ТЕЗ аннуляция подтвержденного тура!!!!

[бежечанка]

Пишу больше для fyutk, пусть простит меня что не ответила в личке, было просто некогда.

У меня тоже была нервотрепка именно с договором. Нужно было оплатить тур по раннему бронированию, в онлайне заявлен договор 2011 г. и ссылка на него. Я распечатала, не посмотрев подписала , отправила срочно курьером, за 300 км. от Москвы, понятно лишние расходы. Оказалось что это был договор 2012 г. и все было напрасно. Потом искала здесь в курилке помощи что бы тур по раннему бронированию не анулировали. Очень тему не расписывала, моя вина в том не посмотрела год, очевидна. Оказывается договора 2011 г. у них на сайте просто нет и его мне высылали на электронку после длительных заявок.
Короче- опять курьер, опять расходы, прощай комиссия в половину.

п.с. Зато на 2012 г. договор заключен, если не придумают еще что-то)))))).
А в остальном все адекватно.

[Azog]

А у меня такая нервотрепка сейчас. Вылет в 5 утра завтра - со вчерашнего дня не можем оплатить. Хотя постоянно говорят - "сейчас, сейчас все сделаем".

[Azog]

И вот разница между мужчинами и женщинами опять.

Женщины - с 16 часов вчера "Да-да, сейчас".
Мужчина - "Да, вижу, всё, проставил".

[smax47]

У нас с Тезом тоже интересная история. Вчера пришло письмо что по забронированной нами заявке с вылетом в феврале 2011 года в Египет ( в разгар Египетской революции)числится долг в размере 730 долларов хотя тур был аннулирован и штрафы не выставлялись. Хотя на тот момент действовал запрет на продажу туров в Египет. В Тезе заявили что самолеты на тот момент летали и авиакомпании они заплатили деньги за билеты. Мы в шоке, прошло полтора года. Туристам все деньги вернули ещё в январе 2011 года. А главное предлагают три варианта погашения данной задолженности такие как:
1.Оплата собственными средствами единовременно
2.Оплата с помощью бонусов (если таковые имеются)
3.Оплата за счёт комиссии ( комиссионное вознаграждение по
завкам, созданным с 01.08.2012г. будет снижено на 1%, сумма которого
будет перечислена на заявки с долгом до полного погашения)
В случае выбора 1 или 2 варианта оплаты, просим сообщить письменно по эл. адресу

данное письмо наводит на мысли о финансовом положении компании, в которой решили под собрать деньжат где только получится.

[vladilen]

История и вправду любопытна!!! Очень (ну очень!!!!) хочется тут послушать комментарий представителя ТезТура... интересно - дождемся ли?

[BRATSK]

smax47
нифига себе!
Бодайтесь!!! и удачи Вам!

[Belis]

У нас с Тезом тоже интересная история. Вчера пришло письмо что по забронированной нами заявке с вылетом в феврале 2011 года в Египет ( в разгар Египетской революции)числится долг в размере 730 долларов хотя тур был аннулирован и штрафы не выставлялись. Хотя на тот момент действовал запрет на продажу туров в Египет. В Тезе заявили что самолеты на тот момент летали и авиакомпании они заплатили деньги за билеты. Мы в шоке, прошло полтора года. Туристам все деньги вернули ещё в январе 2011 года. А главное предлагают три варианта погашения данной задолженности такие как:
1.Оплата собственными средствами единовременно
2.Оплата с помощью бонусов (если таковые имеются)
3.Оплата за счёт комиссии ( комиссионное вознаграждение по
завкам, созданным с 01.08.2012г. будет снижено на 1%, сумма которого
будет перечислена на заявки с долгом до полного погашения)
В случае выбора 1 или 2 варианта оплаты, просим сообщить письменно по эл. адресу

данное письмо наводит на мысли о финансовом положении компании, в которой решили под собрать деньжат где только получится.

А вот какое письмо прислал Тез тур Казахстан:
Уважаемые Партнеры,

В связи с участившимися случаями не предоставления
встречных счетов фактур на комиссионное вознаграждение,
руководством компании Tez Tour принято решение,
с 01/08/2012 г. счета на оплату по заявкам выставлять на полную стоимость.
Комиссионное вознаграждение агентствам будет выплачивается
после предоставления встречных счетов фактур!
Спасибо за понимание!

[xox]

Belis

Комиссионное вознаграждение агентствам будет выплачивается
после предоставления встречных счетов фактур!
Спасибо за понимание!

и правильно сделали
потому как бухгалтерия потом мается, а с ТА не дождаться отчета агента

[tambovskii_volk]

Belis

Комиссионное вознаграждение агентствам будет выплачивается
после предоставления встречных счетов фактур!
Спасибо за понимание!

и правильно сделали
потому как бухгалтерия потом мается, а с ТА не дождаться отчета агента

При социализме продолжаете жить, товарищи!

[Fishi Fish]

У нас с Тезом тоже интересная история. Вчера пришло письмо что по забронированной нами заявке с вылетом в феврале 2011 года в Египет ( в разгар Египетской революции)числится долг в размере 730 долларов хотя тур был аннулирован и штрафы не выставлялись....

Добрый день, "smax47",
пришлите, пожалуйста, мне номер брони по этой заявке.

[smax47]

У нас с Тезом тоже интересная история. Вчера пришло письмо что по забронированной нами заявке с вылетом в феврале 2011 года в Египет ( в разгар Египетской революции)числится долг в размере 730 долларов хотя тур был аннулирован и штрафы не выставлялись....

Добрый день, "smax47",
пришлите, пожалуйста, мне номер брони по этой заявке.

