Эрцог приводит в недоумение

[Mike]

На сайте этого вполне уважаемого ТО появилась новость:

В связи с действиями РОСАВИАЦИИ по ограничению допуска авиакомпаний к выполнению чартерных рейсов во Францию, а также в связи с увеличением стоимости топлива, вводится топливный сбор для ВСЕХ туров (включая забронированные и оплаченные) во Францию до конца зимнего сезона в размере 35 евро.

Та же информация разослана всем турагентам. Мне интересно: сейчас в приличном обществе за это канделябром по голове не бьют? Купил билеты в октябре по 850 евро (sic!), теперь доплати еще. Спросил на каком правовом основании, ответ - Приказ гендиректора. Формулировка тоже восхищает: топливный сбор вводится в связи с действиями Росавиации.

[Camal]

Угу, охрененно весело(((( Нафиг тогда было платить в октябре....

[agent 008]

Готовлю письмо. Разошлю всем операторам, у которых бронировались на Новый год
В связи с последними событиями на туристическом рынке (крахом Капитала и нападениями акул в Шарме) прошу вернуть моим туристам по 100 долл. с каждого оплаченного тура в качестве компенсации за неаннуляцию и пережитые в связи с этим моральные страдания.

[casya]

И что Эрцог уже добирает за полностью оплаченные туры?

[Mike]

И что Эрцог уже добирает за полностью оплаченные туры?

Да. "Иначе не получите билеты". Совсем охренели!

[casya]

Это вам по телефону сказали или написали в письме?

[kassandra]

35 евро с носа - цена доброго имени и репутации ТО. ИМХО, продешевили.

[Mike]

Самое смешное, что в агентском договоре возможность доплаты не предусмотрена! На каком основании они вымогают деньги - не понятно.

[Голос]

35 евро с носа - цена доброго имени и репутации ТО. ИМХО, продешевили.

Эрцог доброе имя и хорошая репутация?

[Чужестранка]

они сильноориентированы на прямые продажи
интересно, они с частных лиц тоже вымогают деньги?

[Mike]

они сильноориентированы на прямые продажи
интересно, они с частных лиц тоже вымогают деньги?

Видимо - да.

[casya]

Самое смешное, что в агентском договоре возможность доплаты не предусмотрена! На каком основании они вымогают деньги - не понятно.

Видимо пытаются на этом:"...3.1. Цены, указанные в прайс-листах, ценовых каталогах и на Интернет-сайте, являются справочными и могут быть изменены Туроператором в одностороннем порядке. Цена, указанная в счете, является окончательной и может быть изменена только в случае изменений существенных условий оказания туристских услуг, либо в случаях, предусмотренных настоящим Договором...", "3.7. В случае удорожания туристских услуг по объективным причинам:
- удорожание транспортных тарифов (более 5% от действующих тарифов на момент выставления счета);
- введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей;
- резкое изменение курсов валют (более 3 % от установленных ЦБ РФ курсов валют на момент выставления счета).
Агентом осуществляется доплата за туристские услуги на основании дополнительных счетов, выставляемых Туроператором

[casya]

А вот из договора с прямым клиентов:"...При отказе от туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние и осенние школьные каникулы, студенческие каникулы, майские праздники, месяцы июль и август, а так же на спортивно-зрелищные мероприятия и туров с посещением парка аттракционов Диснейленд, - Компания вправе удержать штраф 100% от стоимости тура, вне зависимости от срока аннуляция, если иное не согласовано сторонами дополнительно..." Это к вопросу о штрафах прописанных в договоре с физ.лицами.

[casya]

Про доплаты и справочные цены молчок!

[Mike]

А вот из договора с прямым клиентов:"...При отказе от туров на период высокого сезона – Новый год, Рождество католическое и православное, весенние и осенние школьные каникулы, студенческие каникулы, майские праздники, месяцы июль и август, а так же на спортивно-зрелищные мероприятия и туров с посещением парка аттракционов Диснейленд, - Компания вправе удержать штраф 100% от стоимости тура, вне зависимости от срока аннуляция, если иное не согласовано сторонами дополнительно..." Это к вопросу о штрафах прописанных в договоре с физ.лицами.

Такой договор нужно отправить в Роспотребнадзор - гарантированный штраф выкатят туроператору за нарушение ЗОЗПП.