Ну почему каждый сейчас хочет открыть ТА ?

[dostur]

Izma

я, заметьте, в драчку не ввязалась! :) хочется - не значит будет сделано :)
так что у пенитенциарной системы ко мне не может быть ровно никаких претензий. да.

[Lin]

Может, я и не открою вам Америки, но назову еще одну причину, по которой все чаще и чаще мне хочется самой работать в ТА. Пусть даже не открыть, а просто работать. Пройдя по нескольким ТА (в качестве клиента), и не услышав ничего хорошего для себя. Иногда, достаточно часто, еще не начав разговор тебе дают понять, что им просто некогда. Я начала сама выяснять в интернете про курорты и отели. Выяснив место, время, отель, стоимость у ТО, я уже отправлялась в ТА и просто бронировала тур.
В первый раз я увидев, что девушка не дописала вид номера в договоре, попросила ее сделать это, Дело в том, что у них в прайсах был указан только тип номера, но на сайте отеля от подразделялся еще на два, причем разница в цене была раза в полтора. Я ее попросила посмотреть на сайте и указать в договоре. Смотреть она не стала, уверив нас, что все правильно, но в договоре указала. И естественно, по приезде нас селят в меньший номер. Мы звоним ей, а она нам:"Ну что вы - в таком городе и с таким настроением". Переселили, конечно, после звонка директору ТА. С тех пор я бронирую туры исключительно вышеназванным способом.
Еще совсем недавно звонила в ТА и спрашивала:" Вы сможете меня сориентировать по отелям ***одного крупного европейского города****, или мне самой поискать?". На что мне сказали:"Нет я там не знаю ничего, посмотрите сами по возможности". И что мне остается делать как туристу, если это одно из лучших и старейших ТА нашего города? Мы ездим постоянно с ними, но исключительно таким образом. Зато я всегда в курсе по приезду куда я приехала, и чего ожидать, в отличие от туристов, также приехавших с нами в тот же отель из других городов, чаще попадается Москва...

[Галина]

Но это не значит, что вы сможете открыть успешное ТА.
В дом ашних условиях, мы, конечно, печем торты. Но продавать их постоянно просто так не получится. Надо кое что еще знать, а не только температуру выпечки.

[Lin]

Я и не спорю, поэтому и не открыла. Просто НЕПРОФЕССИОНАЛИЗМ меня просто убивает. И отсутствие банального желания образовываться.
я не спорю со всем вышеназванным, просто назвала еще одну,а мой взгляд, достаточно вескую причину.
Поддержка и развитие бизнеса - это уже другой вопрос. Просто тема звучала как "почему каждый хочет ОТКРЫТЬ ТА?" У меня, например, такая причина.

[Галина]

Мне приходится сталкиваться с плохим сервисом. Но я, к примеру, не могу четко оценить, насколько человек, обслуживающий меня- профи.
Почету то про учителей и турменеджеров все знают, когда они профи, а когда- нет.
С ваших слов не понятно, какой таки номер был вам забронирован и почему вас в него не поселили.
Скажите, КАК вы оцениваете проф. пригодность?
К примеру, второй ваш пример как раз говорит о профессионализме. Человек честно признался, что не знает направления. Вам было бы лучше, что бы вам, как часто бывает,врали?
И что такое " сориентируйте меня по ценам"?
Тоже странный подход. Обзванивая агентства, турист верит каждому слову анонимного собеседника.
А приходит в агентство-не верит манагеру. Бросается читать анонимные отзывы...
Я чего то не понимаю в жизни.

