Цена лояльности клиента.

Проблемы, жалобы, предостережения

Модератор: Administrator

Camal
Сообщения: 12410

Вт ноя 27, 2012 11:49  

Звонит вчера уй и говорит: прорежаем борта на январь, будьте добры пересадите ваших туристов (давно заброненых и оплаченых) на другие даты.
Ну по своей глупости и необразованности я решил уточнить: "а что ж барин, пересадка то без доплаты разницы в цене?"
На что получил категорический ответ: "ты че? ессно с доплатой или забирай деньги и пошел вон холоп".

Вот сижу и думаю, неужели ТО так не ценят клиента который за 2,5 месяца все выбрал и оплатил полностью?
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

Семёнов
Креатив Курилки-2017, Звезда Курилки-2018
Сообщения: 3369

Вт ноя 27, 2012 11:55  

Как называется ТО? На 70% я знаю , но на 30 % боюсь не угадать

Аватара пользователя
Кирпич
Созидатель Курилки - 2011
Сообщения: 2968

Вт ноя 27, 2012 11:55  

Camal писал(а):Звонит вчера уй и говорит: прорежаем борта на январь, будьте добры пересадите ваших туристов (давно заброненых и оплаченых) на другие даты.
Ну по своей глупости и необразованности я решил уточнить: "а что ж барин, пересадка то без доплаты разницы в цене?"
На что получил категорический ответ: "ты че? ессно с доплатой или забирай деньги и пошел вон холоп".

Вот сижу и думаю, неужели ТО так не ценят клиента который за 2,5 месяца все выбрал и оплатил полностью?



Голубые они!!!
Пpиpода мyдpа и всевышнего глаз
Видит каждый наш шаг на теpнистой доpоге.
Hастyпает момент, когда каждый из нас
У последней чеpты вспоминает о Боге.

Camal
Сообщения: 12410

Вт ноя 27, 2012 12:00  

Семёнов
три буквы, первая Т : :) : : :) : : :) : : :) :
"Увидев цветы на дороге, не останавливайся, цветы встретятся и дальше..."


Who are you to fucking lecture me? (с) Сергей Лавров

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Вт ноя 27, 2012 12:09  

Кирпич писал(а):Голубые они!!!

нет, пид....ы.

Аватара пользователя
счастливый
Сообщения: 2147

Вт ноя 27, 2012 12:20  

кацап писал(а):
Кирпич писал(а):Голубые они!!!

нет, пид....ы.

заднеприводные в общем
счатье, это когда тебя понимают...

Аватара пользователя
бежечанка
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4515
Контактная информация:

Вт ноя 27, 2012 12:30  

Сейчас еще вдогонку забанят, что бы не "мутил" воду".

Это просто ...(простое русское слово). :savage:
Если ты потерял состояние, то ты еще ничего не потерял; состояние ты можешь нажить вновь. Если ты потерял честь, то попробуй приобрести славу — и честь тебе будет возвращена. Но если ты потерял веру в себя, то потерял все. Гёте

Аватара пользователя
xox
Сообщения: 5226

Вт ноя 27, 2012 13:01  

брОнирУй не брОнирУй все равно получишь УЙ :poz2:
да Володь жЕстко они с тобой обошлись

remko
Премьера Курилки-2013, Всегда в строю-2013, Созидатель Курилки-2014, Гуру Курилки-2016
Сообщения: 13789

Вт ноя 27, 2012 13:05  

На самом деле это форменное безобразие, что что предпринимает ТО. Дело даже не в прореживании, а в доплате. И если мы турсообщество опять смолчим, то так и будем в холопском поклоне.
Просто ситуация достаточно пакостная в которую попал коллега. Во первых как сейчас выстроить разговор с туристом, все уже выбрано, забронировано и оплачено, выясняется, что оказывается отменено. Весь негатив на голову турагента, а за что? В принципе такую постановку вопроса можно считать аннулированием тура в одностороннем порядке туроператором, даже если он про себя любимого в договоре не указал неустойку, это не значит, что ее на самом деле нет. Еще как есть в ГК РФ, по закону, 1/300 ставки рефинансирования за каждый день незаконного обогащения или позьзования чужими деньгами. А еще есть права потребителя, которые грубо нарушили.... Ну вообщем претензию выставить можно с очень круглой суммой.
Но решение ли это? Нет, у ТА должен быть инструмент воздействия посерьезней и я считаю Банко нужно вмешаться и разобраться на каком основании ТО позволяет себе такие вольности, как требование переноса дат тура с доплатой уже оплаченного подтвержденного забронированного тура. Или есть отличный не очень благородный, но действенный элемент - это объявленный в разных местах инета всеобщий байкот на бронирование от данного ТО. Не все его конечно выполнят, но даже если 10% ТА временно приостановит ТО будет не очень сладко.