10518708

[NetaP]

у нас тоже интересная ситуация с Тезом. Была значительная задержка рейса, туристы попали в отель только на следующий день. Соответственно туристы написали претензию, мы отправили в Тез. Тез ответил, что компенсирует ночь в отеле, только пришлите расписку от туристов, что они согласны с компенсацией и что мы им выдали деньги в размере суммы компенсации. Мы все сделали деньги туристам выдали, расписку отправили первый раз еще 29.06. подтверждение о получении получили от нашего Краснодарского офиса (т.к претензию отправляли тоже в Краснодарский офис).. Краснодар сказал, что отправит в юр отдел. Ждем. Спустя какое то время, стали выяснять, что с нашим возвратом, позвонили в наш краснодарский офис, Краснодар сказал ничего не знаем, выясняете у вашего куратора в Ростове, позвонили в Ростов, Ростов сказал у вас есть офис в Краснодаре там и выясняйте. В конечном итоге отправили расписку еще раз в Краснодарский офис и в Ростов куратору 11.07., т.к. как оказалось краснодарский офис, не нашел нашего письма, соответственно подтверждение получения письма опять получили. Так же 11.07 позвонили все таки в московский юр. отдел, там сказали все видят, в смысле расписку и т.д, но просто до нас очередь еще не дошла, а дойдет до нас очередь скорее все в конце недели. Ну ждем. Спустя время опять выясняем, как дела с возвратом у Ростова, Ростов сказал выясняете ситуацию у директора краснодарского офиса. Три дня пытались застать директора краснодарского офиса, но безуспешно. Позвонили в московский юр отдел, юр отдел сказал, а вы вообще расписку присылали?Говорим присылали, они - не видим, пришлите нам еще раз. Отправили, говорят, вам проставят в заявке примечание, когда начальник юр отдела, вернется из командировки. Ждем.
В конечном, итоге, уже интересно, не то, когда нам деньги перечислят, а сколько еще раз нам нужно будет отправлять расписку и зачем открываются представительства в регионах, от которых трудно добиться ответа в этом вопросе, если проще и быстрее сразу отправлять все в Московский офис?

[magellan07]

у нас тоже интересная ситуация с Тезом. Была значительная задержка рейса, туристы попали в отель только на следующий день. Соответственно туристы написали претензию, мы отправили в Тез. Тез ответил, что компенсирует ночь в отеле, только пришлите расписку от туристов, что они согласны с компенсацией и что мы им выдали деньги в размере суммы компенсации. Мы все сделали деньги туристам выдали, расписку отправили первый раз еще 29.06. подтверждение о получении получили от нашего Краснодарского офиса (т.к претензию отправляли тоже в Краснодарский офис).. Краснодар сказал, что отправит в юр отдел. Ждем. Спустя какое то время, стали выяснять, что с нашим возвратом, позвонили в наш краснодарский офис, Краснодар сказал ничего не знаем, выясняете у вашего куратора в Ростове, позвонили в Ростов, Ростов сказал у вас есть офис в Краснодаре там и выясняйте. В конечном итоге отправили расписку еще раз в Краснодарский офис и в Ростов куратору 11.07., т.к. как оказалось краснодарский офис, не нашел нашего письма, соответственно подтверждение получения письма опять получили. Так же 11.07 позвонили все таки в московский юр. отдел, там сказали все видят, в смысле
расписку и т.д, но просто до нас очередь дошла, а дойдет до нас очередь скорее все в конце недели. Ну ждем. Спустя время опять выясняем, как дела с возвратом у Ростова, Ростов сказал выясняете ситуацию у директора краснодарского офиса. Три дня пытались застать директора краснодарского офиса, но безуспешно. Позвонили в московский юр отдел, юр отдел сказал, а вы вообще расписку присылали?Говорим присылали, они - не видим, пришлите нам еще раз. Отправили, говорят, вам проставят в заявке примечание, когда начальник юр отдела, вернется из командировки. Ждем.
В конечном, итоге, уже интересно, не то, когда нам деньги перечислят, а сколько еще раз нам нужно будет отправлять расписку и зачем открываются представительства в регионах, от которых трудно добиться ответа в этом вопросе, если проще и быстрее сразу отправлять все в Московский офис?

ТАК И РАБОТАЙТЕ НАПРЯМУЮ..ЗАЧЕМ ВАМ ЕЩЁ ЗВЕНО МЕЖДУ ВАМИ И ТЕЗ .В САМАРЕ ТОЖЕ БЫЛО ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО НТ "ГЕРМЕС"...ИТОГ ИЗВЕСТЕН...РАССЧИТЫВАЙТЕ ТОЛЬКО НА СЕБЯ И БУДЕТ ВСЁ ХОРОШО...У НАС ТОЖЕ ЕСТЬ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО..И ЧТО,МНЕ ЧЕРЕЗ НИХ ЧТО-ЛИ БРОНИРОВАТЬ..?ЕСЛИ Я ОТПРАВЛЯЮ БОЛЬШЕ ЧЕМ ЭТО САМОЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬСТВО ( НИЧЕГО В ИХ АДРЕС СКАЗАТЬ ПЛОХОГО НЕ ХОЧУ).ПРОСТО ОНИ ЗА СЕБЯ ОТВЕЧАЮТ,А Я ЗА СЕБЯ ...

[NetaP]

так это ж собственный офис теза

[magellan07]

Так вы уже убедились,что представительство и головной Тез - это две большие разницы...Что в представительствах особо одарённые сидят?..такие же как и Вы...ничем примечательным не отличаются...я лично своих туристов никакому представительству не доверю...мне больше нравится независимость...Чего и Вам желаю...