайне проставлять изменения- и все....а то прям балуют нас
Приходится тщательно скрывать мой богатый внутренний мир,чтобы его не обложили налогом...
- Батюшка , а в пост можно мужчину ? - Можно , дочь моя , только не жирного ...
- Батюшка , а в пост можно мужчину ? - Можно , дочь моя , только не жирного ...
-
- Информация
-
Кто сейчас на конференции
Сейчас этот форум просматривают: Bing [Bot] и 2222 гостя