Отказ по визе ОАЭ и 100% штраф

[Elektra]

Коллеги, подскажите. Туристу отказали в визе в ОАЭ (а сопровождающей его девушке дали) , причина неизвестна, но скорее всего, "нехороший" однофамилец. Короче, никуда не может ехать. Вопрос в следующем, можно ли как-то решить проблему возврата денег, если оператор говорит, что 100%й штраф.. Может, с отелем как-то можно порешать.. или с принимающей... Сумма приличная.. Был ли подобный опыт?

[kassandra]

Страхуем всех от невыезда. Почти принудительно.
Сумма грошовая(15 долларов по ОАЭ), а нервных клеток сберегает много.
Почему Вы так не сделали?

[Elektra]

Клиент отказался!!! Теперь то буде делать это "насильно"..

[kassandra]

Клиент отказался!!! .

Тогда я Вас не понимаю. Нельзя любить клиента больше, чем он любит себя сам, Вы не находите?

[stefa]

А вы что,расписку или в договоре не прописываете про стр.от невыезда?вы что просто на словах,с клиентом об этом пообщались?У нас в договоре строка есть в доп.услугах страховка от невыезда,и там мы прописываем уже,да или нет,а потом клиент подписывает в окончательном итоге.И нам спокойно и клиент письменно предупрежден.

[Andreiaka]

если хотите, напишите данные туриста в личку, проверим ваш отказ ...

[region116]

если хотите, напишите данные туриста в личку, проверим ваш отказ ...

Andreiaka
ради любопытства, хотелось бы узнать только причину отказа, давно не слышал про отказы в визах ОАЭ. Может не успели вовремя к даете заезда попросту открыть визу?

скорее всего, "нехороший" однофамилец.

Раньеш у них был бардак с однофамильцами, но после того как списки почистили, такого тож давно не было, в основном отказывали по делу.
Andreiaka
А по новой визу сейчас можно открыть, предварительно почистив список? Сейчас возможно?

[avias]

мне недавно отказывали в визе по непонятной причине (в ОАЭ раньше бывать не доводилось). Повторно подали на визу и ее дали сразу. Причина отказа так и осталась непонятой... Через 2 недели после возвращения был повторный визит в ОАЭ и повторная подача на визу. Повторно дали сразу и без проблем.
Может и вам попросить подать на визу еще раз?

[Amadey'ka]

В оаэ полный бардак с виами! личный опыт - туристке (неоднократно бывавшей с семьей в оаэ в дорогих отелях) отказали в визе. Думаем все-таки, что из-за распространенной фамилии. ТО (кстати, это был КТ)))) посоветовал подать еще раз. Подали - опять отказ. Подавали дважды через иммиграционную службу Дубая. В третий раз подали через Шарджу - визу дали, туристы улетели без проблем.
Так что обязательно попробуйте переподаться. Ну и конечно, не брезгуйте страховкой от невыезда - здоровый сон турагента залог наличия довольных туристов в офисе )))))))

[Andreiaka]

Вот именно отказы по визе - application rejected - крайне редки ... на моей памяти таким почетным статусом почти сразу удоставиается туристка Kuznetsova Olga .. ( далее через Шарджу ей виза открывается вполне )

Чаще случаются всякие задержки :

- application sent on security clearence ... могут висеть от одного дня до бесконечности ... в параллель можно запустить визу через Шарджу ..

- documents required for ... принималкам порой лениво, и они выдают это за отказ ... хотя это решаемое зависалово ... но надо принималке топать в иммиграцию ..если ей лень, то ТО получит отказ по визе и привет ...

- under process / pending ... просто подвисли ... может 7 дней повисеть ... как правило, выходят через 2-3 дня ...

все 3 вышеперечисленные причина очень часто выдаются за отказ ... и складывается впечатление, что отказов по визам много )))

[Elektra]

У нас был написан именно первый вариант application rejected .
Andreiaka, спасибо за проявленное участие, я была очень сильно увлечена разбирательством с оператором и отелем по поводу этого отказа, и , к сожалению, не заходила в Курилку.
Итог этой истории такой - оператор отказался возвращать нам бОльшую часть суммы, объяснив, что отель выставил 100%-й штраф за проживание. Мы с коллегами решили пообщаться с отделом резервации в данном отеле, самое интересное, что отель ответил нам, что штрафов никаких не выставляли. Оператор по-прежнему продолжал настаивать на том, что партнёры в ОАЭ не возвращают деньги, т.к. отель всё-таки выставил штраф. Но после того, как я переслала им письмо отеля, коллеги из туроператорской фирмы ответили, что, действительно, партнёры готовы будут вернуть нам деньги, как только отель им их перечислит.
Что же это получается, кто-то тупо решил навариться???? И если б не наша переписка с отелем, деньги осели бы у какого-то предприимчивого дельца?? Ребят, если бы не существенная сумма штрафа, могли бы оставить как есть.. Интересно, как часто практикуется подобный заработок?

[Kasper]

Ребят, если бы не существенная сумма штрафа, могли бы оставить как есть.. Интересно, как часто практикуется подобный заработок?

Часто! Надеюсь Вы сделали выводы по работе с данным ТО!

[xox]

Elektra
На самом деле возможно несколько вариантов развития:
1. ТО не дожидаясь ответа от отеля сразу штраф ставит,
2. Отель присылает ТО штраф, а когда турист или ТА позвонит в отель ему говорят да, что Вы какие штрафы,
3. Когда заранее ТО знает что штрафа от отеля нет, но так как по договору с ТА он есть то ставят

[Andreiaka]

если считается нормальным, что ТА имея договор с ТО звонит напрямую в отель, чтобы решать вопросы в обход ТО, не смотря на договору между ТА и ТО ... то тогда считаем вполне нормальным ситуацию когда ТО в обход ТА звонит клиентам ТА и начинает решать с ними вопросы без ТА ...и тогда без обид ....

[Апрельская]

Статья 10 Закона об основах туристской деятельности: " (...) Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
К существенным изменениям обстоятельств относятся:
(...) невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). (...)
Ст. 792 ГК РФ предусматривает, что односторонний отказ от исполнения договора возможен при условии оплаты исполнителю ФАКТИЧЕСКИ понесенных расходов по исполнению договора.
Таким образом ТО должен подтвердить свои ФАКТИЧЕСКИЕ расходы. А если он этого не делает - почему бы тогда и правда не отправить запрос в отель?...