И снова здравтсвуйте ! (Ну или опять БГ)

[Denfin]

БГ ставит ТА в интересную позу 2 раза: первый раз дешевыми тура, когда ТА прогибаются под туристами из того что у них дешевле и продают их, второй раз когда туристы по простоте душевной отказываются от тура например за 30 дней и робот БГ выставляет грабительский штраф, оставив ТА наедине с живыми разъяренными туристами.

[Denfin]

Не люблю ТО с придуманными штрафами.

[xox]

У тебя есть выход на руководство? У меня нет.....

а какой выход на руководство нужен???
мыло???
или так пообщаться в живую?

[BLIC]

Oksy P, пытайтесь, не опускайте руки.

У нас с БГ был случай такой: бронировалось несколько номеров в один день, почти подряд...по цепочке...Дк вот вылеты были и из Мск и из Екб...и вот случился такой косяк, что на автомате был забронирован вылет вместо екб из Мск...и инфа всплыла тока за 2 дня до вылета, когда собрались печатать доки туристам...В общем, туристы в жесткий отказ лететь через москву. В итоге ситуэшн разрулили, туристы улетели всеж таки из Екб (пришлось за наш счет купить еще один пакет, чтобы выдернуть билеты), у БГ аннулировали билеты и оставили только землю. Подали письмо на минимизацию...Наши билеты из Мск продались тем временем..Через примерно 2 нед от вылета туристов нам был сделан перерасчет и и еще через полтора месяца возврат на счет практически 100% стоимости отказных авиа. В сухом остатке, наши потери уменьшились до терпимой суммы...Вот так-то!
Не кидайте тапками, просто констатирую факт

[remko]

xox
Ты мой сладкий чилавечик!!!! Спасиб теб! с этим штрафом мы уже сжились, все туристка вздохнула, но уплатила. Пока у нас все с Туи идет нормальненько. Но от личного знакомства я не откажусь, если чесн.... А мыло, ну что мыло.... так безликая среда.....

[remko]

BLIC
А что кидаться, еще в прошлом году в БГ работали в основном люди, а не озверелые роботы. Я тоже рассказывала историю как сотрудник визового отдела Мария по провизе Кипра вытащила мой косяк в субботу вечером и ранним утром мои туристы спокойно улетели с визой, которую распечатали на стойке БГ в Домодедово. У меня отлично всегда складывался разговор с главным бухгалтером БГ и многое удавалось решить по платежам. Но видимо хорошее там тает на глазах, просто узурпируется роботами.

[minihotel]

Лена, а ты с руководством не пробовала?

Пробовала - жалкое подобие левой руки

а кто то на придуманных штрафах

Пока не нарвутся на того, кто захочет (именно захочет) пойти до конца и в этом случаи, выставить по полной.
Очень часто, то, на что ссылаются (Договор) написан так, что дойди ЛЮБОЙ до суда, и суд эту бумажку, джаже во внимание брать НЕ будет.

[User2107]

Коллеги, скажите, а на хрена ваще сейчас бронировать Египет?
Так до зарезу нужны деньги? хоть какие и любой ценой?
Вы думаете, что там все кончилось?
Там все только начинается:
исламисты, пришедшие к власти, сейчас просекут, что красивые слова "лучше будет есть черствую лепешку с фасолью, чем продавать душу дьяволу за деньги иностранцев" - это просто красивые слова
А чтобы государством управлять, кормить народ, платить какие-то зарплаты и пенсии, и делать много других неотложных дел, нужны именно деньги.
Они и так не были едиными, а теперь дошло до боестолкновений.
И это будет продолжаться по нарастающей: те, кто не пришел к власти будут расшатывать ситуацию.
Бронировать Египет сейчас - это рисковать.
Турист может вляпаться по самое "Не хочу" в Египте, а крайним окажется агентство - не предупредили!!!
Турист может в любую минуту передумать и тогда агентству надо будет бодаться с оператором, чтобы отказаться от тура с минимальными потерями....
Вот оно стоит тех денег???
Впрочем...к теме какая БГ какашка это не относится.

[remko]

minihotel
Скажи пожалуйста, ты в своей жизни когда-нибудь судился по искам касающимся туризма? Был хотя бы раз в арбитраже в качестве ответчика или истца? Ты постоянно уверяешь, что в суде все будет по закону, а не по договору. С чего такая уверенность?
Вот наш последний суд по Ланте показал, что судья по туризму вообще не в материале, рассмотрение дела по существу было исключительно по Договору, а решение она приняла по понятиям легко и непринужденно. А понятие было таково: Ингос большие и сильные, ей разрешается все и даже больше, небольшое агентство козел отпущения и стрелочник, но больше полученного им по несостоявшмуся туру с него не слупить, а турист сам дурак, что вообще с туркомпаниями связался.

[Oksy_P]

BLIC, спасибо за совет. Именно так и планируем поступить. Что касается темы, которую поднял USER, так это не мое было решение, а туристов. На большее не зарабатыевают. Зато хорошо глотку драть умеют и прикидываться бедными овечками в отделе по защите прав потребителей. Ну типа: я одна вопитываю 2 детей ( каждый из которых уже давно совершеннолетний). Во как...

[Oksy_P]

Коллеги, судя по тому, что БГ звездит в разделе ВОЗМУТИТЕЛЬНО аж в трех темах подряд, может все-таки стоит вернуться к идее remko о коллективной жалобе? Я так за... А то мне роботы ни писем, ни денег не шлют.

[Леди в пледе]

Oksy_P
Я думала у меня в глазах троится от переутомления))) А это вы одинаковые сообщения зачем то в трех ветках написали)))
Тут вот в чем вопрос: как только проблема решается, желание писать жалобу почему-то стремительно уменьшается)) Не хотите немного подождать?)))

[Oksy_P]

2 Леди в пледи
Проблема не решается, вот уже 2 дня. Отговорки и отписки. Туристка истерит, тоже два дня, что реально работать мешает. Жалобу напишу все равно. Т.к. не в первый раз это. Косяки у всех бывают, вот только разруливают их все по разному.

[minihotel]

minihotel
Скажи пожалуйста, ты в своей жизни когда-нибудь судился по искам касающимся туризма?

Выступал истцом и выиграл в до судебном порядке.

С чего такая уверенность?

Так я буду подавать здесь

[remko]

Выступал истцом и выиграл в до судебном порядке.

Игорь, в досудебном порядке истец может выйграть только в одном случае, если ответчик признает иск в полном объеме. И делается это просто, судья спрашивает ответчика - признаете? те отвечают, да признаю все другого сценария нет. Стало быть реально какая веселуха происходит в суде и как принимаются решения ты не знаешь. Тогда очень тебя прошу, не доказывай с трибуны, что суд ваш неправильный Договор даже признавать не будет.... Будет Игорь, еще как будет, если она четко увидит, что если следовать непавильному договору у нее очень шустренько плучится принять решение. И разбиратся она не будет, ей главное зад свой прикрыть в случае оспаривания ее решения, чтобыее решение было мотивировано и обосновано. Справедливость этого решения судей уже давно не волнует.