ЧТО за проблемы у ДАНКО?

[Максим Сан]

Вылет 04.01. сдали доки 14.12 три комплекта ( 2- франция, 1-италия) италия визы стояли уже 24.12, а франция все не было и не было в итоге на сайте появляется информация предполагаемый срок выдачи 27.12.
29 декабря звонят туристы и рассказывает что 5 мин назад им звонили из французского визового центра, расспросив о работе в конце разговора сотрудник центра добавила: в следующий раз сдавайте документы ЗАРАНЕЕ. 30.12 ставят ОТКАЗ.
Туристы страховку не делали, хотя мы их предупреждали, письменно брали заявление об отказе от страховки от невыезда.
Туристы - быстренько решают проблему, решив поменяться со своими друзьями у которых есть открытый мультик, а самим рвануть в египет (в который должны были полететь их друзья с мультиком) НО ДАНКО выдавать паспорта не хочет, документы на тур - выдавать НЕ хочет, мол мы решили что вам доки уже не нужны, у вас же ОТКАЗ, ПОЭТОМУ паспорта будут НЕ раньше 06.01, хотя вылет в Египет 05.01.
Получается 04.01 туристам паспорта выданы НЕ были, документы выданы Не были. В данко сказали: ваши туристы - ваши проблемы. Вот так.

[кацап]

Вылет 04.01. сдали доки 14.12 три комплекта ( 2- франция, 1-италия) италия визы стояли уже 24.12, а франция все не было и не было в итоге на сайте появляется информация предполагаемый срок выдачи 27.12.
29 декабря звонят туристы и рассказывает что 5 мин назад им звонили из французского визового центра, расспросив о работе в конце разговора сотрудник центра добавила: в следующий раз сдавайте документы ЗАРАНЕЕ. 30.12 ставят ОТКАЗ.
Туристы страховку не делали, хотя мы их предупреждали, письменно брали заявление об отказе от страховки от невыезда.
Туристы - быстренько решают проблему, решив поменяться со своими друзьями у которых есть открытый мультик, а самим рвануть в египет (в который должны были полететь их друзья с мультиком) НО ДАНКО выдавать паспорта не хочет, документы на тур - выдавать НЕ хочет, мол мы решили что вам доки уже не нужны, у вас же ОТКАЗ, ПОЭТОМУ паспорта будут НЕ раньше 06.01, хотя вылет в Египет 05.01.
Получается 04.01 туристам паспорта выданы НЕ были, документы выданы Не были. В данко сказали: ваши туристы - ваши проблемы. Вот так.

Подавайте в суд

[Kenga]

звоните в посольство, пусть клиенты лично приезжают и пишут там заявление. нашим клиентам тоже не хотели выдавать паспорта . По версии Данко выход паспортов на вторник назначен, а по версии посольства на понедельник ( хотя должны были отдать в предыдущую пятницу) с трудном забрали паспорта в понедельник. в ДАНКО надо жестко, раз работать не умеют.

[Kenga]

кстати в Данко не только в визовом отделе проблемы, с юристами тоже плохо. принесли им документы для возврата суммы, за вновь купленные билеты, для юриста ДАНКО оказывается чеки не являются подтверждением затраченной суммы - интересное дело

[Tatjana]

Вылет 04.01. сдали доки 14.12 три комплекта ( 2- франция, 1-италия) италия визы стояли уже 24.12, а франция все не было и не было в итоге на сайте появляется информация предполагаемый срок выдачи 27.12.
29 декабря звонят туристы и рассказывает что 5 мин назад им звонили из французского визового центра, расспросив о работе в конце разговора сотрудник центра добавила: в следующий раз сдавайте документы ЗАРАНЕЕ. 30.12 ставят ОТКАЗ.
Туристы страховку не делали, хотя мы их предупреждали, письменно брали заявление об отказе от страховки от невыезда.
Туристы - быстренько решают проблему, решив поменяться со своими друзьями у которых есть открытый мультик, а самим рвануть в египет (в который должны были полететь их друзья с мультиком) НО ДАНКО выдавать паспорта не хочет, документы на тур - выдавать НЕ хочет, мол мы решили что вам доки уже не нужны, у вас же ОТКАЗ, ПОЭТОМУ паспорта будут НЕ раньше 06.01, хотя вылет в Египет 05.01.
Получается 04.01 туристам паспорта выданы НЕ были, документы выданы Не были. В данко сказали: ваши туристы - ваши проблемы. Вот так.

