Опять на одни те же грабли-НАТАЛИ-ТУРС

[Denis_chal_2]

В таком случае жалко первый портрет. Ему наверное приходится постоянно слышать о снятых рейсах и т.п.

[SergeyPetrov]

Чего, чего...
Это люди, которые успешно работают с Натали. Не каждому дано такое, а может не всем и нужно.
Кто работает, тот знает, что рейсы снимают и ставят и прочее. чего об этом писать?
Тут надо или работать или не работать. Вот и все.

уважаемый. А какого хрена вы ставите фотки людей без их согласия и еще даете какие-то дебильные комментарии, не зная ни ситуации, ни людей?

[LANOCHKA]

Спасибо за разъяснения.
Правда от них легче не стало.Туристы с большим трудом согласились лететь 1 января ,но только чартером(он пока стоит утром)При этом стоимость их тура возрастает на 200 долларов(даже если убрать индивидуальный трансфер, который у них был)-туристы доплачивать не хотят.Пытаемся хоть как-то сгладить ситуацию.Надеялись, что Натали предложит туристам хотя бы экскурсию в счет компенсации,но пока НИЧЕГО!

[Mudur]

Регулярный перевозчик вправе отменять/переносить свои рейсы, но он несет ПОЛНУЮ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за перевозку паксов, имеющих на руках ОФОРМЛЕННЫЕ а/билеты, в пункты назначения рейсами др.перевозчиков, выплату компенсаций и т.д.
В данном случае, имхо, НТ продавала туры, не имея на руках ПОДПИСАННОГО договора с АФЛ (ради справедливости, так делают многие ТО, работающие с нацпером), так что в этом случае перевозка туристов в назначенные даты на рейсах ЕК или других перевозчиков - 100%-й головняк НТ.
В Законе ничего не сказано о том, что ТО может в одностороннем порядке менять условия договора из-за действия/бездействия третьих лиц.
Так что пишите грамотную претензию в НТ - на 99% они найдут вам перелет в нужные даты.......

[Долгий Андрей]

Уважаемый MUDUR!
Вынужден Вас огорчить, НТ никогда непродает туры под неподписанные рейсы. Я Вам совершенно официально готов об этом заявить.
Тем более такие шутки с а.к Аэрофлот непроходят.

[Михаил Лапшин]

Уважаемые коллеги!
Хотелось бы внести ясность.
1. Аэрофлот действительно снял рейс на 31 декабря, так как реально продавать его действительно сложно, учитывая вылет в 19,40! И Натали Турс здесь совершенно не при чем!
2.Компания Натали Турс взяла на себя все издержки по переносу вылета на 1 января 2008 года. В том числе возврат за сутки проживания в отеле.
3.Соответственно по данному конкретному туру было предложено перенести дату вылета на 1 января на все тот же Аэрофлот, с возвратом стоимости проживания за неиспользованные сутки в отеле!!! Что здесь возмутительного?Почему вообще возникла эта ветка не понимаю! Агентство просит перенести клиентов на чартер, и здесь Натали Турс идет на встечу и переносит на чартер, с вылетом 1 января, хотя чартер изначально продавался значительно дороже Аэрофлота 31 декабря.Появились дополнительные сутки проживания в отеле, вот именно за это и была выставлена доплата в размере 200 долл.
Уважаемые коллеги, я совершенно объективно отношусь к агентствам, вы меня знаете, но в данном конкретном случае нет повода для раздела "возмутительно"!!!!!!!!!!По моему здесь на лицо забота о клиенте и вполне удовлетворительная работа куратора!
Готов выслушать комментарии. Всем спасибо!

[Remarka]

Уважаемые коллеги!
Хотелось бы внести ясность.
1. Аэрофлот действительно снял рейс на 31 декабря, так как реально продавать его действительно сложно, учитывая вылет в 19,40! И Натали Турс здесь совершенно не при чем!

Готов выслушать комментарии. Всем спасибо!

Непонятно одно - зачем вообще было ставить ЭТО в продажу, а потом создавать проблемы агентам и туристам. Из года в год подобные рейсы снимаются. Неужели в Натали тур никто об этом не задумался прежде чем считать пакеты и брать блок?

[Михаил Лапшин]

Уважаемый(ая)... нет многоуважаемый(ая) Remarka!!!
Контракт на перевозку заключается на весь сезон и на все вылеты по этому контракту и никто никогда не скажет, что в этом году точно будет снят или оставлен рейс на 31 декабря. Происходит это в процессе работы, ровно как и в этом году. Это наша работа. А цены считаются заранее. По моему ветка себя исчерпала, коллеги!
Всем спасибо!

[Mudur]

Уважаемый(ая)... нет многоуважаемый(ая) Remarka!!!
Контракт на перевозку заключается на весь сезон и на все вылеты по этому контракту и никто никогда не скажет, что в этом году точно будет снят или оставлен рейс на 31 декабря. Происходит это в процессе работы, ровно как и в этом году. Это наша работа. А цены считаются заранее. По моему ветка себя исчерпала, коллеги!
Всем спасибо!

Я не поленился набрать начальнику соотв.сектора в ДУДТП Аэрофлота:
рейс был снят 3 (три) недели назад, всех ОБИЛЕЧЕННЫХ паксов пересадили на рейс 30 декабря......

[LANOCHKA]

Уважаемый г-н Лапшин!
Стоимость нашего тура с 31 по 10 01 была 2872 доллара без трансфера и визы(10 НОЧЕЙ)
Сейчас стоимость нового тура с 01 по 11(ТЕ -ЖЕ 10 НОЧЕЙ) -3395 ДОЛЛАРОВ с групповым трансфером!(получили подтверждение по этой цене)
Разница в цене очевидна!
Со стороны Натали не было предложено НИКАКИХ КОМПЕНСАЦИЙ(хотя пока не потеряли надежду)

[Petarka]

Я не поленился набрать начальнику соотв.сектора в ДУДТП Аэрофлота:
рейс был снят 3 (три) недели назад, всех ОБИЛЕЧЕННЫХ паксов пересадили на рейс 30 декабря......

Шила в мешке не утаишь
Всегда хорошо,когда есть возможность позвонить на сектор