Онлайн-конструктор от DSBW: сенсация или банальность?

[Администратор]

5 апреля с 12.00 до 15.00 по московскому времени мы ждем в виртуальной студии директора по развитию DSBW TOURS-Континент Петра Гусятникова. Нашим гостям предстоит доказать в прямом эфире, что система онлайн бронирования индивидуальных туров, работающая в их компании, действительно, как они уверяют, уникальна. Гости обещают рассказать о новых возможностях своего онлайн-конструктора, которые им удалось реализовать за последнее время, а также ответить на самые каверзные вопросы аудитории.

Вопросы экспертам можно направлять уже сейчас по электронной почте news@tourdom.ru, или размещать непосредственно здесь – в ветке эфира.
Вести онлайн эфир будет Дмитрий Солдатенков. До встречи!

[Дмитрий Солдатенков]

Приветствую всех, и нашего гостя-эксперта - Петра Гусятникова - директора по развитию DSBW TOURS-Континент! Ему сегодня предстоит "отчитаться" об усовершенствованиях онлайн конструктора индивидуальных туров, который компания громко анонсировала прошлым летом. И, конечно, ответить на все вопросы аудитории. Добрый день, Пётр!

[Петр Гусятников]

Здравствуйте, Дмитрий и здравствуйте все участники нашего онлайн-эфира.

[Дмитрий Солдатенков]

Пётр, начну с такого вопроса. Ваша система онлайн бронирования - собственной разработки. А чем вас собственно не устраивают готовые решения, которые давно есть на рынке?

[Петр Гусятников]

Да, Дмитрий, действительно, многие компании пошли по пути установки на свои сайты готовых решений (например, у GTA есть возможность получить агентский аккаунт и работать с субагентами). Это разумный путь, который позволяет достаточно быстро внедрить уже разработанное решение. Однако, в долгосрочной перспективе, такое решение невозможно доработать под собственные нужды, невозможно объединить вместе готовые решения нескольких поставщиков.

Именно поэтому мы пошли по пути написания собственной системы онлайн-бронирования, которая объединяет в себе не только нескольких поставщиков, но и одновременное бронирование несколько видов туристических услуг - бронирование отелей, авиабилетов, аренда автомобилей. Это очень сложное технологическое решение, создание которого заняло довольно много времени. Но теперь мы имеем действительно уникальную собственную разработку, которая отвечает именно нашим требованиям, ориентирована на бизнес-процессы именно нашей компании и которую мы можем оперативно дорабатывать, гибко подстраиваясь под меняющийся рынок.

[Dallas]

Здравствуйте, Петр. Можно поинтересоваться каков алгоритм конструктора? Позволяет ли она (система) конструировать пакеты "отель+билет", "отель+билет+экскурсиии"? Или такой функционал не заложен и все сегменты требуется формировать только в корзине и по отдельности? Спасибо. С Ув.

[Дмитрий Солдатенков]

А как с экономикой? Собственная IT-разработка - дело не только хлопотное, но и недешевое. Окупите вложения? И как быстро?

[Петр Гусятников]

Разумеется, такой подход является намного более затратным, над нашим проектом уже более двух лет работает целая команда высококвалифицированных программистов. Причем мало было просто найти хороших программистов. Важно было их обучить предметной области, разобраться во всех технических вопросах, связанных с интеграцией поставщиков. И не менее важно было обеспечить не только процесс разработки нашей системы онлайн-бронирования, но и процесс постоянного внедрения готовых разработок.

В целом, конечно же, мероприятие более чем затратное. Однако, мы уверены, что создание именно собственной системы онлайн-бронирования является одним из наших конкурентных преимуществ. В прошлом году наши продажи отдельных онлайн услуг (в основном отелей) составили 4,5 млн. евро. В этом году вполне реалистичен наш план по увеличению объема продаж до 10 млн евро. По крайней мере пока существующая тенденция позволяет нам сделать данное утверждение. Подключение модуля аренды автомобилей и продаж авиабилетов также положительно отразятся на продажах. Так что в этом году затраты по созданию нашей системы полностью окупятся.

[Дмитрий Солдатенков]

Пётр, поступил вопрос от Dallas:

Здравствуйте, Петр. Можно поинтересоваться каков алгоритм конструктора? Позволяет ли она (система) конструировать пакеты "отель+билет", "отель+билет+экскурсиии"? Или такой функционал не заложен и все сегменты требуется формировать только в корзине и по отдельности? Спасибо. С Ув.

Готовы ответить?

