Как так можно работать????

[Kenga]

Забронировали тур через Интурист по он лайну. все подтвердили. в этот же день вносим пол стоимости, через два дня полную оплату. все отлично. сдали документы на визу - живем припиваючи))


завтра вылет у туристов в Италию. звонят туристы просят посмотреть расписание рейсов. для точной информации заходим в он-лайн в заявку и обнаруживаем там недоплату 30 евро. ни сном , ни духом. вроде все оплачено было - никто ни о чем не сообщал. Интурист почти через месяц после полной оплаты тура решил изменить комиссию на 3%. ни одного слова в заявке об акции "раннее бронирование", ни о сроках бронирования - ничего нет.

говорят, сами виноваты - не отслеживаете свои заявки?????

если бы не залезли в заявку - туристы не получили бы документы в аэропорту получается???


как так можно работать?

[casya]

А разве у них не онлайн по документам?

[Kenga]

нет. сами изменили - сами знают об этом и никому не сообщают - красота , а не работа!

и агентство виновато, что оно каждый день не заходит в он лайн и не проверяет - ничего ли не изменилось в заявке....


у ПаКСа , кстати, такая же работа. забронируешь - ждешь подтверждения, а на самом деле, они сутки назад еще поставили отказ - и тоже догадывайся об этом

[remko]

Нееееее, лучше всех меня известила Де Визу, они написали просто сообщение внутри заявки в переписке, кто знает он Лайн Девизу поймет, о том что есть сообщение можно йзнать если зайти в заявку и там тоже не видать, нужно зайти еще и в отдельные сообщения....
По поводу Интуриста, Ваше право, если есть подтверждение с зафиксированной комиссией. Но только через претензию и возможно через суд. А так, один совет - держите ухо с ними востро, они могт и топливник после 100% оплаты доначислить.

[sunnyonly]

ооооооооооооо Де Визу, это вообще что то с чем то
бронируешь-отказ по отелю-предлагают варианты заменты-тут же выбираешь из их вариантов-опять отказ -и так по кругу.........фантастика, а уж оформление виз это и вообще нечто невероятное

[счастливый]

А так, один совет - держите ухо с ними востро, они могт и топливник после 100% оплаты доначислить.

да-да, есть такое дело

[remko]

sunnyonly
Эт да.... Я с Де Визу кишки намотала на новогоднем туре Дюсель-Кельн-Брюссель-Амстер-Дюсель. Сначала по каждому городу выбирали отель, спасибо в Дюсель был только одын. Остальные все через отказ, всего 3 отеля в выборе и естественно самые лучшие не подтверждаются. Причем аналогичные туры у РЭ, ДСБВ, Пака, у них все есть, а у Девизу нет. Но дешевле сцуки..... Далее пошла эпопея с визами.... Этот их мальчик, шоб ему.... до пичонок.... А потом были документы, до последнего держали, спасибо что не 18 часов 31 декабря выдали..... Но это еще не все, как же плевались туристы от их экскурсионки.... Причем у меня по схожим маршрутам и тоже в НГ съездили еще 2 семьи, одни от Пака, другие от ДСБВ.... эти пары в восторге полном, а вот с Девизу в жутком возмущении. И реально претензии по делу все были.
А страховки от невыезда они устроили веселуху... Значит если тур на чела меньше 1000 евро, то они де их дарят, а если дороже, то охренели вовсе - 4,5% от стоимости тура.... да нахрена такая страховка? Низя говорят, она у них де обязательная.

[Olderman]

Вообще-то ни одна из перечисленных компаний не делает сама эту программу, а берет ее у "Альфы", поэтому вашим туристам просто не повезло с гидом во время их экскурсий.

[remko]

Но почему-то на экскурсионку с Де Визу народ плюется гораздо чаще.... Я не уверена, что принимашка у всех одна.... Уж слишком она различна по какчеству. Кстати на переездах между городами Де Визу считает, что гид не нужен вовсе, достаточно водителя говорящего на родном и даже не понимающего англицкую речь. Чеги про ДСБВ сроду не слышала... Хотя... комбинат бортового питания под каждый аэропорт один, а вот кормежка разных авиакомпаний сильно различается. Может и у Альфы есть класс стандарт, эконом и промо?

[Bianca]

remko
все от принимающией зависит. по групповым автобусным их не так много в итоге...