Незаезд в отель

[Salladin]

Да она в шоке от слова "ваучер".... не дождетесь....

[Чужестранка]

50% От чего?
обычная практика - 100% первых суток. НО некоторые отели имеют свои условия, - смотрите договор и подтверждение брони, где условия аннуляции должны быть указаны.
в данном случае клиенту должны быть возвращены уплаченные деньги за вычетом штрафа, равного 1 суткам проживания (если в договоре не указано иного).

бронь аннулирована не была, турист просто не воспользовался оплаченной услугой, непонятно вообще, почему что-то возвращают

повторю: потому что за незаезд берут штраф в размере 1 суток проживания. если турист должен был проживать больше - то разницу ему должны вернуть.
но - опять же, повторю - это стандартные условия. в данном случае надо смотреть условия аннуляции этого отеля (или фирмы, через которую бронировали)

что такое "незаезд" я вообще не понимаю, это новое слово в договорных отношениях. А если серьезно, то , позвольте, а я могу у вас набронировать отели, не воспользоваться ни одной из броней, потом приехать к вам и вы мне вернете все деньги за исключением стоимости суток проживания в каждом отеле? тогда давайте работать, меня все устраивает.

[krylusha]

что такое "незаезд" я вообще не понимаю, это новое слово в договорных отношениях.

это старое слово ;) может, у вас на слуху больше 'no show'? так вот это одно и то же :)
не понимаю, а в чем выгода-то вам, если вы при каждом бронировании будете терять стоимость 1 суток проживания?
а так, приходите - забронируем.

[krylusha]

вот что подумала: а где дело-то происходит?
если речь идет о России - то верьте мне, дело говорю. а если это какие-нибудь курортные заграницы - то там и за 2 недели может быть 100% штраф.

[Salladin]

Купил килограм колбасы , положил в холодильник, забыл .....она пропала...:
ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!!!! Обманули......

[ksuu]

Объясняю дальше, с клиентом был заключен договор и приложение к договору, где было сказано, что бронь в данной гостинице с 25 числа. Деньги с клиента взяли, но партнерам уплатить не успели, т.к. турист все бронировал 22 в пятницу вечером уже в 20.30, потом были выходные и праздники, т.е. работать ТА начало 26 числа, тогда все и выяснилось. Причем клиент один раз позвонил в фирму принимающей стороне, но не дозвонился, менеджеру, т.е мне почему-то не позвонил, хотя у него был и мой телефон.
Когда связались с клиентов выяснилось, что договор он дома оставил, за ненадобностью.
Вот и разбираемся теперь.

[Галина]

Стоп.
1. Вы сами отель бронировали? Без ТО и систем? Похоже, через принимающую...
2. Как отель узнал, чо Вы ему заплатите?
3Вы отправляете туристов за границу с вашим договором? И кто то где то ему верит?
4 Какие гарантии дала принимающая, что клиента поселят?
5.Какие гарантии ВЫ дали клиенту, что его поселят?
6. Знал ли отель вообще о вашей брони?

[Dark North]

Объясняю дальше, с клиентом был заключен договор и приложение к договору, где было сказано, что бронь в данной гостинице с 25 числа. Деньги с клиента взяли, но партнерам уплатить не успели, т.к. турист все бронировал 22 в пятницу вечером уже в 20.30, потом были выходные и праздники, т.е. работать ТА начало 26 числа, тогда все и выяснилось. Причем клиент один раз позвонил в фирму принимающей стороне, но не дозвонился, менеджеру, т.е мне почему-то не позвонил, хотя у него был и мой телефон.
Когда связались с клиентов выяснилось, что договор он дома оставил, за ненадобностью.
Вот и разбираемся теперь.

то есть бронь тупо была не проплачена, судя по вашим словам?

[Галина]

Подозреваю, что и доков на бронь не было

[Dark North]

И, откровенно говоря, не понимаю, а зачем ему договор-то с собой было брать? Где ваучер? Или хотя бы факсовое подтверждение от туроператора либо отеля? Я что-то не припомню отелей, которые бы заселяли по договору между клиентом и третьей стороной (т.е к самому отелю не имеющему никакого отношения).

[Снежный]

Подскажите мне, как открыть турагенство.

С уважением.

[Галина]

Так .".дурних немае" нигде.

[Salladin]

это не ветка...- это песТня, больше таких,.... таких конкурентов.... сами здохнут.....

[Галина]

Верно. Чем больше Их, тем дороже МЫ.

[Dark North]

Галина
Salladin
ну как, подняли самооценку за счет других? улучшилось настроение?