[Lin]

Может быть я и не права, но мне кажется, придя в ТА я должна получить исчерпывающую информацию по конкретному отелю, а не деликатное замалчивание некоторых моментов, которые могут оказаться очень неприятными по приезду. Но это тоже палка о двух конца. Ведь менеджеру нужно продать отель, а не заострять внимание на его недостатках (так можно и ничего не продать). Просто я не люблю таких неожиданностей. Лучше уж я буду знать об этом заранее. Например, я ничего не имею против стройки рядом с отелем. Если мне это не мешает спать и принимать душ, и пыль не летит мне в номер, мне это не мешает. Но я должна об этом знать. Я должна знать, что по всему побережью проходит ЖД (Costa del Maresme), а не увидеть ее по приезду у меня под носом.
Насчет первого примера про номер. Это Спб, г.Россия. Там были два вида двухместных номера: один нормальный, другой переделанный из одноместного. Я специально зашла на сайт, чтобы знать куда еду и посмотрела интерьер, там я и узнала, что их два. А у ТА в прайсе было написано номер "стандарт" и цена меньше чем у отеля. Это меня удивило и я уточнила у девушки, это у них именно стандартный номер, не переделанный из одноместного? Спросила почему такая низкая цена. На что мне ответили:"Да, все правильно номер стандартный, а цена низкая, потому что принимающая сторона наши друзья и они нам дают такую хорошую цену". в договоре, причем написала "номер DBL". а попросила дописать"стандарт". Ну а дальше я уже писала. Это мне кажется и есть проф.непригодность? Разве нет?
Теперь, насчет отеля в ***европ.городе***. Я очень рада, что мне так ответили, причем другого я и не ожидала. У нас с ними очень хорошие отношения, поэтому у меня и нет претензий к их работе. Иногда она меня направляет правильно, те я выбираю два отеля, которые мне подходят, а она уточняет какие-то моменты, которые известны только ей, после которых я в один из них не еду. Это хорошо и правильно. НО! это происходит только после "обработки" мной всех доступных у их ТО отелей. И поэтому я НИКОГДА не имею претензий по приезде. Неожиданностей, как правило, уже не бывает. Кстати, эта помощь только по массовым направлениям.
Я написала "сориентируйте по отелям", а не ценам. Все равно мне бронируют ч/з ТО и поэтому никто не терпит убытков.
Теперь по отзывам. Там я пытаюсь понять только конструктивные моменты, какой пляж, сколько метров до моря, тк на оф.сайтах у в каталогах инф. часто неточная или отличается. Я не беру в расчет отзывы типа "Ах какой чудесный отель!" или "Ужас. какой плохой, ни за что туда не поеду,никогда!"
Кстати, первый и второй примеры - это разные фирмы, хотя работают обе до сих пор. Во второй просто чудесный директор, НО продает сейчас менеджер, а директор знает действительно все. Когда она бывает, ответы исчерпывающие.
А насчет открытия ТА: "у меня будут самые грамотные менеджеры и все клиенты найдут здесь самую исчерпывающую информацию!" Муж надо мной всегда смеется и говорит, что я идеалистка. Ведь в действительности далеко не всем нужно столько сведений. Другим достаточно сказать знакомым, что они там были. И под страхом смерти не признаются, что их что-то не устроило! у них же отдых круче всех! Другим надо просто съездить куда-то, но чтоб сегодня! И им тоже все равно. А я так не могу. Мне нужно знать, но рассказать это мне просто некому. поэтому и готовлюсь так. я понимаю, что для менеджера - это просто еще одна из путевок, а для меня - это редкий отпуск в год.
Извините, что так много, просто хотелось объяснить.

[Robin_Bobin]

Может быть я и не права...

абсолютно правы

А насчет открытия ТА: "у меня будут самые грамотные менеджеры и все клиенты найдут здесь самую исчерпывающую информацию!" Муж надо мной всегда смеется и говорит, что я идеалистка.

муж дважды прав

[Lin]

Я понимаю, что Утопия. Просто это как:" свой ребенок всегда лучше других". А на деле может оказаться и по-другому.
А езжу я от них только потому, что абсолютно в них уверена в смысле организации передачи документов и контролирования исполнения заказа. Вот такой тандем...

[Галина]

Что для вас " сориентируйте по отелям"?
Как ориентировать? По каким критериям?
Люди разные и отдых для всех должен быть разным.
И почему вам должны даром лекции по телефону читать?
А вы потом- " спасибо" и кладете трубку. А в это время у меня реальный клиент с телефона соскочил?
Вы любите инд. туризм. А всё заточено под поток. Не только в агентстве.
Везде.
Вы пробовали найти газовый духовой шкаф с газовым грилем? Не в интернете. А в продаже.
И интересующего вас дизайна...Оченно рекомендую попробовать.
Да мы вам покажемся ангелами.
И открыть вы захотите магазин, а не агентство.

