CORAL и Туркиши - ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!

Голос · Пт окт 19, 2012 0:00

Что совсем плохо с мозгами на старости лет стало.
Бронировали туристов на Туркишах.
Сегодня Корал снимает на возврате мотивировав тем что им Туркиши уменьшили блок - дословно.
Коральчане говорят что мол действуем в рамках договора, ничего не нарушаем. Рейс Туркешей не отменен. Видимо нашим туристам повезло больше, потому как не в Корнелии или макс Роял едут, а простенькую 5*.
А вот тут вопрос, должен ли Корал дать возможность туристу аннулировать тур без штрафных санкций? Ведь турист брал тур на регулярке, не чартере. Сможет ли потом Корал в суде, в случае чего доказать, что данный турист оказался им не мил лицом, поэтому простите, аннулировать не дали, но и на Туркиши их не посадили. Да и вообще, а уменьшали ли блок, или билетики подарили друзьям уполномочкам? Турист однозначно, снова почему-то(!) минуя нас, собрался напрямую идти с судом на Корал. А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.
Да, и пока без раздела в возмутительно. Ситуация мне не ясна.

remko · Пт окт 19, 2012 0:53

А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.

Есть, Коралу сейчас шумиха абсолютно ни к чему. Корал сам себя высек.... Дело в том, что у Корала смею Вам напомнить разная стоимость тура в зависимости от рейса, и топливный сбор на Туркишей выше чем на иные ведра. Эту разницу абсолютно не составит труда признать конкретизацией рейса, т.к. стоимость тура меняется в зависимости от него. Турист заплатил, конкретизацию нарушили, турист имеет полное право аннуляции, т.к туроператор не выполнил обязательства взятые на себя.
Я думаю грамотно составленной претензии с угрозой рассмотрения конфликта в суде будет достаточно, чтобы Корал туристам туркишей быстро организовал или вернул денег в полном объеме.

Голос · Пт окт 19, 2012 1:11

Турист уже организовал претензию и выслал в Корал в тот же день. Что ответит Корал посмотрим. Насколько она верная сейчас сложно сказать. Времени у туриста на решение было очень мало.
То что разница в цене на тур и доплата за Туркешей это мы в курсе. Корал пересчитал стоимость тура в меньшую сторону. Видимо как раз разница в цене на тур на Туркишах. За топливо он конечно пересчитывать не будет. Туркешей сняли только на возврате.
Но вообще нужно иметь ввиду как ведет себя Корал. )))

Varlam · Пт окт 19, 2012 9:38

Претензия врядли поможет поможет , разницу они вернуть готовы и это нормально , посудиться конечно можно занимательное дело , какое у судьи настроение будет тот и верблюд , крайними можно даже вас сделать , так шо турикам лучше смириться и не портить себе отдых ..............Страна такая......

Свой среди чужих · Пт окт 19, 2012 10:07

Голос
"Поведенье игрока не спортивное". :neg1:

Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

счастливый · Пт окт 19, 2012 10:11

Varlam писал(а): лучше смириться

А вот это врядли

Арабеска · Пт окт 19, 2012 10:24

А Корал то что говорит? Туристы принципиально хотят лететь на регулярке? или решили вообще отказаться от тура?

Очарованный странник · Пт окт 19, 2012 12:08

Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор и как его вы назвали ЗоЗПП:)) на этот договор относица...нет?

Свой среди чужих · Пт окт 19, 2012 12:44

Очарованный странник писал(а): а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор...

На это есть разъяснение Пленума Верховного Суда. Так что лафа для ТО закончилась, за свои косяки отвечать теперь будут сами... Надеюсь...

Очарованный странник · Пт окт 19, 2012 12:52

Свой среди чужих писал(а):
Очарованный странник писал(а): а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор...

На это есть разъяснение Пленума Верховного Суда. Так что лафа для ТО закончилась, за свои косяки отвечать теперь будут сами... Надеюсь...

пришлите ссыль если не трудно.. :good:

Голос · Пт окт 19, 2012 13:20

Varlam писал(а):Претензия врядли поможет поможет , разницу они вернуть готовы и это нормально , посудиться конечно можно занимательное дело , какое у судьи настроение будет тот и верблюд , крайними можно даже вас сделать , так шо турикам лучше смириться и не портить себе отдых ..............Страна такая......

Нас в иске не будет. А так конечно можно )))

Голос · Пт окт 19, 2012 13:21

Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

Да, турист просит в претензии либо посадить на Туркишах, либо разрешить аннулировать без штрафов.
Билеты в свободной продаже есть. Сколько стоит это к чему?

Голос · Пт окт 19, 2012 13:22

Арабеска писал(а):А Корал то что говорит? Туристы принципиально хотят лететь на регулярке? или решили вообще отказаться от тура?

Либо регулярка либо 100% возврат.

Голос · Пт окт 19, 2012 13:24

Очарованный странник писал(а):
Свой среди чужих писал(а):Голос
"Поведенье игрока не спортивное".
Приличный туроператор разрулил бы ситуацию в пользу туриста без надувания щек и левых отмазок.
А турист в претензии чего требует от Корала? Не просто же он свое "фе" послал...
Вы не посмотрели, а в свободной продаже у Туркишей на эти даты билеты есть? И если есть - скока стоят?
По поводу - "действуем в рамках договора, ничего не нарушаем" - это скотопрогон...
Замена регулярки на чартер это изменение существенного условия и турист имеет полное право на отказ и полную компенсацию. На свой договор с ТА Корал может даже не ссылаться, в данном случае будет работать Закон о турдеятельности и ЗоЗПП...

а не присудят ли ТА отдавать туристу денешку??(у негож с ТА договор и как его вы назвали ЗоЗПП:)) на этот договор относица...нет?

даже в том случае если ТА будет ответчиком ещё не факт. Но ответчиком будет исключительно Корал.

Кирпич · Пт окт 19, 2012 13:29

Голос писал(а):Что совсем плохо с мозгами на старости лет стало.
Бронировали туристов на Туркишах.
Сегодня Корал снимает на возврате мотивировав тем что им Туркиши уменьшили блок - дословно.
Коральчане говорят что мол действуем в рамках договора, ничего не нарушаем. Рейс Туркешей не отменен. Видимо нашим туристам повезло больше, потому как не в Корнелии или макс Роял едут, а простенькую 5*.
А вот тут вопрос, должен ли Корал дать возможность туристу аннулировать тур без штрафных санкций? Ведь турист брал тур на регулярке, не чартере. Сможет ли потом Корал в суде, в случае чего доказать, что данный турист оказался им не мил лицом, поэтому простите, аннулировать не дали, но и на Туркиши их не посадили. Да и вообще, а уменьшали ли блок, или билетики подарили друзьям уполномочкам? Турист однозначно, снова почему-то(!) минуя нас, собрался напрямую идти с судом на Корал. А есть ли толк? Или уговорить его не бесоваться.
Да, и пока без раздела в возмутительно. Ситуация мне не ясна.

Так я не понял, вы сами аннулировали тур, по просьбе туриста, или решаете аннулировать или нет, смотря на последствия?

CORAL и Туркиши - ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!!!!

Кто сейчас на конференции