Кто накосячил и что можно сделать, чтобы спасти отпуск ?

[Чутланин]

Господа профи ! С вопросом и за советом.

Ситуация : Уговариваем друзей провести отпуск в Дубаи. Причем мы летим из Нижнего Новгорода, друзья из Москвы. Идем к турагенту и выбрав отель Cosmopolitan 4*(район Аль Барша) на 10 дней с вылетом из Нижнего, туроператор Библио Глобус , бронируем. Турагент заверяет , что подтверждение дадут железно. Говорим друзьям как есть : Подтверждения нет, но обещали. Друзья на следующий день бронируют этот отель с вылетом из Москвы на две недели. Нам Библио Глобус отказывает. Находим этот отель у Пегаса с вылетом из Нижнего, но только на неделю. Фиг с ним.Бронируем ,оплачиваем, получаем подтверждение.
Вчера звонит наш турагент и говорит, что обратный вылет переносится на один день и этот день(за счет Пегаса) мы проживем в другом отеле. Фиг с ним. Неудобно, но отпуск не испортит.
Вылет завтра в 5-30 утра. Сегодня утром звонит наш турагент и говорит, что Пегас отказывается ???!!!! от ОПЛАЧЕННОГО нами подтверждения отеля и нам надо доплатить еще 5200 руб, чтобы нам (может быть) перебронировали на AL KHALEEJ PALACE HOTEL 4* в районе Deira (судя по отзывам отель хуже Космополитена) и находится за 27 км ! от отеля наших друзей. Друзья недовольны . Мы из подбили и получается, что бросили.
Вопрос : Кто накосячил - туроператор или турагент ?
С кем не стоит в будущем иметь дело ? И как это возможно, что подтверждение ничего не значит для ТО ?

Теперь про нужный мне совет знатоков Дубаи:
Как спасти запланированный отпуск ? Между отелями 27 км https://maps.google.com/maps?saddr=Al+K ... s&t=m&z=12
Каким образом нам добираться до отеля друзей ?
В любой другой стране взял бы машину в аренду и ездил, но к сожалению МВУ закончилось полгода назад, а судя по отзывам в инете с нашим ВУ могут быть проблемы.
Можно ли в Дубае арендовать скутер ?
Каким видом транспорта мы можем добираться между отелями ?
И что за район Дейра ? Судя по карте далеко от центра и очень созвучно со словом Дыра, почему тогда отель дороже ?

[Denfin]

Чутланин
А у какого ТО купили тур Ваши друзья из Москвы?

[Чутланин]

У БиблиоГлобуса . Причем на день позднее, чем нам отправили заявку на бронирование

[remko]

Как-то сильно напоминает кидалово турагента. Не, конечно Пегас пакостник, но не до такой степени, чтобы подтвердил и накануне отказал вообще. Вы визы получили? Пусть ТА покажет подтверждение по бронированию у Пегаса. Ну вот не знаю, ну не бывает так....

[remko]

У БиблиоГлобуса . Причем на день позднее, чем нам отправили заявку на бронирование

Ну и как это может быть?

[remko]

И что за район Дейра ?

Торговый район в центре Дубаи. Не дыра, но и не Дубаи Марина. Добраться можно на такси, на городском транспорте.

[Denfin]

Пусть сначала покажут отказ от Библиоглобуса, потом подтверждение от Пегаса. Бывают ТА которые не бронируют тур пока ценик не упадет, выгадывают, у кого будет дешевле.

[Леди в пледе]

Как-то сильно напоминает кидалово турагента. Не, конечно Пегас пакостник, но не до такой степени, чтобы подтвердил и накануне отказал вообще. Вы визы получили? Пусть ТА покажет подтверждение по бронированию у Пегаса. Ну вот не знаю, ну не бывает так....

Бывает. У меня, например, даже не за день до вылета был отказ по подтвержденной брони, а в день вылета несчастных туристов "осчастливили", они как раз в аэропорт ехали.
Если ТА оплатило бронь, то Пегас должен был прислать письмо о замене отеля (я на месте ТА обязательно бы такое письмо попросила и по тел сообщение о замене отеля от ТО не приняла). Попросите показать письмо от Пегаса + подтверждение на первый отель. Станет понятно чья ошибка

[кацап]

Пегас должен был прислать письмо о замене отеля

у Пегаса все в онлайне видно.У меня с ними такое тоже 1раз было.

[Чутланин]

Подтверждение по бронированию в Космополитен мне накануне турагенты отдали. Звонил от турагента директору нижегородского Пегаса. Ничего внятного не объяснила. Ни почему отказали в подтвержденном оплаченного отеля, ни почему за их косяк должен я доплачивать. К чести турагента они были готовы разницу в цене отелей сами доплатить, но я сам заплатил. Предагал вариант - мне отдают визы и билеты и я отель ищу сам, Пегас отказал.
Да нам улетать утром. Вот и прикидываем как добираться до друзей сподручнее, чтоб совсем отпуск не испортить

[Denfin]

Я смотрю все Пегасу с рук сходит, отель не подтвердили, доплату взяли, еще бы на обратке на в Москве б не посадили. А то они любят минимизации на авиаперевозке делать. Неуже в Нижнем нет хороших и проверенных ТО по ОАЭ, а не выскочек в погоне за обороткой Пегас и Библио?

[January]

Пегас жешь лет 8 назад пытался выйти на рынок ОАЭ, не получилось, рынок специфичен, более ответственнен, чем турция, египет и иже с ними... Жаль, что такую хорошую историю превращают в групповуху ... с неприятными последствиями..

[Denfin]

Насколько я знаю из Нижнего Натали летал, не люблю я их но все лучше Б и П по ОАЭ точно.

[Denfin]

Тез тур из Нижнего летает, они такой подлянки бы точно не сделали, тем более за день до вылета.Чутланин
Вы наверно подешевле просили, а подешевле это как раз к Би П, тока вот по качеству сори, а так думаю здесь вина скорее манагера, он должен был Вас по крайней мере об этом предупредить и сказать что вот мол тот же вариант от Тез но подороже, зато без подстав за день до вылета. Если Вам так предлагали и Вы выбрали подешевле, то вините себя за экономию на своем отпуске. А 27 км для хороших знакомых не растояние. Возьмите общую экскурсию или встречайтесь посередине, а это уже 27/2

[Чужестранка]

Denfin Ага, агенты виноваты, Чапланин виноват, один Пегаст не виноват. А если бы у Пегаса было бы дороже, чем у остальных , вы бы что сказали в этой ситуации?