[Olga-tria]

Прочитала название темы - действительно, каждый хочет открыть турагентство. На нашем недолгом веку уже двое знакомых открыли - одни через год закрылись, другие - открылись только зимой, я думаю - тоже закроются. И тех, кто хочет работать в туризме - тоже полно, и среди знакомых. Несколько раз брали на работу - по дружбе. Но как только сталкиваются с первым клиентом- сразу валят из бизнеса)))) Поэтому мне уже даже смешно, когда кто-то из моих знакомых открывает турагентство и садится туда сам менеджером, потому как ни образования, ни опыта в данной сфере он не имеет. И мы с моими подчиненными делаем ставки - а эти, интересно, сколько продержатся?

[Галина]

Особенно с инд. подходом на потоке и вписыванием всего всего в договор

[Lin]

"Сориентировать по отелям" для меня значит, подсказать максимально дешевый отель (отели) определенной звездности в определенной удаленности от нужных мне мест. И не надо говорить, что я хочу задешево съездить, а менеджер должен за эти копейки горбатиться на меня, тк цены совсем не маленькие.
Я не просила "читать мне лекции по телефонну", я лишь спросила, вообще она это знает или нет? Для подробных объяснений я приеду в ТА. А так что: приехать - услышать, что не знают- уехать домой - выяснять все самой - приехать спросить а эти отели у вас можно забронировать - услышать нет - поехать домой искать другие - и так до бесконечности? Конечно эти вопросы я буду выяснять по телефону.
Реальный клиент с телефона соскочил - это тот кто спрашивает по телефону: "Сколько вам денег привести, чтобы съездить?". Видела я таких в оконной фирме. Пришли мамаша с взрослым сыном и спрашивают: "А где у вас деньги платить?"
- К вам замерщик выезжал?
- Нет.
- Ну вы приблизительно считали?
- Нет, мы первый раз у вас.
- Касса там...
Разве индивидуальный туризм предполагает использование готового пакета ТО? Мне не нужно ничего рассчитывать и планировать.
Газовое вообще ничего не искала, тк все электрическое. Искала стиральную машину с сушкой в 2002г, искала электриков, которым не было бы дико прокладывать провода в гофре, искала специальные составы для окраски стен. Много чего искала... А уж про врачей я вообще молчу. Здесь речь не об этом.
ТА действительно по сравнению с этим всем ангелы, но только в такой системе работы.
В договор я не вписывала всего-всего, а только конкретный тип номера. Все! Я слишком привередлива?

[Галина]

к примеру, найдите в продаже холодильник шириной 60-70 см, высотой выше 180, с металлическими полками и ящиками не из пластмассы, и большим морозильником вверху. И не аристон.
Ну и по цене что бы ... Нет! В интернете- есть. В реале- нет.

Вам никто не шевельнется что то сделать . А агент в турфирме должен перелопатить кучу вариантов, в надежде, что вы придете.
Да он в это время продаст два дабла в Египет и забудет о вас.
И правильно сделает. Или платите за инд. обслуживание.
И вы так же будете думать, когда своя фирма будет. Потому, что день искать самое дешевое и ничего не продать- будет нельзя.

[Сногсшибательная]

Ну почему каждый сейчас хочет открыть ТА ? считаю не верной постановку впспроса.Вы задайтесь-почему сейчас каждый хочет иметь какое-никакое ,а СВОЕ дело..А уж ТА это или Оконные конструкции решать самому.

[egorka]

Ну почему каждый сейчас хочет открыть ТА ? считаю не верной постановку впспроса.Вы задайтесь-почему сейчас каждый хочет иметь какое-никакое ,а СВОЕ дело..А уж ТА это или Оконные конструкции решать самому.

А Вы пробовали прокормить блондинку? Вот-вот...