Воть! год прошел, а я не прощу им ето никада!
вот Вам вся веселуха по заявке:
44129888
Агентство(06.08.2011 00:37:31):[подбор тура->Тур подобран. Просим забронировать]
Робот(06.08.2011 00:37:35):[Тур подобран. Просим забронировать->подтверждено]
обратите внимание - подтверждено!
Крутова Надежда Николаевна(06.08.2011 17:08:11):[подтверждено->отказ по отелю]НА ЭТИ ДА
ТЫ ОТЕЛЬ НЕ ПОД-ДИЛ ЗАПРОШЕННЫЙ ТИП НОМЕРА. КАК АЛЬТЕРНАТИВУ ОТЕЛЬ ПРЕДЛАГАЕТ SUP
ERIOR SV.
и после подтверждения - отказ по отелю! и предлагают номер, который не размещает троих туристов. И затем, обратите внимание я два часа угрохала на выяснения по предложенному номеру Супериор....
Агентство(08.08.2011 12:06:42):Не могу найти стоимость Супериор, по подбору тура не выд
ает Супериор. По какой соимости?
Усачёва Татьяна Викторовна(08.08.2011 12:26:25):Уважаемые коллеги! Нажмите кнопку показ
ывать отели в стопе.
Усачёва Татьяна Викторовна(08.08.2011 12:26:35):в он лайне
Агентство(08.08.2011 14:03:34):в он лайне выдает только стоимость Стандарт гадрен вью с
тандарт Си Сайд и Стандарт Си вью.
И в ответ я получаю, хотя бы извинились:
Усачёва Татьяна Викторовна(08.08.2011 14:45:59):Уважаемые коллеги! Извините к сожалению
номер superior не поселит 2+1, отель дал ошибочно этот номер. Рассмотрите другую
альтернативу - отель. Альтернатива: Aquis Blue sea Village, Aquis Arina Sands.
Я опять трачу время на поиски альтернативного отеля и нахожу подходящий, сопоставимый и подцвеченный зеленым в поиске, с информацией, что номера в нем есть.
Агентство(08.08.2011 14:48:38):Нет, Аквус это не альтернатива Аквиле. Запросите тип ном
ера в Аквиле Порто Ретимно любой из стандартов без разници куда вид на море на са
д или боковой вид на море.
И через 10 минут получаю отлуп:
Усачёва Татьяна Викторовна(08.08.2011 15:00:54):К сожалению в отеле нет никаких номеров
.
Т.е. 10 минут назад номера были, за 10 минут отель прислал отказ? О как оперативно! А была ли достоверная информация на сайте?
Еще одна замена и опять по поиску места в отеле есть:
Агентство(08.08.2011 15:05:30):Запросите отель Крета Марис Майн Билдинг гарден вью
И снова-здорова! Отказ:
Спирина Дарья Сергеевна(08.08.2011 15:09:25):[отказ по отелю->Тур подобран. Просим забр
онировать]
Крутова Надежда Николаевна(08.08.2011 15:25:16):[Тур подобран. Просим забронировать->бр
онирование]
Далее мне навязывают более дорогой тип размещения, причем существенно так дороже, это называется спекуляции:
Усачёва Татьяна Викторовна(09.08.2011 13:23:13):[бронирование->отказ по отелю]АЛЬТЕРНАТ
ИВА: MAIN BUILDING SEA VIEW
Спирина Дарья Сергеевна(09.08.2011 15:20:39):АЛЬТЕРНАТИВА: MAIN BUILDING SEA VIEW срочн
о ждем ответа!
И вот тут, дорогие мои, я не выдержала, в промежутке между этим срочно ждем ответа и новым запросом я очень сурьезно поговорила в офисе Библио Глобуса с кем смогла, была оказия туда поехать и мне позвонили мои сотрудники и сообщили об очередном отказе... кипению моему наступил предел, пометала гром и молнии и.....
Агентство(09.08.2011 16:01:52):Давайте попробуем запросить ALDEMAR ROYAL MARE, тип номе
ра Bungalow Garden View, перелет оставить Трансаэро.
Спирина Дарья Сергеевна(09.08.2011 16:12:57):[отказ по отелю->бронирование]
Остранкова Виктория(09.08.2011 17:00:24):[бронирование->подтверждено]
Финиш! туристы выдохнули....
Резюме: если бы на сайте была достоверная информация, не было бы у меня всей этой чехарды, у сотрудников Библио Глобуса меньше ошибок, а у туриста нервотрепки.
При этом что дальше делаю я.... пишу гесту в Альдемар с просьбой подтвердить действительность бронировки, потому как доверие Библам было уже утраче