1. вы сдавали доки за 1 деньдо официально объявленного срока (консульствами шенгена) о гарантированной выдаче
2. итальянцы в стандарте визируют 3 - 4 рабочих дня, французы телятся до 2 недель - поэтому фраза о "заранее" от французов вполне укладывается в их ленивую работу
3. ну а насчет дальнейшей невыдачи.... у меня нет объяснений, хотя я все время в туризме - в ТО....

ну и вам - на будущее... понятное дело - заработать хочется. Но всем будет лучше, если числа в 5 - 8 декабря ТА будут прекращать принимать доки на шенген. Оно вам нужен - этот психоз? и все последующие проблемы....

[Tema]

bur61
а я делала так через Пак. Туристы уже улетели в жаркую страну. И в их паспортах уже готовые шенгены открытые. Но делали это до предновогодней кутерьмы- еще в начале декабря. Без всяких прикладываний писем, просто по устной договоренности все подали.

[Максим Сан]

.

1. вы сдавали доки за 1 деньдо официально объявленного срока (консульствами шенгена) о гарантированной выдаче
2. итальянцы в стандарте визируют 3 - 4 рабочих дня, французы телятся до 2 недель - поэтому фраза о "заранее" от французов вполне укладывается в их ленивую работу
3. ну а насчет дальнейшей невыдачи.... у меня нет объяснений, хотя я все время в туризме - в ТО....

ну и вам - на будущее... понятное дело - заработать хочется. Но всем будет лучше, если числа в 5 - 8 декабря ТА будут прекращать принимать доки на шенген. Оно вам нужен - этот психоз? и все последующие проблемы....[/quote]

Получили Доки, отметка стоит 28.12, т.е. сдали мы документы 14.12, а в посольство они попали ТОЛЬКО 28.12
Если Данко на визы подавал наши документы с ваучерами и авиабилетами, хотя бы копиями, чего им стоило после нашего запроса от 30.12, отдать их нам вместе с паспортами . А нет, отдали только паспорта и страховку.
К сожалению у нас по Италии работают только Данко и ПАК, причем у второго всегда на 8000-10000 дороже, а по Франции только Данко.

[Кирпич]

Ребята причём тут ДАНКО (хотя в теме причём ). Так работаю визовики ВСЕХ операторов. Про кого плохо не могу сказать НЕВА, , и вот парадокс - КАПИТАЛ ТУРА !!! Там всё по уму и в сроки было. Все остальные тянут до последнего. Я уже давно многие доки сам в посольство заношу. ТО только за испорченные доки деньги платить??? Ни анкеты заполнить не могут, ни в сроки сдать. Ведь большинство отказов из-за неправильно заполненных анкет и сроков подачи!! Да ещё доки перепутают. Вы не получали ни разу греческую визу вместо итальянской???? Ну значит всё впереди... Есть возможность заносите сами, берите доверенности, цепляйтесь с визовыми через других партнёров и заносите - доков меньше сдавать ( ТО живут поёмёшь какими правилами сбора доков) и уверенности больше, что всё будет ОК!

[spainman]

У меня та же ситуация с Данко, сдали доки 10.12, вылет на 09.01, ни паспортов, ни документов мы еще не видели... в общем описывать всех, куда мы ходили, звонили и писали не буду - в теме это описано много раз. Просто это был первый и последний опыт работы с Данко...

[Tatjana]

spainman
вы их до сих пор не видите и у туристов сорвалась поездка????

[spainman]

ага

[Tatjana]

spainman
потрясающе.... и что сказали туристы - Данко и что вы планируете дальше делать?

[spainman]

туристы ничегоне сказали, это наши знакомые, поэтому они ждут, что будет дальше, ну а мы сегодня были в посольстве, нам толком ничего не объяснили, т.к. еще и отказ не поставили и визу не дали..... Данко молчит, как рыба об лед, еще же никто не работает)))) ждем завтрашнего дня

[SVOYA]

Ужас какой! С Данко работаем 7 лет, по визам никогда вопросов не было...Да, выходили впритык, чаще в аэропорт направляли, но ни одной осечки... Помню, даже гражданке Украины шенген за 3 дня оформили на НГ ( горнолыжку в Италию), когда все остальные ТО отправляли в Киев за визой....А в этом году - одни ляпы... Во Францию - отказ по визе, по Италии вообще забыли в а/п доки привезти. В списках есть наши туристы - а ни паспортов, ни документов нет!!! Спасибо, смог августовский помог.... Рейс задержали как раз до того времени, когда доки из офиса доставили....Однако, нервы потрепали изрядно.... Ау, Данко, что случилось?

[муравьишка]

с Данко не работали ни разу... может, зря?..