БИБЛИО ГЛОБУС - опять про топливный сбор

[rulez]

Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.

[John]

привет тем, кто с ними плотно работает. Мы перестали с тех пор, как нам года 3 назад также выставили топливный сбор на полностью оплаченный тур. Теперь только last minute бгшный продаем, и то редко.

1. Это говорит об отношении данного ТО к агентствам.
2. Это говорит о том, что с финансами не супер. (не напишут же "хелп! срочно нужны бабки!)

[John]

Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.

а какие направления? Тай, Мальдивы, Куба, США наверное. По сколько добирают? по 70$ или по 100$?

Ретро: viewtopic.php?t=28967

[Кирпич]

Получили на днях письмо от БГ, с "просьбой доплатить за все заявки, даже 100% оплаченные топливный сбор.
" в связи с увеличением стоимости перелета" .
Из за такого наплевательского отношения, БГ у нас не считается стратегическим партнером и бронируем исключительно по необходимости. Но вот что удивительно - столько лет этот оператор на плаву и всегда демпингует, зачем им это? это первый вопрос-размышление.
Второй вопрос - кто нибудь слышал о исках к БГ? наш юрист грит - из за такой суммы судится смысла нет.
Вот и получается, что БГ все пофиг - все равно кто то заплатит либо турист либо агент.
Только голосовать ногами остается? что мы в принципе и делаем.....
Спасибо за комменты.

На какое направление добавили?

[rulez]

Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.

[John]

Мы тоже продаем только ближайшие выезды, но иногда попадаются упертые туристы которых не уговорить, а если это постоянный турист, и он где то увидел цены БГ, то ....
Вот сейчас как раз такая ситуация...
Направление -Тай.

раз постоянный - понять должен, объясните ему что это просто ТО такой, не совсем обычный. Хотите, чтобы был дальше постоянным - возьмите (частично) расходы на себя. БГ кстати дает возможность аннулировать бронь без штрафа?

Здесь в ветке про Санрайз одна коллега отлично высказалась, как сейчас клиенту легко объяснить нежелательность бронирования через того или иного ТО одной фразой - хотите чтобы было как с " Капитал-Туром?"

[кацап]

Попробуйте пободаться с ними (по 100% оплаченным турам).У меня это прокатывало.Главное настойчивость, тем более что они не правы

[John]

Попробуйте пободаться с ними (по 100% оплаченным турам).У меня это прокатывало.Главное настойчивость, тем более что они не правы

алсо, они (БГ) так не считают. Их директор здесь как то интервью давал по этому поводу и говорил, что у них политика такая.

[кацап]

Вот я из за такой же причины уже несколько лет с Лантой не работаю.Если с Библиками так же приключится, то они в немилость попадут.С их стороны-это пробный шар.Надо спорить и отстаивать свою позицию.

[Самсобой]

Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...

rulez , а у вас питерский вылет или московский?

[кацап]

Их директор здесь как то интервью давал по этому поводу и говорил, что у них политика такая.

Политика привлечения новых партнеров???

[John]

Так у нас в Питере все ТО почти без исключений выставляют топливные сборы на полностью оплаченные туры. Сейчас пока только Верса "порадовала", причём не стесняясь, прямо на сайте написано об обязательных доплатах 55$ на Тай. А в прошлый раз, когда нефть росла весь сезон 2009г, чуть не через день "письмо счастья" от Солвекса, Версы, Интуриста, Атласа, БиблиоГлобуса...

rulez , а у вас питерский вылет или московский?

"Солвекс" прошедшим летом пытались с нас добрать топливный сбор 40 евро * 3 чел. после того, как туристы не то чтобы были оплачены, а уже улетели в Болгарию и были там примерно неделю. Фикс идея по отбивке потерянных где-то денег (имхо) была встречена полным непониманием с нашей стороны и на всякий случай было выслано письмо по офисам, что до конца года сотрудничество с данным ТО "по запросу"

[Santai]

очень редко бронирую, если только действительно туристы неуемные и ни в какую, тогда объясняю, что может случиться, про доборы и гарантии рейса и фсе такое... ну типа ставлю в известность, чтобы в случае чего: -"а я вас предупреждал!"

[кацап]

"Солвекс" прошедшим летом пытались с нас добрать топливный сбор 40 евро * 3 чел. после того, как туристы не то чтобы были оплачены, а уже улетели в Болгарию и были там примерно неделю.

Это вообще маразм.

[кацап]

А может это первый удар в колокол? предупреждение о том что у них все плохо с денюшкой.