Отвратительный сервис от САНРАЙЗ-ТУР

xox · Пт окт 07, 2011 16:51

Чужестранка

Вы себя вспомните, когда в первый раз заграницу поехали и вам сразу станет проще понять тех, кто нуждается в помощи в решении даже элементарных вопросов.

так в том то и цимус
не надо посылать новичков абы от кого

Чужестранка · Пт окт 07, 2011 17:05

xox а от кого надо отправлять новичков?

xox · Пт окт 07, 2011 17:13

от кого от кого :big lol:

НЕ СКАЖУ

Чужестранка · Пт окт 07, 2011 17:25

меня удивляет снобизм деятелей туристического бизнеса иной раз, скоро как в резюме будут писать требования к клиентам:
знание англ. языка обязательно, приятная внешность, хорошие манеры, большая заплата, и вообще, дайте денег и отстаньте от нас!

distorsia · Пт окт 07, 2011 18:10

Чужестранка писал(а):
Olga-tria писал(а):У меня почему-то бытует стойкое убеждение, что английский язык должен знать (хотя бы на примитивном уровне), порядочный человек.

то есть те, кто не знает английского - непорядочные?
Olga-tria писал(а): В любой стране - английский - чуть ли не второй язык, на котором даже дети общаются. Поэтому и возникают неприязни к таким туристам.

если все будут такими продвинутыми и англоговорящими, как вы хотите, мы (турфирмы) пойдем лесом очень скоро, потому что не будет в нас никакой необходимости
Вы себя вспомните, когда в первый раз заграницу поехали и вам сразу станет проще понять тех, кто нуждается в помощи в решении даже элементарных вопросов.

полностью поддерживаю. забронировать отель и билет может любой продвинутый турист себе сам. а вот те, кому нужна наша помощь - она нужна прежде всего на отдыхе. поэтому и идут в турфирмы. не понимаю за что вы их так ненавидите... за то что они менее самостоятельные или опытные чем вы?

distorsia · Пт окт 07, 2011 18:17

я рада что не все так думают, что туристы должны, а принимающая сторона вообще одолжение делает, что принимает их. я не думала что санрайз это абы кто. честно.

Alexsan · Сб окт 08, 2011 1:58

Из опыта работы с Санрайзом соглашусь, что принималка действительно слаба по Турции в решении основных вопросов Туристов (вышеизложенных). Не сильна она и по ГЛ в Италии в решении вопросов, например аренды авто, информированию Туристов о времене отъезда и т.д. Насчет ГОА и ГЛ по Австрии пока есть= ОК! в том числе и индивидуалок. Большой плюс в том, что Коммерческий директор Санрайза всегда на связе, готов выслушать и самое главное - решить твой вопрос.

Olga-tria · Сб окт 08, 2011 8:34

Чужестранка писал(а):
Olga-tria писал(а):У меня почему-то бытует стойкое убеждение, что английский язык должен знать (хотя бы на примитивном уровне), порядочный человек.

то есть те, кто не знает английского - непорядочные?
Olga-tria писал(а): В любой стране - английский - чуть ли не второй язык, на котором даже дети общаются. Поэтому и возникают неприязни к таким туристам.

если все будут такими продвинутыми и англоговорящими, как вы хотите, мы (турфирмы) пойдем лесом очень скоро, потому что не будет в нас никакой необходимости
Вы себя вспомните, когда в первый раз заграницу поехали и вам сразу станет проще понять тех, кто нуждается в помощи в решении даже элементарных вопросов.

Наверное, по мне сложно судить, потому как я первый раз поехала за границу - в Америку работать на 4 месяца - и мне там никто не помогал)))

Remarka · Сб окт 08, 2011 10:51

Olga-tria писал(а):У меня почему-то бытует стойкое убеждение, что английский язык должен знать (хотя бы на примитивном уровне), порядочный человек. В любой стране - английский - чуть ли не второй язык, на котором даже дети общаются. Поэтому и возникают неприязни к таким туристам.

Какой уж тут английский, когда у иных с родным беда!
1) порядочность - это моральная категория, а отнюдь не интеллектуальная;
2) бытует обычно в обществе, в среде, в народе, а не в голове одного человека.

Арабеска · Сб окт 08, 2011 12:30

Вообще на работу принимающих гидов жалуется 70% туристов по массовым направлениям. Жалобы все примерно одинаковы.
У Наших туристов в Турции гид одного из крупных ТО вообще в ультимативной форме потребовал принести свои страховые полисы для "активации", иначе туристы не смогут воспользоваться при необходимости медицинским обслуживанием. Когда туристка с полисом подошла, оказалось что эта встреча - традиционный рассказ об экскурсиях, на полис гид даже не взглянул. На вопрос об "активации" спокойно сказал что с данным полисом все в порядке.
Мне кажется что самое важное в этом -грамотно подготовить своих туристов, тем более начинающих к отдыху, рассказать подробно о возможных проблемах и их решениях, ну и можно оставить свои телефоны, скайпы и прочие данные для экстренной связи.

