Хотели решить по хорошему! Но, увы, как всегда.....

obezana06 · Пт май 27, 2011 21:52

Претензию одну мы написали еще с утра, ровно после того, как они ни как не отреагировали на нее, я и вынесла все это на форум. Будим писать и дальше, я постараюсь и свои деньги за трансфер вернуть, и извинения для туристов получить, да и для моих менеджеров, за то, что за идиотов нас держат.

BRATSK · Сб май 28, 2011 5:05

Есть у Лабиринта брони. Насторожилась и жду сюрпризов....

Арабеска · Сб май 28, 2011 11:40

а в чем претензии? и почему Лабиринт должен оплачивать трасфер? есть понятие чартер, из пункта А в пункт Б. Не нравится чартер -летайте регуляркой. А ругать ТО за то что изменили маршрут - напрасная трата времени.

Лучше в это время с туристами пообщайтесь и объясните им хорошенько суть чартерной перевозки.

SvetlanaO · Сб май 28, 2011 11:53

Арабеска писал(а):а в чем претензии? и почему Лабиринт должен оплачивать трасфер? есть понятие чартер, из пункта А в пункт Б. Не нравится чартер -летайте регуляркой. А ругать ТО за то что изменили маршрут - напрасная трата времени.

Лучше в это время с туристами пообщайтесь и объясните им хорошенько суть чартерной перевозки.

а что, чартер - это обязательно с пятью посадками до места назначения? И еще, дайте ссылочку на условия чартерной перевозки на Родос, не ищется, знаете ли, ничего в интернете подобного.
По вашей логике видно, что теперь надо каждый чартер проверять, как он летит, а то мало ли и в Анталью с тремя посадками в Грузии можно:))

кацап · Сб май 28, 2011 12:07

У Пегаса такие же приколы с Родосом.

кацап · Сб май 28, 2011 12:09

Арабеска писал(а):Лучше в это время с туристами пообщайтесь и объясните им хорошенько суть чартерной перевозки.

А что если это чартер, то время в пути может быть неограниченно долго(с залетом в Мурманск)???

kassandra · Сб май 28, 2011 12:25

кацап писал(а):У Пегаса такие же приколы с Родосом.

Дело, видимо, было так - даты не пиковые, туристов на собственный чартер Лабиринт не набрал, поэтому его отменил и взял блочок мест у Пегаса, который тоже был в ...опе. Снять с головы корону и честно сказать об этом агентству не позволили амбиции, поэтому ситуация сложилась так, как сложилась.
Чартер со многими посадками - дурь редкостная, чартер это всё-таки не маршрутное такси с остановками по требованию. Но в данной ситуации над всем преобладала идея минимизации финансовых потерь. Поэтому репутационные потери вынесли за скобки.

кацап · Сб май 28, 2011 12:34

Скоро сам буду вынужден лететь из региона таким же маршрутом.На себе прочувствую все прелести Пегасовского чартера на Родос

kassandra · Сб май 28, 2011 13:01

кацап писал(а):Скоро сам буду вынужден лететь из региона таким же маршрутом.На себе прочувствую все прелести Пегасовского чартера на Родос

Вот лично мне (для себя) все "прелести" по барабану. Я не турист. Сама летала когда-то с Лабиринтом в директорский тур на Халкидики через Кавалу (с жутким последующим ночным трансфером длиной в 4 часа). На Салоники разрешения на пролет лабиринтовскому чартеру тогда не дали.
Но,прилетев обратно, под угрозой аннуляции, пересадила всех своих туристов без доплат на рейсы до Салоников. И Лабиринт не пикнул. : :) :

Camal · Сб май 28, 2011 13:06

Гы, да вообще мона начинать с МурмАнска, потом в питере подсаживать, в Москве, Воронеже, Ростове, Харькове, Сочи с Краснодаром.
И начинать высаживать с Даламана, Анталья потом, Ларнака, там и Крит недалеко, Сицилия, Испания, ну и тут уж сбор пора начинать)))
А че, электричка то останавливается по дороге, и никто не возмущается.

anton5 · Сб май 28, 2011 13:18

kassandra писал(а):Хм...пегасовская идея сделать из прямого чартера авиатакси "по требованию" начинает множиться...

