БИБЛИО ГЛОБУС - ОТВЕЧАЙТЕ!

[EPI]

ТС, а вы у ТО как спрашивали:

"какие документы нужны гражданину Узбекистана для поездки из РФ в ОАЭ?"

или

"Как гражданке Узбекистана визу в Дубай делать?"

Даже если спросили, какие документы нужны, то получили ответ - действующий для выезда паспорт.
Паспорт оказался недействительным для выезда, по какой причине, дело десятое.
Визовый отдел ответил на вопрос? Ответил. Агентство проверило только срок действия паспорта, полагая, что этого достаточно, а оказалось, надо было уточнить, что же относительно гражданина Узбекистана понятие действующий паспорт.

[Никто, кроме нас!]

Bianca, визовики по ОАЭ видят только СКАН первой странички ЗП + фотку в цвете. В чем их косяк?

на первой странице гражданство же отмечено.

штамп не на этой странице

Вот вот, и здесь увидев гражданство, должны были попросить, страничку со штампом, или хотя бы поинтересоваться, есть ли но.
ТА конечно накосячил. но и визовики БГ хороши, есть за что " по шапке" дать

[Sergik Work]

Никто, кроме нас!, так же они должны знать что все листы в паспорте присутствуют (что делает его недействительным в противном случае), что это копия "свежая", а реальный паспорт не залит чернилами или не погрызан собакой или не исписан шариковой ручкой маленьким ребенком? (проходили всё как-то)

[EPI]

Никто, кроме нас!, так же они должны знать что все листы в паспорте присутствуют (что делает его недействительным в противном случае), что это копия "свежая", а реальный паспорт не залит чернилами или не погрызан собакой или не исписан шариковой ручкой маленьким ребенком? (проходили всё как-то)

Серёга, тут всё проще. Визовик сказал, нужен действительный для выезда паспорт. Агент звонит клиентке и спрашивает, а у вас паспорт действителен для выезда, просто вы другого гражданства, мы вот не знаем. А дальше два варианта:
1. клиент отвечает "да", тогда всё ясно
2. клиент отвечает "не знаю", тогда ему рекомендуется позвонить в своё (в данном случае узбекское) посольства и уточнить этот момент

[Sergik Work]

EPI, я редко с тобой согласен... но тут... развожу руками.. )))

[Чужестранка]

мне кажется что всё то, что касается правил выезда из РФ - это дело самих граждан
в ФЗ говорится только о необходимости предоставления информации о правилах въезда в страну пребывания

При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

где написано, что нужно информировать о правилах выезда из РФ?

[Sergik Work]

где написано, что нужно информировать о правилах выезда из РФ?

иностранных граждан? )))

[Чужестранка]

где написано, что нужно информировать о правилах выезда из РФ?

иностранных граждан? )))

и этих тоже

я серьезно... где написано, что это обязанность турагента?

[Чужестранка]

я это к чему... я это к тому, что гражданин / негражданин должен соблюдать правила и законы РФ, так? незнание этих законов не освобождает от ответственности гражданина / негражданина, потому что это его обязанность

а вот что касается правил и законов страны пребывания, в частности правил въезда/выезда, это да, это мы должны информировать и разделять эти обязанности между ТО и ТА особого смысла не вижу

[_July_]

Был идентичный случай с выездом граждан Узбекистана причем девушка улетела (отдохнула, все норм, штамп о разрешении на выезд с терр. РФ в третью страну у нее был), а парень остался (мож она ему спецом не сказала что нужен штамп, что б одной тусануть?))) , только в Турцию, лет 8 назад.. Судились с клиентами, и из-за 1 фразы в договоре " агентство берет на себя обязанности по оформлению выездных документов клиента " (ну или как то так, сейчас не припомню уже) отдали 2 тыс долл из кармана (это 1/2 стоимости тура + моральный ущерб). Вписали конечно потом пункт про "не резидентов РФ" - что типа сами должны нести ответственность за легитимность доков своих для пересечения границы РФ....

[EPI]

Был идентичный случай с выездом граждан Узбекистана причем девушка улетела (отдохнула, все норм, штамп о разрешении на выезд с терр. РФ в третью страну у нее был), а парень остался (мож она ему спецом не сказала что нужен штамп, что б одной тусануть?))) , только в Турцию, лет 8 назад.. Судились с клиентами, и из-за 1 фразы в договоре " агентство берет на себя обязанности по оформлению выездных документов клиента " (ну или как то так, сейчас не припомню уже) отдали 2 тыс долл из кармана (это 1/2 стоимости тура + моральный ущерб). Вписали конечно потом пункт про "не резидентов РФ" - что типа сами должны нести ответственность за легитимность доков своих для пересечения границы РФ....

Вау. Сами всем паспорта оформляете? Или просто берёте на себя ответственность?)

[_July_]

EPI
ну неточная цитата просто (имелись ввиду и далее перечислялись : ваучеры, страховки и тп.-операторская контора, изредка продавали частникам туры), а помощь по оформл. з/п тогда действительно оказывали)))

[EPI]

EPI
ну неточная цитата просто (имелись ввиду и далее перечислялись : ваучеры, страховки и тп.-операторская контора, изредка продавали частникам туры), а помощь по оформл. з/п тогда действительно оказывали)))

Вы меня немного запутали. Так его не выпустили из-за неправильно оформленного ваучера, страховки и т.п.? Или всё-таки в его узбекском паспорте не было какого-то там штампа-разрешения на выезд из РФ на территорию третьего государства? И если это так, то при чём тут пункт вашего договора про ваучеры, страховки и т.п.?

[_July_]

EPI

штампа у него не было в паспорте, ну вот судья так решила что раз есть словосочетание "агентство верно оформляет и предоставляет документы для выезда туриста за рубеж" , то читать далее (какие именно доки обещали оформить и предоставить ) необязательно...

[Camal]

_July_
а я б уточнил, разрешено ли ТА нарезать штамп узбекский и самому ВЕРНО ОФОРМЛЯТЬ ДОКУМЕНТЫ.