Чт апр 26, 2012 15:57
Народ, а вы на украинском турдоме про скидочников читали?:
Чистка агентских рядов идет без предупреждения 24.04.12
Отключенных от системы TEZ Tour становится все больше
В редакцию TourDom.ua сыплются звонки от агентов, которых TEZ Tour Ukraine вычеркнул из списка партнеров за нарушение условий агентского договора. Ссылаются при этом на п.4.1, где говорится, что «...Турагент не має права реалізовувати Турпродукт за ціною відмінною від ціни, встановленої Туроператором...». С каждым днем число таких ТА растет, а в турсреде упорно ходит слух, что TEZ Tour планирует отсеять максимальное количество своих агентств, оставив не больше 400 самых ударных. «Это неслыханно! Они просто пытаются зачистить рынок, перекрыв кислород средним и мелким компаниям», – переживают в регионах. Впрочем, генеральный представитель TEZ Tour в Украине Сергей Буртин не видит в происходящем ничего вопиющего: «Мы никого не хотим наказать, мы только предлагаем такую систему работы, которая кажется нам наиболее правильной по отношению ко всем участникам рынка. Бизнес должен быть бизнесом, а не борьбой за выживание, к которой, в конечном итоге, приводят скидки. Мы хотим, чтобы все могли зарабатывать и чтобы стандарты нашей работы были действительно высокими". С такой позицией согласны те, кто продолжает работать с туроператором. «Нам с TEZ Tour комфортно, – говорит руководитель компании «Турыстычная хата» Александр Олифиренко. – Они надежные, у них четкие условия…». Однако те, кто попал под раздачу, совсем не в восторге от политики ТО. «К нам пришел клиент, спросил, сможет ли он получить скидку, – рассказывает директор одного из днепропетровских ТА. – Причем речь шла даже не о тезовских турах. Потом мы поняли, что это сотрудник TEZ Tour, ну, посмеялись, ушел. А через некоторое время я узнал от коллег, что нас отключили…». Чрезвычайно расстроены агентства Запорожья, где оператор, кстати, ввел ту же систему взаиморасчетов, что и в Днепропетровске. Местные агенты жалуются, что их отключают без предупреждения: в один из дней пытаешься войти в систему, а твой логин и пароль уже не работает. Наблюдатели считают, что TEZ Tour создает в регионе свою агентскую сеть, поэтому убирает конкурентов. Некоторые ТА утверждают, что их клиентские базы теперь используют действующие представители оператора. «Прямо 30-е годы какие-то, – не могут отойти от шока в запорожском «Робинзон Клубе», – к нам позвонили анонимно, спросили о скидках, потом сказали, что предупреждают, мол еще раз подловим и… А потом все равно отключили. Мы ведь тоже можем позвонить конкурентам, настучать на них, возмущаются собеседники, но мы ведь так не делаем!» «Если бы правила были одинаковыми для всех, тогда бы не было так обидно, но в разных регионах работают ТА, дающие скидки на продукт TEZ Tour до 10% – и оператор смотрит на это сквозь пальцы, – утверждает один из пострадавших агентов. – Надо с этим что-то делать! Например, объявить компании бойкот!». «Ничего с этим не сделаешь, – считает директор «Акватур» Таврид Музафаров. – Это мегакомпания: потерять агентов она не боится».
Автор: Валерия Овсяник