ТЕЗ аннуляция подтвержденного тура!!!!

[rulez]

Уважаемые господа из ТЕЗа.
Объясните на каком основании вы аннулируете подтвержденный тур.
Вылет 3.06 из москвы, туристы из питера - забронировали, получили подтверждение, туристы купили билеты до москвы, тур без объяснения причин аннулируется.
Что за бред???
Кому то понадобились наши билеты?
Требую объяснений.

[Натулек]

а тур оплачен?

[Camal]

дя, с оплатой че?

[Sfera]

а в тезе что говорят?

[Fishi Fish]

Уважаемые господа из ТЕЗа.
Объясните на каком основании вы аннулируете подтвержденный тур.
.....
Требую объяснений.

Добрый день, уважаемый "rulez",
скажите, пожалуйста, что Вам ответил Ваш куратор в Тезе по этому вопросу?

[rulez]

Поясняю, по существу.
Тур забронирован сегодня.
в 14-02 тур был подтвержден без комиссии.
Связались с питерским офисом, куратор Анастасия, задали вопрос о комиссии, Анастасия пояснила, что у нас не продлен договор, когда мы его принесем, комиссия будет проставлена.
Отправили курьера с оплатой и с новым договором.
Туристы купили билеты до москвы и обратно.
Через час видим в системе аннуляцию.
Звоню в москву - там говорят, что аннуляция согласована с руководителем отдела Валерией.
Звоню в питер - там говорят, что аннуляция сделана из москвы и они ничем помочь не могут.
Вопрос, что делать туристам?

[Fishi Fish]

Уважаемый "rulez", скиньте мне номер заявки в личку, пожалуйста.

[Fishi Fish]

"rulez", Ваша заявка восстановлена.
Желаю Вам удачных продаж в дальнейшем!

[Old_Tourist]

Поясняю, по существу.
Тур забронирован сегодня.
в 14-02 тур был подтвержден без комиссии.
Связались с питерским офисом, куратор Анастасия, задали вопрос о комиссии, Анастасия пояснила, что у нас не продлен договор, когда мы его принесем, комиссия будет проставлена.
Отправили курьера с оплатой и с новым договором.
Туристы купили билеты до москвы и обратно.
Через час видим в системе аннуляцию.
Звоню в москву - там говорят, что аннуляция согласована с руководителем отдела Валерией.
Звоню в питер - там говорят, что аннуляция сделана из москвы и они ничем помочь не могут.
Вопрос, что делать туристам?

Совет на будущее: познакомьтесь и подружитесь с куратором, или, если контакт не налаживается, поменяйте куратора, И БУДЕТ ВАМ ЩАСТЬЕ!

[rulez]

"rulez", Ваша заявка восстановлена.
Желаю Вам удачных продаж в дальнейшем!

Спасибо Вам и персонально Валерии, которая приняла активное участие в исправлении данной ситуации.
Все таки тез №1.

[casya]

А в чем причина аннуляции?Почему такое произошло?

[xox]

дык ДОГОВОР НЕ ПЕРЕЗАКЛЮЧЕН
в чем же еще

[Голос]

"rulez", Ваша заявка восстановлена.
Желаю Вам удачных продаж в дальнейшем!

Спасибо Вам и персонально Валерии, которая приняла активное участие в исправлении данной ситуации.
Все таки тез №1.

Если не тема в курилке, то ничего бы не изменилось, и много ТА попадают с тезом. До намерена далеко всё же.

[Uni]

вот поэтому с ТЕЗом и не работаем, раньше каждый год по три-четыре месяца договор перезаключали, и в течение этих трех месяцев они договор то теряли, то якобы кто-то мифический подписывал договор по месяцу, после подписи опять договор пропадал, то еще что-нибудь.
Плюнули и ушли. Вот почему нельзя сделать долгосрочным договор как у других,?а если что-то меняется, то доп. соглашениями можно обойтись.

[Rainbow]

Деле не в том, что косанули или не поняли друг друга, а в том, что оперативно разобрались в ситуации и ее исправили.
И это достойно уважения!