distorsia · Сб окт 08, 2011 20:07

Арабеска писал(а):Вообще на работу принимающих гидов жалуется 70% туристов по массовым направлениям. Жалобы все примерно одинаковы.
У Наших туристов в Турции гид одного из крупных ТО вообще в ультимативной форме потребовал принести свои страховые полисы для "активации", иначе туристы не смогут воспользоваться при необходимости медицинским обслуживанием. Когда туристка с полисом подошла, оказалось что эта встреча - традиционный рассказ об экскурсиях, на полис гид даже не взглянул. На вопрос об "активации" спокойно сказал что с данным полисом все в порядке.
Мне кажется что самое важное в этом -грамотно подготовить своих туристов, тем более начинающих к отдыху, рассказать подробно о возможных проблемах и их решениях, ну и можно оставить свои телефоны, скайпы и прочие данные для экстренной связи.

ну вот как можно предвидеть. например. ситуацю с полисом? все предвидеть невозможно. ситуации бывают разные. телефоны мои были, но не понадобились. туристы сами все решили, но осадок от их сервиса остался...

Чужестранка · Сб окт 08, 2011 20:37

Olga-tria писал(а):
Чужестранка писал(а):
Olga-tria писал(а):У меня почему-то бытует стойкое убеждение, что английский язык должен знать (хотя бы на примитивном уровне), порядочный человек.

то есть те, кто не знает английского - непорядочные?
Olga-tria писал(а): В любой стране - английский - чуть ли не второй язык, на котором даже дети общаются. Поэтому и возникают неприязни к таким туристам.

если все будут такими продвинутыми и англоговорящими, как вы хотите, мы (турфирмы) пойдем лесом очень скоро, потому что не будет в нас никакой необходимости
Вы себя вспомните, когда в первый раз заграницу поехали и вам сразу станет проще понять тех, кто нуждается в помощи в решении даже элементарных вопросов.

Наверное, по мне сложно судить, потому как я первый раз поехала за границу - в Америку работать на 4 месяца - и мне там никто не помогал)))

Теперь мне понятен ваш снобизм и на чем он основан. Я представляю, сколько "непорядочных" людей вас окружает.
Вы поехали работать, а люди едут отдыхать и среди них есть те, кто едут в первый раз, а некоторые из них не знают английского, потому что подавляющее число людей в нашей стране родилось и выросло в советском союзе. А в Советском союзе был железный занавес, и учить иностранный язык было по большому незачем., потому что и перспектив выезда заграницу особых не было. А для внутреннего пользования... Да какое внутреннее пользование, если книги на русском были дефицит, а на английском тем более. В общем, Роберта Бернса в оригинале никто не читал.
Так что неплохо было бы для начала разобраться и понять, отчего в Европе столько "порядочных", а у нас, в России, столько "непорядочных" людей.

Игорь · Сб окт 08, 2011 20:50

Чужестранка писал(а):
Olga-tria писал(а):
Чужестранка писал(а):
Olga-tria писал(а):У меня почему-то бытует стойкое убеждение, что английский язык должен знать (хотя бы на примитивном уровне), порядочный человек.

то есть те, кто не знает английского - непорядочные?
Olga-tria писал(а): В любой стране - английский - чуть ли не второй язык, на котором даже дети общаются. Поэтому и возникают неприязни к таким туристам.

если все будут такими продвинутыми и англоговорящими, как вы хотите, мы (турфирмы) пойдем лесом очень скоро, потому что не будет в нас никакой необходимости
Вы себя вспомните, когда в первый раз заграницу поехали и вам сразу станет проще понять тех, кто нуждается в помощи в решении даже элементарных вопросов.

Наверное, по мне сложно судить, потому как я первый раз поехала за границу - в Америку работать на 4 месяца - и мне там никто не помогал)))

Теперь мне понятен ваш снобизм и на чем он основан. Я представляю, сколько "непорядочных" людей вас окружает.
Вы поехали работать, а люди едут отдыхать и среди них есть те, кто едут в первый раз, а некоторые из них не знают английского, потому что подавляющее число людей в нашей стране родилось и выросло в советском союзе. А в Советском союзе был железный занавес, и учить иностранный язык было по большому незачем., потому что и перспектив выезда заграницу особых не было. А для внутреннего пользования... Да какое внутреннее пользование, если книги на русском были дефицит, а на английском тем более. В общем, Роберта Бернса в оригинале никто не читал.
Так что неплохо было бы для начала разобраться и понять, отчего в Европе столько "порядочных", а у нас, в России, столько "непорядочных" людей.

.."Сагу о форсайтах" в оригинале читал..в СССР..кто хочет тот найдет

Чужестранка · Сб окт 08, 2011 21:07

Игорь и английский вы выучили , чтобы прочитать "Сагу о форсайтах" ?

Игорь · Сб окт 08, 2011 21:49

Чужестранка писал(а):Игорь и английский вы выучили , чтобы прочитать "Сагу о форсайтах" ?

нет..только для того чтобы продавать услуги АК заказчикам из Европы

Отвратительный сервис от САНРАЙЗ-ТУР

Кто сейчас на конференции