БИБЛИО ГЛОБУС или "день сурка"

gen.dir · Пн сен 10, 2007 22:06

Если после всех вышеперечисленных трудностей, с которыми сталкивается ТА при работе с БГ туристы всё-таки улетают, то на самом деле, чаще всего ВСЕ остаются очень довольными.

secsot · Пн сен 10, 2007 22:52

Сегодня мы прилетели из Кипра, ездили от БГ. Большое ему человеческое спасибо за отдых, все было организовано отлично. НТ на Кипре по обслуживанию рядом не поставлю с БГ - БГ там сильны, уважаемы, туристов у них больше, чем у НТ, а рэпы их оч.высокопрофессиональны. Молодцы библики.

БарСа · Вт сен 11, 2007 11:33

А у наших туристов претензии к гидам в Тунисе - никакой путевой информации, сбором туристов на экскурсии занимается водитель, а гид - стоит - курит рядом. Заселяют в отель - останавливаются даже не у входа в отель, ана дороге, гид выходит покурить и говорит - идите, там найдете, где ресепшен

YuliaTM · Вт сен 18, 2007 16:44

А нам сегодня "Библики" дали кипрские визы выписанные "от руки" и без фотографий.... Аргументировано тем, что в консульстве сломался аппарат.... Туристы нервничают.. вылет завтра....

KAEM · Вт сен 18, 2007 17:34

YuliaTM писал(а):А нам сегодня "Библики" дали кипрские визы выписанные "от руки" и без фотографий.... Аргументировано тем, что в консульстве сломался аппарат.... Туристы нервничают.. вылет завтра....

А вы подозреваете, что мы сами рисуем визы на коленке в офисе?

AlfaBet_156SW · Вт сен 18, 2007 21:54

YuliaTM писал(а):А нам сегодня "Библики" дали кипрские визы выписанные "от руки" и без фотографий.... Аргументировано тем, что в консульстве сломался аппарат.... Туристы нервничают.. вылет завтра....

Это не страшно, не волнуйтесь.

Как минимум, глупо называть это косяком БГ. :-?

tylli · Чт сен 20, 2007 9:23

А мы ждали от них сначала подтверждение на отель 4 дня, и еще 3 пока они нам это подтверждение официально вышлют. А еще платили по безналу, поэтому БГ с нас еще 2% комиссии урезал за НДС (мотивируя тем что мы на "упрощенке"). Работать с ними после этого не хочеться. :-?

БарСа · Чт сен 20, 2007 13:10

4 дня работы с заказом и 3 дня письменного его подтверждения - это у них норма.
они могут и неделю высылать, а подтверждали Тунис в августе постояно в течение 10 дней.

secsot · Чт сен 20, 2007 22:40

Скорость подтверждения зависит от дефицитности заказываемого отеля или типа размещения в нем.
А насчет упрощенки и утрате 2% в связи с ней это не к БГ, это к законотворцам нашим негодующий вопрос.

БарСа · Пт сен 21, 2007 8:39

наверное все отели Туниса на стандартном размещении - дефицит

БарСа · Пт сен 21, 2007 8:56

Вчера вечером - корка. Звонок из БГ: "Вам документы на ваши 6 человек готовить вместе с этой дамой, которая летит тоже 26 число?" НО У НАС НЕТ ЗАЯВОК сейчас в БГ. Да, наверное многие агентства стандартны в своих названиях и мы уже привыкли, что представляясь в туроператорских фирмах мы называем не только фирму, но и город
Просим выслать в наш адрес НАШИ (??) заявки, высылают - СВОИ подтверждения в 2 разные фирмы (без названия городов) с написанием в латинице в одном случае и с добавкой Экспресс по другой заявке. Спрашиваем - заявки то хоть оплачены, да, большая, нет на одноместный номер. Еще раз говорим, что это - не мы.
Сегодня снова звонят из БГ.....
может проблема не в дефиците отелей????

kassandra · Пт сен 21, 2007 12:18

БарСа писал(а):Вчера вечером - корка. Звонок из БГ: "Вам документы на ваши 6 человек готовить вместе с этой дамой, которая летит тоже 26 число?" НО У НАС НЕТ ЗАЯВОК сейчас в БГ. Да, наверное многие агентства стандартны в своих названиях и мы уже привыкли, что представляясь в туроператорских фирмах мы называем не только фирму, но и город
Просим выслать в наш адрес НАШИ (??) заявки, высылают - СВОИ подтверждения в 2 разные фирмы (без названия городов) с написанием в латинице в одном случае и с добавкой Экспресс по другой заявке. Спрашиваем - заявки то хоть оплачены, да, большая, нет на одноместный номер. Еще раз говорим, что это - не мы.
Сегодня снова звонят из БГ.....
может проблема не в дефиците отелей????

Смешно сказать, но у нас подобные ситуации регулярно возникали с ныне покойным Азтуром. Они регулярно слали нам подтверждения на чужие заявки и также регулярно требовали денег. Чем они закончили - известно всем... :lol:

tylli · Пт сен 21, 2007 12:33

secsot писал(а):Скорость подтверждения зависит от дефицитности заказываемого отеля или типа размещения в нем.
А насчет упрощенки и утрате 2% в связи с ней это не к БГ, это к законотворцам нашим негодующий вопрос.

A дефицит отелей в Тунисе каким образом влияет на то, что официальное письменное подтверждение высылают через три дня после устного? :?:

БарСа · Пт сен 21, 2007 13:49

Смешно сказать, но у нас подобные ситуации регулярно возникали с ныне покойным Азтуром. Они регулярно слали нам подтверждения на чужие заявки и также регулярно требовали денег. Чем они закончили - известно всем... :lol:

[/quote]

Спасибо, действительно пора задуматься

secsot · Пт сен 21, 2007 20:57

tylli писал(а):
secsot писал(а):Скорость подтверждения зависит от дефицитности заказываемого отеля или типа размещения в нем.
А насчет упрощенки и утрате 2% в связи с ней это не к БГ, это к законотворцам нашим негодующий вопрос.

A дефицит отелей в Тунисе каким образом влияет на то, что официальное письменное подтверждение высылают через три дня после устного?

Еще есть одна догадка, почему так. Они, наверное, от работы зашиваются. Турики в Тунис рванули большими табунами и на Кипр. А часть манагеров БГ-шных в отпуска ушло. Вот двойная нагрузка на оставшихся. Да и партнер тунисский тормоз. Чай, не Расея вам там.

БИБЛИО ГЛОБУС или "день сурка"

Кто сейчас на конференции