Нормальная кстати идея, особенно для регионов. В Америке так самолеты и летают, для большой страны это идеальное решение, позволяющее и ре.сы загрузить, и полеты организовать из большого количества городов.

kassandra · Сб май 28, 2011 13:29

anton5 писал(а):
kassandra писал(а):Хм...пегасовская идея сделать из прямого чартера авиатакси "по требованию" начинает множиться...

Нормальная кстати идея, особенно для регионов. В Америке так самолеты и летают, для большой страны это идеальное решение, позволяющее и ре.сы загрузить, и полеты организовать из большого количества городов.

Может, и нормальная. Для Америки. Там дороги, кстати, хорошие. Альтернатива перевозке. И ж-д сообщение не чета нашему.

Maus · Сб май 28, 2011 13:55

anton5 писал(а): Re: Хотели решить по хорошему! Но, увы, как всегда.....
kassandra писал(а):
Хм...пегасовская идея сделать из прямого чартера авиатакси "по требованию" начинает множиться...

Нормальная кстати идея, особенно для регионов. В Америке так самолеты и летают, для большой страны это идеальное решение, позволяющее и ре.сы загрузить, и полеты организовать из большого количества городов.

Да ради Бога, только желательно знать об этом заранее, что бы потом перед туристами бледный вид не иметь... Одно дело-все заранее объяснить и согласие получить, второе блеять, объясняя туристам, уже находящимся в аэропорту "суть чартерной перевозки"

Арабеска · Сб май 28, 2011 18:17

SvetlanaO писал(а):
Арабеска писал(а):а в чем претензии? и почему Лабиринт должен оплачивать трасфер? есть понятие чартер, из пункта А в пункт Б. Не нравится чартер -летайте регуляркой. А ругать ТО за то что изменили маршрут - напрасная трата времени.

Лучше в это время с туристами пообщайтесь и объясните им хорошенько суть чартерной перевозки.

а что, чартер - это обязательно с пятью посадками до места назначения? И еще, дайте ссылочку на условия чартерной перевозки на Родос, не ищется, знаете ли, ничего в интернете подобного.
По вашей логике видно, что теперь надо каждый чартер проверять, как он летит, а то мало ли и в Анталью с тремя посадками в Грузии можно:))

. Никаких ссылочек кончено не дам, но нет никакого доверия чартерной перевозке в плане пунктуальности и изменения маршрутов, поэтому туристам все подробно всегда рассказываем и предлагаем выбор между чартером и регуляркой. Ну и естественно проверяем каждую заявку на чартере более чем внимательно. Когда турист предупрежден о всем возможных сюрпризах то и проблем не возникает с этим

Люблю · Сб май 28, 2011 18:27

Арабеска
////Когда турист предупрежден о всем возможных сюрпризах то и проблем не возникает с этим/////

А вот когда сам представитель авиакомпании говорит вам что ничего не знает?
Это я про себя, Норд Винд из Барсы через Пальму летел. А официальный представитель в аэропорту кроме факта посадки в Пальме ничего больше не знал и не мог ответить ни на один вопрос.
Вот КАК? КАК это объяснять туристам? Типа вы канеш заплатили три копейки и будьте готовы что вдруг вам там ниче не объявят, рейс свой не найдете и ваще если английского не знаете, то прилепитесь к кому-нить кто знает, а то есть риск не улететь.
Зашибись сервис!

А когда еще на Пальме офигевшие испанцы нас не выпускали из автобуса, потому что нашего рейса там не было в расписании, нас не ждали и ваще не в курсе ,что нам еще штампики надо о покидании еврозоны наставить. Вот это было весело, безусловно.
Не ну а фигли? Чартер же, выживает сильнейший, естественный отбор и все такое.
Нам на борту даже капитан корабля не мог сказать как долго мы будем на Пальме стоять, грит по прилету все будет ясно.
А у людей билет до Парижа сгорел, за 1000 евро. Стыковка в Москве должна была быть.

И ЭТО издержки чартеров???
Нет, это ТО на нас деньги экономит, всего делов.

Хотели решить по хорошему! Но, увы, как всегда.....

Кто сейчас на конференции