Аватара пользователя
кацап
Сообщения: 3500

Вт ноя 27, 2012 13:10  

remko писал(а):Но решение ли это? Нет, у ТА должен быть инструмент воздействия посерьезней и я считаю Банко нужно вмешаться и разобраться на каком основании ТО позволяет себе такие вольности, как требование переноса дат тура с доплатой уже оплаченного подтвержденного забронированного тура. Или есть отличный не очень благородный, но действенный элемент - это объявленный в разных местах инета всеобщий байкот на бронирование от данного ТО. Не все его конечно выполнят, но даже если 10% ТА временно приостановит ТО будет не очень сладко.

:good: Поддерживаю

Аватара пользователя
бежечанка
Созидатель Курилки-2006
Сообщения: 4515
Контактная информация:

Вт ноя 27, 2012 13:15  

кацап писал(а):
remko писал(а):Но решение ли это? Нет, у ТА должен быть инструмент воздействия посерьезней и я считаю Банко нужно вмешаться и разобраться на каком основании ТО позволяет себе такие вольности, как требование переноса дат тура с доплатой уже оплаченного подтвержденного забронированного тура. Или есть отличный не очень благородный, но действенный элемент - это объявленный в разных местах инета всеобщий байкот на бронирование от данного ТО. Не все его конечно выполнят, но даже если 10% ТА временно приостановит ТО будет не очень сладко.

:good: Поддерживаю


Однозначно поддерживаю.
Если ты потерял состояние, то ты еще ничего не потерял; состояние ты можешь нажить вновь. Если ты потерял честь, то попробуй приобрести славу — и честь тебе будет возвращена. Но если ты потерял веру в себя, то потерял все. Гёте

Аватара пользователя
счастливый
Сообщения: 2147

Вт ноя 27, 2012 13:17  

бежечанка писал(а):
кацап писал(а):
remko писал(а):Но решение ли это? Нет, у ТА должен быть инструмент воздействия посерьезней и я считаю Банко нужно вмешаться и разобраться на каком основании ТО позволяет себе такие вольности, как требование переноса дат тура с доплатой уже оплаченного подтвержденного забронированного тура. Или есть отличный не очень благородный, но действенный элемент - это объявленный в разных местах инета всеобщий байкот на бронирование от данного ТО. Не все его конечно выполнят, но даже если 10% ТА временно приостановит ТО будет не очень сладко.

:good: Поддерживаю


Однозначно поддерживаю.

+1
счатье, это когда тебя понимают...

Аватара пользователя
Salladin
Созидатель Курилки - 2011
Сообщения: 15419

Вт ноя 27, 2012 13:24  

Вообще бронировка по ценам ТО должна является публичной офертой, и никакие подъемы цены проходить не должны.
Ты забронировали , оплатил, ну все сделка заключена, меняют они борта, не меняют....это уже никого не ...эпет.....по французски-волнует.
«Я скажу всем, до чего довёл планету этот фигляр ПЖ! Пацаки чатланам на голову сели!»

Аватара пользователя
Egor Ozerov
Сообщения: 28
Контактная информация:

Вт ноя 27, 2012 13:28  

Ситуация показана с одного бока, ждем комментариев ТО на три буквы :)
Чтобы зарегистрироваться на ТурДоме - нужен туристический емейл. Иначе вас проигнорят.

Аватара пользователя
Мадамм
Сообщения: 2863

Вт ноя 27, 2012 13:30  

Salladin писал(а):Вообще бронировка по ценам ТО должна является публичной офертой, и никакие подъемы цены проходить не должны.
Ты забронировали , оплатил, ну все сделка заключена, меняют они борта, не меняют....это уже никого не-волнует.

:good:

  •   Информация
  • Кто сейчас на конференции

    Сейчас этот форум просматривают: Diplomi_wipi и 131 гость