Артемий Лебедев против Аэрофлота

[travel]

http://tema.livejournal.com/721848.html

[yulka]

Ну зачем же он выписывает билет на рейс который улетает через 30 минут !
Вообще то регистрация заканчивается за 40минут .
Таких умников много.

[Tatjana]

ну вообще-то мозг в голове тоже должен быть
1. покупать билет на рейс, на который кончилась регистрация - ну очевидно же - между выпискаой чека и вылетом 30 минут
2. пытаться вернуть деньги уже после вылета

хотя Аэрофлот, надо признаться, очень дорогая авиакомпания у меня туристы предпочтут лететь с пересадками на иностранных, чем напрямую на Аэрофлоте - дешевле и комфортнее

[Sergik Work]

yulka, выписывает не он сам, а ему продают билет. да и рейс мог быть внутренним

[Sergik Work]

SU297 Барселона 02 сентября 20:05 D
SU691 Архангельск 02 сентября 20:10 D

19:30 купил билет, если на 20:05... то регистрация уже закрыта (40 минут до рейса). билет не продаут?
если на 20:10, то внутренний рейс.. регистрация закрывается за 30 минут до рейса.

[masenysh]

вообще говоря, должны же быть ограничения по покупке билета менее чем за какое-то минимальное время до вылета?

[Thomas Cook]

Еще один кукловод решил сделать себе пиар! Щас начнет - я не знал, произвол, грабють! Все эти "еврейские" штучки уже давно не проходят...

[Чужестранка]

странно, а разве на рейс, на который закрыта регистрация, можно продать билет?
хотя, конечно, может ему сначала оформили билеты , а регистрацию закрыли пока снимали деньги с карты? тогда вряд ли он их получит обратно

[египтянка]

У меня была почти такая же ситуация с Аэрофлотом в Шереметьево, но деньги вернули, хотя и задержали в аэропорту на полсуток.

Летели в Уфу на первомай. Приехали в аэропорт за 2 часа, отстояли очередь на паспортном контроле. Пока стояли в очередь стали объявлять регистрацию на рейс.

Очередь была длиной из-за праздников, в итоге мы подошли к стойке, когда дама по грумкой связи объявляла: До окончания регистрации остается 10 минут.

В полной уверенности, что успеваем подходим к стойке. А там круглый такой дядюшка лет 55-60, усмехаясь над нами, говорит: Куда Вы прибежали? Все регистрация закончена! От него шел запах спирта или это был тройной одеколон на одежде или принятый внутрь....До сих пор неприятно вспоминать.

Мы, естественно, стали указывать на объявления по громкой связи и время на часах, до окончания регистрации есть еще 10 минут. Но он только злорадствовал и послал нас куда подальше!

Причем попали не только мы, а еще пассажиры, летевшие в Пермь, Ростов и еще какой-то город.

Что делать?
Пошли к кассе Аэрофлота, попросили людей пропустить нас без очереди. Пустили, мир не без добрых людей.

Женщина в окне крайне удивилась, спросив: Почему мы пришли? У нас еще есть время пройти регистрацию и улететь. Мы ей сказали, что там нас уже не пускают, она забрала наши билеты на 3 часа дня и чуть позже поменяла на 3 часа ночи.

Вот так бывает....
Думается мне, что наши места ушли кому-то, кому срочно надо было улететь...

Огрехи в системе Аэрофлота случаются, особенно, когда это связано с персоналом, который работал еще в советское время, не все знакомы с понятиями вежливость, качество оказываемых услуг, клиентоориентированность, такт.

После случившегося с Аэрофлотом летала, но запашок остался...

[На Троих]

Заглавие неправильное.
Надо: "Случай с придурком."