[Петр Гусятников]

Здравствуйте, Петр. Можно поинтересоваться каков алгоритм конструктора? Позволяет ли она (система) конструировать пакеты "отель+билет", "отель+билет+экскурсиии"? Или такой функционал не заложен и все сегменты требуется формировать только в корзине и по отдельности? Спасибо. С Ув.

Здравствуйте, Dallas. Я, к сожалению, не совсем понял Ваш вопрос, но попробую ответить. Если Вы имеете в виду, поддерживает ли наша система так называемое "динамическое пакетирование", то ответ: да, поддерживает. То есть Вы можете собрать заказ, состоящий из нескольких услуг, причем возможны не только варианты "отель + авиабилет", но и произвольные наборы услуг.

Например, у нас очень много броней, состоящих из нескольких отелей. То есть когда турист хочет посетить несколько городов за одну поездку, он бронирует несколько отелей в разных городах. В этом случае он может забронировать сразу несколько отелей по маршруту, а также еще и авиабилет, автомобиль - все в рамках одного заказа.

Но стоит отметить, что технически динамическое пакетирование реализуется именно через корзину.

[Дмитрий Солдатенков]

Хорошо, Пётр, перейдем к новациям. Какие принципиальные изменения внесены в ваш онлайн сервис за последнее время?

[Петр Гусятников]

Отличный вопрос, Дмитрий.

Если вспомнить наш прошлогодний онлайн-эфир, то фактически прошлым летом у нас был готов только полноценный модуль онлайн-бронирования отелей. Остальные модули работали или в тестовом режиме (апартаменты) или были еще в разработке (авиабилеты, авто). Сейчас, после года интенсивной работы, все совершенно иначе.

На нашем сайте http://www.dsbw.ru/booking есть реально работающий сервис бронирования всех видов услуг как по отдельности, так и в рамках единого заказа (конструктор туров). Полноценно работают поиск и бронирование отелей, апартаментов, авиабилетов, автомобилей и экскурсий.

Добавлю также, что и онлайн-бронирование отелей было существенно доработано. Были подключены новые поставщики, была проведена серьезная работа по улучшении базы городов и отелей.

[Дмитрий Солдатенков]

Давайте по порядку, и начнем с бронирования отелей. Сколько сейчас поставщиков подключено к этому сервису? И назовите, пожалуйста, основных.

[Петр Гусятников]

На наш взгляд, одним из основных конкурентных преимуществ систем индивидуального бронирования является размер и географическая полнота доступного для бронирования туристического продукта (к примеру, размер базы отелей, доступные для бронирования, страны и города). В большинстве случаев, подключается 3-4 всем известных глобальных системы онлайн-бронирования (GTA, Kuoni, Miki, Travco) и на этом задача считается решенной. Нашим конкурентным преимуществом является то, что мы не только подключили перечисленные выше ведущие системы, но и подключили несколько нишевых систем бронирования, а также работаем над подключением крупных сетей отелей.

Нишевые системы бронирования бывают двух типов - географические (т.е. системы бронирования, у которых очень хорошо представлен продукт в том или ином географическом регионе, например, Serhs Tourism, Ancodes, Terramar, Arabian или Gartour) и нишевые - по продукту (в первую очередь, это системы бронирования апартаментов - Eurotours, Pierre & Vacances, Odalys). Нам удалось подключить указанные системы бронирования, в частности и системы онлайн-бронирования апартаментов, что дает нам не только очень большой охват отельной базы в крупных городах, но и уникальную возможность бронирования апартаментов на большом числе горнолыжных курортов Европы, апартаменты на море во Франции, Испании. Стоит отметить, что, конечно же, мы связали между собой базы отелей всех подключенных систем и наш сервис онлайн-бронирования позволяет найти наилучшую цену на один и тот же отель в различных системах.

[Петр Гусятников]

В нашей базе сейчас более 150.000 отелей и апартаментов более чем от 15 поставщиков (включая Kuoni, Miki, GTA, Travco, Hotelbeds, HotelsPro, Abreu, Arabian, Eurotours, Pierre & Vacances). В разработке находятся еще более 10 (!) поставщиков, включая не только несколько всем известных агрегаторов (Tourico Holidays, Hotusa), но и нишевых поставщиков по Франции, Испании, Португалии, Азии (Terramar, Ancodes, Altura, DOTW), а также несколько больших сетей отелей, таких как Mercure, Choice и т.д.. Это позволяет говорить нам даже сейчас наша база отелей является одной из самых больших, а ближе к осени 2012 года, мы точно станем одним из лидеров. В сочетании с нашей программой гарантии лучшей цены DSBW+1, это позволяет нам гарантировать действительно лучшие условия на рынке.