Где справедливость

Lukum · Пн янв 23, 2012 17:54

BLIC
минимум - штраф по изменению заявки. А с билетами... :dont know:

BLIC · Вт янв 24, 2012 10:23

Ну вот и интересно был ли у кого опыт возврата стоимости авиа при проданных билетах на тай?

BiblioGlobus · Вт янв 24, 2012 12:34

Nota, добрый день!
Подскажите номер вашей заявки
Спасибо

BLIC · Вт янв 24, 2012 14:33

BiblioGlobus,
Может и в нашем случае поможете, а то пишу как в черную дыру...Никто не отвечает, ни к кому не допускают...
Заявки 22212429 и 22212430. Были аннулированы билеты, впоследствии рейсы закрыты. билеты проданы..Отправили запрос на минимизацию. Ответа нет

Nota · Вт янв 24, 2012 14:45

22217335
Дело прошлое. Заявку сняли, туристы думали выходные. Звоню им в понедельник - спросить что надумали, говорят полетим через неделю, один из туристов посадил фингал под глаз на выходных))) так что можно сказать, что Вам надо сказать спасибо, ибо предвидели ситуацию, с пометкой под глазом лететь не комильфо)
Но от себя скажу- время свою ценю очень, и когда тратишь его вот так в пустую, очень неприятный осадок остается.

BiblioGlobus · Вт янв 24, 2012 15:29

Спасибо. Указание номера заявки с краткой формулировкой возникншей по ней проблеме существенно помогают в работе с информацией

BLIC · Вт янв 24, 2012 16:28

BiblioGlobus писал(а):Спасибо. Указание номера заявки с краткой формулировкой возникншей по ней проблеме существенно помогают в работе с информацией

Формулировка есть и номера заявок есть, ответа так и нет... : :-(( :

Nota · Ср янв 25, 2012 9:41

BLIC писал(а):
BiblioGlobus писал(а):Спасибо. Указание номера заявки с краткой формулировкой возникншей по ней проблеме существенно помогают в работе с информацией

Формулировка есть и номера заявок есть, ответа так и нет...

))))) 5+

Добрый ангел · Ср янв 25, 2012 9:53

Коллеги, поясните мне, старушке, на каком основании вы принимаете данный ресурс за коллцентр туроператора и пытаетесь прилюдно решить возникшие у вас лично проблемы с конкретным поставщиком услуг через третьи лица?

Camal · Ср янв 25, 2012 10:43

Добрый ангел
почему вас это возмущает?
а ник БиблиоГлобус спокойно относится?

Nota · Ср янв 25, 2012 10:49

Добрый ангел писал(а):Коллеги, поясните мне, старушке, на каком основании вы принимаете данный ресурс за коллцентр туроператора и пытаетесь прилюдно решить возникшие у вас лично проблемы с конкретным поставщиком услуг через третьи лица?

Не понимаю: Почему так реагируете? Или просто, так к слову написали, дабы разговор поддержать.

Добрый ангел · Ср янв 25, 2012 11:00

Ну, если куратор в БГ не ответил ничего ТА или же ответил "не так", как того ожидал автор темы , то почему он ожидает получить иной ответ от того же БГ на стороннем сайте? )) Возможно, он дождется, например, какого-нибудь робота или комментария конкурентов. Это будет то, на что он рассчитывает или как?
В принципе, я даже не могу понять суть претензии - чего конкретным манагерам хочется - вернуть билеты, минимизировать штрафы, перекинуть деньги с заявки... Хотя уже 3 страницы исписано, сотня байт задейстована ))).

Nota · Ср янв 25, 2012 11:46

Совершенно не ждала здесь получить комментарии от БГ. Была возмущена ситуацией - собственно и написала в разделе "ВОЗМУТИТЕЛЬНО". Ну а коль уж БГ присоединился к разговору, то за язык его никто не тянул. Что касается моей проблемы - решение мне уже не требуется, подбираю тур им на следующую неделю.
А вообще подобная ситуация - ну мягко говоря оставляет неприятный осадок, может быть БГ примет это к сведению, все таки здесь задействованы интересы как минимум трех сторон.

Camal · Ср янв 25, 2012 12:16

Добрый ангел
сорри, но вы же представляетесь работником ТА никак не связанным с БГ...

ТАК КАКОГО Х.... ВЫ ДОЛЖНЫ ЧТО ТО ПОНИМАТЬ????
кого волнует что ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ПОНЯТЬ СУТЬ ПРЕТЕНЗИИ???

Кострома · Ср янв 25, 2012 12:30

Nota писал(а):Вчера забронировали заявку на Таиланд на 4 человека на 22/01 у Библиоглобуса. Отказ по отелю. На замену предлагают отели в которые и даром не поедим. Спрашиваем - что можно еще(прекрасно понимаю что с отелями беда, но ответ ТО обнадеживает)? Ответ: все под запрос. Весь день туристы в офисе, запрашиваем один, второй, третий. Итог - сообщение: Отказ по билетам рассмотрите 24/01, и это при том что туристы висят в системе, их в одностороннем порядке снимают с билетов. Мы весь день тратим на то чтобы подобрать хоть какой то отель, ведем переписку с менеджером, делаем переброни. Вопрос где справедливость? или иначе - Коллеги из Библиоглобуса - так не работают!!!! Я конечно понимаю что ТО у нас во главе планеты всей, но должно же быть что-то и от "человека".
Занавес

Нам бы ваши проблемы....

Нам вместо отеля за 29 тысяч предложили за 48.

Мол за то - сразу подтверждается.

А то наверно я дурак - туристы готовы были полтос отдать - а я их на 30 уговорил

Где справедливость

Кто сейчас на конференции