[yulka]

yulka, выписывает не он сам, а ему продают билет. да и рейс мог быть внутренним

Это детали , но голова то у человека должна быть то!
У меня тоже тут одни умники отмочили . Перед поездкой в Финляндию пошли в Овир и получили новые паспорта, а старые загран паспорта с действующими финскими визами им естественно аннулировали.
На нашей границе их пропустили а на финской нет. Когда мы задали им вопрос а зачем вы это сделали , приехали бы после поездки и получили бы новые паспорта - они сказали что им в ОВИРе сказали что проблем не будет.
У людей должна быть своя голова на плечах!

[OST-WESTnik]

ну просто очень эксцентричный и самоуверенный человек пишет про жж и повышает рейтинги
попутно грубо отзываясь обо всем, что его обижает...

[BriskDiver]

А вот вопрос:

У нацпера есть тарифы, по которому возврату подлежат только таксы.

Однако по Воздушному Кодекс РФ, независимо от внутренних правил перевозчика, он обязан вернуть полную или 75% суммы за авиабилет:

Ст. 102. Выполнение правил воздушных перевозок
1. Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами.

2. Перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок. Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Статья 108. Прекращение по инициативе пассажира воздушного судна действия договора воздушной перевозки пассажира

Пассажир воздушного судна имеет право отказаться от полета с уведомлением об этом перевозчика не позднее чем за двадцать четыре часа до отправки воздушного судна, если установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок не определен льготный срок, и получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму. При отказе пассажира воздушного судна от полета позднее установленного срока пассажир имеет право получить обратно уплаченную за воздушную перевозку сумму с удержанием сбора, размер которого не может превышать двадцать пять процентов суммы, уплаченной за воздушную перевозку.

Однако Аэрофлот ОТКАЗЫВАЕТСЯ возвращать деньги при обращении. На разговор по телефону о том, что это - нарушение законодательства, они отвечают, что в курсе, и что можно попробовать подать на них в суд.

А на письменное обращение-жалобу они просто не отвечают.

Вот это ли не беспредел?!

Я просила БАНКО уточнить у Аэрофлота, нормально ли вот так абсолютно нагло нарушать отечественные законы в масштабах страны, и не стесняться этого, но БАНКО меня проигнорировали.

[Anhar]

вообще говоря, должны же быть ограничения по покупке билета менее чем за какое-то минимальное время до вылета?

Именно так.
Должна быть защита от дурака - кассира. Или дурака-потенциального пассажира, чтоб сидя дома через Интернет не пытался выписать и оплатить билет с вылетом через час.
Так что имеет быть глюк в системе продаж.

Лебедеву надо вернуть деньги и выдать медаль за обнаружение в системе бронирования такого капитального глюка.

[Anhar]

Кстати, я про это от мужа слышала, он Лебедева почитывает, я - нет.
Там суть была вот в чем: у них были другие билеты, по которым их отказались посадить на рейс. Потому что они должны были лететь с пересадкой в Европе без выхода в город. Но им сказали, что даже если они не выходят из транзитной зоны, им нужна для пребывания в ней ВИЗА.

Потеряв возможность вылететь по этим билетам, компания ломанулась в кассу, чтобы купить билеты на этот самый рейс.

Знаете, я вполне допускаю, что Тема просто не обратил внимания, что там идет счет на минуты.
Он, скажем, встал в очередь за этими билетами за час с чем-то. И уже был в уверенности, что летит. Протянул деньги. Дура - иного слова у меня нет для характеристики выписавшей такие билеты кассирши - в кассе выписала билеты. Он дал денег и пошел на регистрацию.
Это не он должен смотреть, сколько осталось времени. Он по определению ЧАЙНИК.
Вся вина за произошедшее в любом случае лежит именно на кассирше - она за то, чтоб проверить, успевает ли пассажир улететь по выписываемым ею билетам, ДЕНЬГИ ПОЛУЧАЕТ!!!!!!!
Она обязана быть профессионалом!
Он не улетел только что по первым билетам. Он может тормозить из-за стрессовой ситуации - его не посадили на рейс.
А она???