Pac Group - самая странная история

[m_alice]

Коллеги. Мы очень редко сюда пишем, но, что называется, "не можем молчать". Есть здесь кто-нибудь из Pac, кто может внятно объяснить, что вообще за ерунда происходит?
14.06 мы забронировали отель на озере Гарда, 5* de luxe.
Завтра (согласно сайту) - крайний срок сдачи документов на визу.
Билеты подтверждены, по отелю ни ответа, ни привета. Ну ок, бывает, что надо ждать, все понятно.
Но здесь мы все время слышим какие-то невнятные объяснения: ой, отель молчит. Ой, мы писали, а они молчат. Нет, мы не звонили, мы писали на адрес, указанный на сайте.
Менеджер по работе с агентствами сказал, мол, ой-ой, как странно, звоните лично мне, после чего (последние 3 часа) перестал брать трубку.

ЧТО ЗА ФИГНЯ, ГОСПОДА???
У нас постоянные клиенты, на секундочку. Снимать заявку? Сняли бы, но с билетами уже плохо.
Неужели сложно дать какой-то внятный ответ?
Менеджер на вопрос, а какие есть альтернативы, вообще впала в ступор и спросила: а разве можно запрашивать несколько отелей?

В общем, жесть)

[Tatjana]

m_alice
оставьте у них билеты, а отель возьмите у Бьянки. И будет вам счастье

[marrus]

Tatjana + 1000
m_alice, не надо бронировать у ПАКа ничего выше 3+* , массовый оператор, и слова менеджера о запросе нескольких отелей это очень наглядно подтверждают!

[validol]

marrus
АБСОЛЮТНО СОГЛАСНА!!!!! Не бронируте 5* у массовиков, особенно если туристы летают регуляркой!

[Logrus]

А когда-то это был лучший оператор по индивидуалке.
Кто кроме Пака?
Все меняется...

[Д М Б]

А когда-то это был лучший оператор по индивидуалке.
Кто кроме Пака?
Все меняется...

карлсон турпарад дсбв

[Bianca]

А когда-то это был лучший оператор по индивидуалке.
..

Серёга, это было давно, сам знаешь... те золотые времена канули в лету, к сожалению. Поэтому мы и не там

[Антивирус]

А когда-то это был лучший оператор по индивидуалке.
Кто кроме Пака?
Все меняется...

Смотря с кем сравнивать.
Я думаю тут достаточно представителей индивидуалки.
Уже причем давно. Люди ленивы, люди врут, большинству пофик.

[Саломея]

из Пака ушла руководитель итальянского отдела в Тез Тур. На ней там все держалось. У теза теперь явно прослеживается стиль бывшего ПАКа. Мы теперь массовые у них бронируем.

А индивидуалку - у Италиссима.У них там итальянка работает, вменяемо помогает подбирать варианты. И что самое приятное - нас ни разу не штрафовали за отказ от брони - всё спокойно возвращают. Они на каждый заказ сразу показывают штрафную зону, обычно она начинается за 2-3 дня до вылета, очень удобно.

[Bianca]

из Пака ушла руководитель итальянского отдела в Тез Тур. На ней там все держалось. У теза теперь явно прослеживается стиль бывшего ПАКа. Мы теперь массовые у них бронируем.

А индивидуалку - у Италиссима.У них там итальянка работает, вменяемо помогает подбирать варианты. И что самое приятное - нас ни разу не штрафовали за отказ от брони - всё спокойно возвращают. Они на каждый заказ сразу показывают штрафную зону, обычно она начинается за 2-3 дня до вылета, очень удобно.

Саломея.
"на ней" держались групповые туры Пака, а не индивидуалка. Человек, на котором держалась в Паке индивидуалка, работает совсем в другой компании. Наличие "итальянки" не показатель качественной работы. Тем более штрафная зона не зависит от бронировщика здесь, скорее от политики компании в целом "честная-нечестная".

[Ирина]

А не связано ли торможение с полетом курса...Мои 2 коллеги бесконечно долго ждут одна Паксов с хорватией , другая ОАЭ с Арт туром... на словах все ок ... но официального подтверждения и счета нет Почти всю прошлою неделю слышу от них...

[Коллекционер]

Если адекватная работоспособная итальянка (другая в России просто не выдержит), то еще какой показатель. Покрайней мере легко ориентируется в сложившейся ситуации для более оперативной помощи туристам и ТА и не будет нести пургу, которую регулярно пишется часто приезжающими в Италию и считающими, что они знают все.

[Bianca]

А не связано ли торможение с полетом курса...Мои 2 коллеги бесконечно долго ждут одна Паксов с хорватией , другая ОАЭ с Арт туром... на словах все ок ... но официального подтверждения и счета нет Почти всю прошлою неделю слышу от них...

просто они стали массовиком. затейником. Так что индивидуалка не про них.

[a_katya]

А не связано ли торможение с полетом курса...Мои 2 коллеги бесконечно долго ждут одна Паксов с хорватией , другая ОАЭ с Арт туром... на словах все ок ... но официального подтверждения и счета нет Почти всю прошлою неделю слышу от них...

просто они стали массовиком. затейником. Так что индивидуалка не про них.

Да-да...есть такое дело

[муравьишка]

И на старуху бывает проруха.