TUI косячит!!!

IREN VIP · Ср июн 06, 2012 14:10

Может быть тут кто-то есть из представителей TUI? Без попутал забронировать Грецию через TUI по раннему бронированию. Не буду описывать, что 2 раза меняли авиакомпанию и 4 раза меняли время вылета (понятно чартер), но когда прислали маршрутную квитанцию, обнаружила, что такого рейса в природе не существует. Рейс NWS1712 Москва - Родос. Звоню в "замечательную " авиакомпанию "Северный Ветер" и узнаю, что у них 7 июня на Родос ничего не летит. В TUI ничего толком не объясняют, блеют какую- то чушь. Но мне все-таки удалось выяснить, что оказывается TUI полетят на Родос через Крит. А почему бы сразу не сообщить о таких "ПРЕЛЕСТЯХ" перелета? Понятно, что с туристами теперь разбираться мне, но может быть у ТУЕВ хватит смелости объясниться и хоть каким-то образом извиниться перед туристами. О нас агентствах я уже не говорю!

agent 008 · Ср июн 06, 2012 14:16

Это же пегасовский рейс. Туи "перехватили у коня до зарплаты"? А с коня вы фик чего добьетесь. Он любит летать как электричка Москва-Петушки. Со всеми остановками.

IREN VIP · Ср июн 06, 2012 14:30

C Пегасом лет 6-7 уже точно не работаю, но от ТУЕВ такого не ожидала! Видать не все ладно в туевском королевстве. Надо делать выводы...

Скрупулёзный · Ср июн 06, 2012 14:58

У нас в регионе и намберван иногда подсаживает своих туристов на пегасовские NWS, так что ожидать такого можно от кого угодно...

ilxq · Ср июн 06, 2012 15:08

Ну мне кажется комментарий от TUI может быть только 1:) Они летят рейсом замечательной авиакомпании NWS аффилированной с Pegas который устроил очередной "маршрутный трамвайчик"
изза недопродажи допустим своего Родоса :)
Собственно TUI тут и не причем, вопрос опять таки же к качеству работы Pegas, и мне кажется такой компании как Вы это нужно осозновать :)
TUI наука - не пользоваться услугами с негарантированным качеством и не предоставлять их агентам, которые не разбираются в ситуации :)

kassandra · Ср июн 06, 2012 16:32

ИМХО, конечно, но Туи -Россия - это никакое не Туи))))
Это уродливый монстр ВКО-Мостревел, вернее, того, что осталось от некогда очень приличных компаний.
Поэтому удивляться нечему.

Andrey+ · Ср июн 06, 2012 22:25

Скрупулёзный писал(а):У нас в регионе и намберван иногда подсаживает своих туристов на пегасовские NWS...

так вот кто настоящий намберван... icon_hair

Оказывается "Пегас"!

Чужестранка · Ср июн 06, 2012 22:53

kassandra писал(а):ИМХО, конечно, но Туи -Россия - это никакое не Туи))))
Это уродливый монстр ВКО-Мостревел, вернее, того, что осталось от некогда очень приличных компаний.
Поэтому удивляться нечему.

вот уж точно!
это ж надо так замарать бренд об Россию...
а с другой стороны, были нормальные ВКО в нормальном в своем сегменте
в общем, кроме Макдональдса никто не смог здесь сохранить более менее подобие бренда в России, может морозы у нас крепкие, а может люди раздолбаи...

IREN VIP · Чт июн 07, 2012 14:56

Получила объяснение от TUI. Оказывается рейс совершил на Крите техническую посадку на ДОЗАПРАВКУ :sad1:

Camal · Чт июн 07, 2012 15:03

IREN VIP писал(а):Получила объяснение от TUI. Оказывается рейс совершил на Крите техническую посадку на ДОЗАПРАВКУ

савсэм нэзамэтно присядэт, савсэм нэзамэтно дазаправится и савсэм нэзамэтно далшэ полэтит.

kassandra · Чт июн 07, 2012 15:06

IREN VIP писал(а):Получила объяснение от TUI. Оказывается рейс совершил на Крите техническую посадку на ДОЗАПРАВКУ

Совок. Туево-пегасовский))) Даж соврать креативненько не могут(((((

region116 · Чт июн 07, 2012 15:38

IREN VIP писал(а):IREN VIP

Ирен, а пристака VIP, что обозначает?
Уверен, что полноценным старт ТУИ вряд ли будет, обещать качество обслуживания можно любое, наш народ еще верит иностранным брендам, а на практике получается, что большинство фирменной дольчи габаны штампуют в подвалах подмосковья и на китайских фабриках..... Не верю я обещаниям качества обслуживания европейского уровня, невозможно это в принципе,

Скрупулёзный · Чт июн 07, 2012 15:50

Andrey+ писал(а): так вот кто настоящий намберван... Оказывается "Пегас"!

А для кого это секрет? Во многих регионах Пегас по направлениям и объёмам заткнёт любых за пояс, а кое где ему только и остаётся быть намберваном, потому как ни вторых ни третьих нет, есть только Пегас.

Mariapolus · Чт июн 07, 2012 15:52

А может есть контакты менеджера туи. ?..что бы нам помочь в ситуации.....а то мы шоке
Вот описание
Пришел турист выбрали отель все обговорили, стали бронировать, т.к на возврате оставалась всего 2 билета, что бы успеть на них, один менеджер оформлял бронирование, второй параллельно оформлял договор, в этот момент у туриста позвонил телефон, он сказал, что сейчас выйдет на 5 мин, что бы мы все оформляли ….минут через 7-10 он вернулся, менеджер ему как раз сообщил, что все нормально заявка оформлена, можно пройти в кассу для оплаты, в этот момент он говорит, что он передумал ехать, берет паспорта со стола и уходит…менеджер побежала за ним, его поведение стало не адекватном, он стал кричать, что ехать не хочет, что имеет права еще отказаться, в результате сел в машину и уехал, пытались ему позвонить он естественно не брал трубку.Написали письмо в 13:17 на аннуляцию, т.к сначала пытались ему дозвонится,В 13:35 написали еще одно письмо в объяснением.
Тур стоит 157 000выставляют штраф на 75%вылет 15.07
Думаю ему может дешевле предложили и он сбежал....

IREN VIP · Чт июн 07, 2012 16:31

region116

VIP это мои инициалы, т.е. ФИО

TUI косячит!!!

Кто сейчас на конференции