Библио Глобус обирает агентства!Все средства хороши?

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

EPI
Сообщения: 12915

Вс июл 03, 2011 17:03  

Andrey+ писал(а):Им проще уплатить сразу и спокойно ждать отпуска. Это же относится к сбору пакета документов на визу - пусть лучше сразу нотариально заверят какую-нить ксерокопию (св-во о браке, о рождении и т.п.), сделают не требуемую выписку с банковского счета, собственноручно подпишут оригинал консульской анкеты, чем потом будут нервно делать это в срочном порядке, если консул затребует эти документы.

Вот бегать и собирать бесполезные бумажки эти люди точно не будут, да и у меня "рука не поднимется" просить сразу все существующие в мире документы, и еще нотариально их заверять.
А вот консул, как Вы сказали, может любую бумажку затребовать, что же я гадать-то буду, да еще и человека напрягать.
Если затребует, вот тогда и предоставим именно то, что затребовали, а не ворох ненужных бумаг, оформление которых отнимает у человека кучу его драгоценного времени.

Аватара пользователя
Чужестранка
Сообщения: 4646
Контактная информация:

Вс июл 03, 2011 19:13  

fyutk писал(а):Сб, 02.07, неделя до вылета, туристов по одной заявке пересаживают на другой рейс... :lol:
Звоню в БГ, мол какого пересаживаете, если у вас в примечании написано, что туристы вместе летят вместе?
На что получаю замечательный ответ: А вы за конкретизацию не доплачивали вот вас и пересадили.
Я спрашиваю, если я сейчас доплачу по 25 евро и верну туристов на первый рейс, то есть шанс, что других не пересадят?
Ответ: Если доплатите и там за конкретизацию, то все будет нормально, а если не доплатите, то их потом тоже пересадят...

это они с Rainbow облажались, теперь внимательней стали...
There are no unlockable doors
There are no unwinnable wars
There are no unrightable wrongs
Or unsingable songs

There are no impossible dreams
There are no invisible seams

There are no incurable ills
There are no unkillable thrills

fyutk
Сообщения: 493

Пн июл 04, 2011 10:10  

Andrey+ писал(а):
fyutk писал(а):Вот читала ветку, сама писала, и получила....
2 заявки на Кипр (в примечании написано. что летят все вместе). При бронировании предупредила туристов о возможности доп. поборов после полной оплаты... Топливный сбор, разумеется, включили, туристы спокойно деньги принесли.
Сб, 02.07, неделя до вылета, туристов по одной заявке пересаживают на другой рейс... :lol:

Уважаемые коллеги, а почему Вы не включаете сбор за конкретизацию сразу при заключении договора (в том случае, если летят несколько человек и заявки разные)? У BG своеобразный стиль (как и у некоторых операторов оперирующих понятием "Конкретизация рейса"). Например, в прошлом году их офис в Петербурге по одним им ведомым причинам в он-лайн не выкладывал авиабилеты в Тунис, приходилось платить сбор 10 у.е./заявка за доставку в аэропорт "Пулково". Ну включал эти у.е. по умолчанию. А туристам всегда объясняю - что моя цена окончательная и включает ВСЕ сборы.

Кстати, всегда объясняю туристам, что доплата за конкретизацию рейса не означает конкретизацию времени вылета рейса.

Не надо идти на поводу у туристов, которым важна цена: потом он за 3 копейки Вашей комиссии всю душу из Вас вынет, если что-то пойдет не так! Включайте все возможные сборы сразу! Турист, ориентированный на стоимость все равно Вас предаст и не оценит Ваших усилий по удешевлению его отдыха, если в следующую его поездку в ином агентстве ему предложат более дешевую цену! И наоборот, люди предпочитающие комфорт, больше огорчатся, если Вы потом их будете нервировать всякими сообщениями в стиле: "Иван Иванович, тут, видите ли, такая вот фигня вышла, нужно приехать доплатить, или вам же будет хуже..." =) Им проще уплатить сразу и спокойно ждать отпуска. Это же относится к сбору пакета документов на визу - пусть лучше сразу нотариально заверят какую-нить ксерокопию (св-во о браке, о рождении и т.п.), сделают не требуемую выписку с банковского счета, собственноручно подпишут оригинал консульской анкеты, чем потом будут нервно делать это в срочном порядке, если консул затребует эти документы.



А туристам безразлично во сколько улетать, главное, что если указано в заявке, что они вместе, то почему нельзя всех вместе и пересадить???

Аватара пользователя
selenka
Сообщения: 112
Контактная информация:

Пн июл 04, 2011 11:02  

fyutk писал(а):
Andrey+ писал(а):
fyutk писал(а):Вот читала ветку, сама писала, и получила....
2 заявки на Кипр (в примечании написано. что летят все вместе). При бронировании предупредила туристов о возможности доп. поборов после полной оплаты... Топливный сбор, разумеется, включили, туристы спокойно деньги принесли.
Сб, 02.07, неделя до вылета, туристов по одной заявке пересаживают на другой рейс... :lol:

Уважаемые коллеги, а почему Вы не включаете сбор за конкретизацию сразу при заключении договора (в том случае, если летят несколько человек и заявки разные)? У BG своеобразный стиль (как и у некоторых операторов оперирующих понятием "Конкретизация рейса"). Например, в прошлом году их офис в Петербурге по одним им ведомым причинам в он-лайн не выкладывал авиабилеты в Тунис, приходилось платить сбор 10 у.е./заявка за доставку в аэропорт "Пулково". Ну включал эти у.е. по умолчанию. А туристам всегда объясняю - что моя цена окончательная и включает ВСЕ сборы.

Кстати, всегда объясняю туристам, что доплата за конкретизацию рейса не означает конкретизацию времени вылета рейса.

Не надо идти на поводу у туристов, которым важна цена: потом он за 3 копейки Вашей комиссии всю душу из Вас вынет, если что-то пойдет не так! Включайте все возможные сборы сразу! Турист, ориентированный на стоимость все равно Вас предаст и не оценит Ваших усилий по удешевлению его отдыха, если в следующую его поездку в ином агентстве ему предложат более дешевую цену! И наоборот, люди предпочитающие комфорт, больше огорчатся, если Вы потом их будете нервировать всякими сообщениями в стиле: "Иван Иванович, тут, видите ли, такая вот фигня вышла, нужно приехать доплатить, или вам же будет хуже..." =) Им проще уплатить сразу и спокойно ждать отпуска. Это же относится к сбору пакета документов на визу - пусть лучше сразу нотариально заверят какую-нить ксерокопию (св-во о браке, о рождении и т.п.), сделают не требуемую выписку с банковского счета, собственноручно подпишут оригинал консульской анкеты, чем потом будут нервно делать это в срочном порядке, если консул затребует эти документы.



А туристам безразлично во сколько улетать, главное, что если указано в заявке, что они вместе, то почему нельзя всех вместе и пересадить???

Так неинтересно БГ, денег срубить не получится :lol:
Long Live Rock-n-roll !!!

  •   Информация